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電子郵件溝通的禮儀與規(guī)范全攻略

發(fā)布:2007-9-14 14:52:48  來(lái)源:  [字體: ]

   8、小心幽默的使用

    在缺乏聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、臉部表情與肢體語(yǔ)言的電子郵件中,應(yīng)特別注意幽默的被誤解與扭曲。若想展現(xiàn)幽默或特定情緒,發(fā)信者必須寫明或使用“情緒符號(hào)”(smilies,如:)代表笑臉、高興)。無(wú)論所開的玩笑是多么明顯,最好加注以提醒收信者真正的意思。

    9、切勿講一些不會(huì)在公眾場(chǎng)所對(duì)他人講的話

    在發(fā)信之前問(wèn)問(wèn)自己,你會(huì)在公眾場(chǎng)所中公開面對(duì)面地對(duì)他人講這些話嗎?如果答案是否定的,請(qǐng)?jiān)僦刈x重寫,或重新思考到底要不要發(fā)出這么一份訊息。千萬(wàn)不可以因?yàn)闆](méi)看到對(duì)方的臉,就毫不客氣講一些沒(méi)有經(jīng)大腦思考的話語(yǔ)。切勿在不給予響應(yīng)或申辯機(jī)會(huì)的情況下批評(píng)或污蔑他人。

    10、于特定郵件中加上密碼

    有些特定的郵件內(nèi)容會(huì)觸犯他人,為免不必要的紛爭(zhēng),可考慮在這些郵件上加密。密碼學(xué)是一個(gè)極為專門的學(xué)問(wèn),在一般的電子郵件中是不會(huì)被應(yīng)用的。想要知道更多跟密碼有關(guān)的訊息,許多網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均設(shè)計(jì)有特殊加密和解密的功能,只要詳詣網(wǎng)絡(luò)管理者即可獲知。

    11、勿于學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)上從事商業(yè)行為

    一般學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)是禁止商業(yè)行為的,請(qǐng)不要任意違反此共識(shí)。當(dāng)然,張貼營(yíng)利廣告也是不受歡迎的,而這些附有營(yíng)利性質(zhì)廣告包括:產(chǎn)品促銷、自我業(yè)務(wù)推廣、在特定群體中散播營(yíng)利消息,及提供迅速致富的方法等等都一樣。

    (三)

    養(yǎng)成良好傳送習(xí)慣

    1、注明送信者及其身分

    除非是熟識(shí)的人,否則收信人一般無(wú)法從賬號(hào)解讀出發(fā)信人到底是誰(shuí),因此標(biāo)明發(fā)信人的身分是電子郵件溝通的基本禮節(jié)。有許多人將自己的身分設(shè)計(jì)成一個(gè)附著檔案,每當(dāng)發(fā)信出去時(shí),此檔案也將自動(dòng)地貼附該訊息后面。我們希望針對(duì)“身分設(shè)計(jì)”強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)注意事項(xiàng):(1):“身分設(shè)計(jì)”應(yīng)充分代表發(fā)信者自己,無(wú)論是引用文學(xué)名作詞句或以圖繪表示,都必須真實(shí)且充分地反映自己。有些人的身分設(shè)計(jì)為:**&%^$&(^)@C.Y>Liang,讀來(lái)不免讓人感覺(jué)他或許是一個(gè)"精神錯(cuò)亂"的人;(2):切勿過(guò)度裝飾自己的“身分設(shè)計(jì)”,例如引用名作太多或圖繪太華麗等等均會(huì)妨礙電子郵件的正常溝通效益。

    2、遵守一般法律規(guī)定

    進(jìn)行網(wǎng)際溝通時(shí),一般日常生活中的行為準(zhǔn)則亦須遵守。因透過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng),要擷取、復(fù)制或篡改他人作品是相當(dāng)容易的,因此在網(wǎng)際空間中對(duì)于智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)的尊重是非常重要的。凡是引用或改編他人文字或圖繪作品時(shí),須要對(duì)原作者與原作品的出處詳加注明,以示尊重。

    3、勿任意或無(wú)心地浪費(fèi)頻寬

    傳送冗長(zhǎng)文字與大型圖繪均會(huì)占用大量的頻寬,造成網(wǎng)絡(luò)塞車。為避免浪費(fèi)網(wǎng)際空間使用者的寶貴時(shí)間,應(yīng)謹(jǐn)慎考慮傳送訊息容量的大小。

    4、小心附件功能的使用

    在若干電子郵件系統(tǒng)中,由于「附件」功能的缺乏或不成熟,會(huì)造成使用者無(wú)法順利閱讀文件。使用者經(jīng)常會(huì)因不便而直接去除來(lái)函,以致喪失溝通功能。如果附件內(nèi)容不長(zhǎng)時(shí),請(qǐng)直接撰寫于信件中。若一定要使用附件功能,也須注明附件的撰寫軟件,例如:“本信附件內(nèi)容撰寫軟件為Word 6.0 for Windows”。

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