1、 培訓
今天你有機會做了人家的領導，要么是經驗比別人豐富，要么是能力比別人強，或者是有其它過人之處，那人家跟著你肯定也就期望從你這兒學到點什么，除了工作流程和業(yè)務知識等基本的入職培訓外，你更應該進行經驗的傳授，能力的提高的培訓。
2、 指導
一個好的領導不是把任務簡單的分配下去就萬事大吉，你還更應該緊盯任務完成的實際情況，領導者應該認識到：下屬是你的業(yè)績伙伴。所以你應該在下屬遇到工作困難或者說對于你分配的工作不知道如何著手的時候，你應該給其必要的指導，教其方法，啟發(fā)思路。
3、 指揮
這是大家常見的領導所做的事情，這個比較容易理解，不需多說，只想提醒：在指揮的時候要避免頻繁的朝令夕改以及多重指揮的矛盾。
4、 控制
這個是領導需要做的日常工作，因此更加具有實操性，所以我在后面的過程控制中將有更為詳細的介紹。
以上對領導的四個要點分別進行了概要介紹，大家知道領導的五個權力中，其中專家權就是一個強權利，上面所說的諸如培訓、指導等要點，其實就是領導“專家權”的體現，這樣有助于領導樹立權威，得到下屬的認可。
三、 工作方法
我是堅信：成功=方向+方法的人。如果說方向是戰(zhàn)略層，那么方法就是戰(zhàn)術層。對于一個企業(yè)來說，往往是高層（總級）確定方向，中層（部門經理）制定戰(zhàn)術。
既然這樣，對于我們部門經理來講，掌握好的工作方法就特別關鍵。那么有沒有什么好的高效的工作方法呢？我認為PDCA就是其中的一個。
1、 P（project）目標
部門經理需要帶領部門規(guī)劃好部門的工作，做出必要的工作計劃，制定明確的工作目標，細化達成目標的步驟，并落實到人和事，特別強調的是部門有了明確的工作目標，部門也就有了工作的方向。
2、 D（do）執(zhí)行
前面說過部門經理需要制定明確的工作目標，細化達成目標的步驟，并落實到人和事，這一步是考驗部門執(zhí)行力的關鍵一環(huán)，作為部門經理你應該及時跟蹤目標的執(zhí)行情況，下屬是否在分步驟完成。
3、 C（check）檢查
這個其實是一種過程控制，作為部門經理你應該檢查員工的工作情況，這決不是對員工的不信任，應該可以說這是你是否在有效的履行你的職責的一個重要指標。
4、 A（action）總結后從新開始行動
不知道為什么成功的成功不是真正的成功，同時不知道為什么失敗的失敗是最大的失敗。我認為人都是在不斷總結中得到成長的，只有當我們總結后，知道我們?yōu)槭裁闯晒Γ瑸槭裁词�，我們從新開始的步伐才是最堅實的。
以上對PDCA的四個要點分別進行了概要介紹，相信在許多管理課程中，都有提到這種方法，這是西方人的理論總結，雖然簡單但我相信管理就是從簡單的要點開始的。
