權(quán)力(AUTHORITY)
他有決定購(gòu)買(mǎi)的權(quán)力嗎?很多推銷(xiāo)員最后未能成交的原因就是找錯(cuò)人,找了一個(gè)沒(méi)有決定購(gòu)買(mǎi)權(quán)的人。小張?jiān)趶V告公司做廣告業(yè)務(wù),與一家啤酒公司副總談了兩個(gè)月廣告業(yè)務(wù),彼此都非常認(rèn)同,但是當(dāng)總經(jīng)理的是他的太太。你想想看,一家公司太太當(dāng)總經(jīng)理先生當(dāng)副總經(jīng)理,他有權(quán)利嗎?小張浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)使用者、決策者和購(gòu)買(mǎi)者往往不是一個(gè)人,比如小孩想買(mǎi)玩具,他是使用者,決策者可能是媽媽?zhuān)?gòu)買(mǎi)者可能是爸爸。你該向誰(shuí)推薦?
需求(NEED)
當(dāng)你推銷(xiāo)的對(duì)象,除了購(gòu)買(mǎi)能力和決定權(quán)之外還要看他有沒(méi)有需求。劉先生剛買(mǎi)了一部空調(diào),你再向他推銷(xiāo)空調(diào),盡管他具備購(gòu)買(mǎi)能力即錢(qián)(M)和決策權(quán)即權(quán)力(A),但他沒(méi)有需求(N),湊不成一個(gè)人(MAN),自然不是你要尋找的人。
具備以上三個(gè)條件的人(MAN),就是我們要找的準(zhǔn)客戶(hù)。
當(dāng)然在推銷(xiāo)實(shí)踐中,很多方法是千變?nèi)f化的,要懂得靈活運(yùn)用,不要墨守成規(guī),教條主義。
三、尋找準(zhǔn)客戶(hù)的基本方法
緣故法:將產(chǎn)品直接推薦給你的親戚好友,如果他是結(jié)過(guò)婚的還包括他太太方面的姻親。
介紹法:請(qǐng)求緣故關(guān)系或現(xiàn)有客戶(hù)為你做介紹,推薦他們的熟人做你的準(zhǔn)主顧。介紹法和緣故法都是建立在良好的人緣基礎(chǔ)上。所以成功率比較大。
陌生拜訪:尋找好拜訪對(duì)象,直接上門(mén)拜訪,這種方法是推銷(xiāo)員長(zhǎng)期生存之道,挫折感很強(qiáng),但也最能煅煉人!
DM:制作經(jīng)過(guò)特別創(chuàng)意設(shè)計(jì)的,具有吸引力與感染力的宣傳資料,大量寄發(fā)給潛在的客戶(hù),或者為一些特定的準(zhǔn)主顧親筆寫(xiě)促銷(xiāo)信函!
職團(tuán)開(kāi)拓:可選一家少則數(shù)十人,多則上百人,而且相對(duì)穩(wěn)定的企事業(yè)單位做推銷(xiāo)基地,并定人定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)和銷(xiāo)售活動(dòng)。我的一位朋友做商務(wù)通推銷(xiāo),在一家銀行就有100多人購(gòu)買(mǎi),他花了3個(gè)多月時(shí)間,一個(gè)科室一個(gè)科室地推薦。
尋找準(zhǔn)顧客三項(xiàng)原則
隨時(shí)隨地尋找準(zhǔn)顧客,一個(gè)好的推銷(xiāo)員要懂得隨時(shí)隨地尋找準(zhǔn)顧客。各類(lèi)的社交活動(dòng)就是尋找準(zhǔn)顧客的最佳時(shí)機(jī),比如:座談會(huì)、筆會(huì)、演講會(huì)、音樂(lè)會(huì)、喜宴、喪禮等等。王小姐大學(xué)畢業(yè)后從哈爾濱來(lái)福州工作,在一家電腦公司做銷(xiāo)售,初來(lái)乍到人生地不熟,他想了一個(gè)拓展人際關(guān)系的好辦法,周六、周日她去必登山,音樂(lè)會(huì)、演唱會(huì)一定去,可謂每會(huì)必到,認(rèn)識(shí)了很多準(zhǔn)顧客,業(yè)務(wù)做得很紅火!
妥善運(yùn)用人際關(guān)系 每個(gè)人都有一定的人際關(guān)系。推銷(xiāo)工作就是在建立良好的人際關(guān)系,把人際關(guān)系充分利用起來(lái)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管對(duì)新進(jìn)推銷(xiāo)員做指導(dǎo)工作,其中重要的一項(xiàng)就是列出他所有認(rèn)識(shí)人的名單。比如:親戚、同事、同學(xué)、同好、同鄉(xiāng)、同鄰等等。然后從中選出不同等級(jí)的客戶(hù),一個(gè)一個(gè)地拜訪!
記得人際連鎖效應(yīng) 大家一定記得,大多數(shù)人結(jié)婚都有宴請(qǐng)10桌以上賓客,專(zhuān)家認(rèn)為每個(gè)人背后都有250個(gè)朋友,而人天生有分享的習(xí)慣,這就是我們常說(shuō)的好東西與好朋友分享。所以推銷(xiāo)員要學(xué)會(huì)培養(yǎng)一些忠誠(chéng)的客戶(hù),運(yùn)用他的轉(zhuǎn)介紹的力量獲得更多準(zhǔn)客戶(hù)名單,逐漸裂變,一生二,二生四,四生八,這樣會(huì)事半功倍!
尋找準(zhǔn)客戶(hù)方法簡(jiǎn)單,重要的是用心和堅(jiān)持。市場(chǎng)是最大的教室,客戶(hù)是最好的老師。要懂得在實(shí)踐中多聽(tīng)多看多思考。