劣根之六 碰杯萬歲
在年會上，最常用的一個詞是“謝謝”，最常做的一個動作是碰杯，人們經常會因為杯中的液體是白水、雪碧還是白酒的追究而樂此不疲。領導先到各張餐桌敬酒，員工站起，輪流和領導碰杯，領導祝詞，員工答謝，領導干杯，員工干杯；員工到領導桌敬酒，領導站起，輪流和領導碰杯，員工祝詞，領導答謝，員工干杯，領導干杯。各級領導以此類推。
年會上，酒酣耳熱之間，大家其樂融融，各種各樣的矛盾是不是能因為這種儀式而化解呢？
在管理上，一些糟糕的中國式管理也強調這種碰杯萬歲式的好好先生式管理。但“好好先生”并非沒有心眼，而是善于將殺人之劍運用于無形。如果管理者想辭退一位看不順眼的員工，絕不會直截了當地告知，而是拐彎抹角地讓員工自己意識到應該走人。
張鼎昆認為，形式是必要的。這種年會碰杯的形式很好地滿足了中國人的面子心理。在這時候，領導可以和一般員工稱兄道弟，斗爭尖銳的部門之間可以互相說謝謝，道一聲對不起，這在一定程度上是能抵消一些內部矛盾的尖銳性。但更重要的是怎樣去真正解決這些矛盾。中國人喜歡面子上過得去，年會就是為了模糊一下矛盾者的視線，不要把矛盾表面化。
