很多業(yè)內(nèi)同行和朋友都是從我講的“如何看人不走眼—專業(yè)的選才技巧”這門課開(kāi)始認(rèn)識(shí)我的，因?yàn)槲以谥Z基亞（中國(guó)）投資有限公司任職期間曾正式面試過(guò)2000多人，積累了很多看人不走眼的“雕蟲(chóng)小技”。其實(shí)大家不太清楚的是，我對(duì)裁員比對(duì)招聘可能更在行得多，因?yàn)樵谕馄蠛兔駹I(yíng)的每一家公司我都直接參與了裁員的工作。尤其是在一家美國(guó)的系統(tǒng)集成公司，由于“9·11”事件的發(fā)生，這家公司在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)和資金運(yùn)作上出現(xiàn)了問(wèn)題，所以裁掉了公司的近百位員工，我和各部門的經(jīng)理們一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行裁員的面談和善后工作。那時(shí)，我得了個(gè)很不雅的外號(hào)：劊子手。

    事實(shí)上，裁員是很傷感情，誰(shuí)也不愿意經(jīng)歷的事情。我的學(xué)員當(dāng)中大多數(shù)都是企業(yè)老總、人力資源的管理層和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理。每當(dāng)我問(wèn)及他們最頭痛的事情是什么時(shí)，他們很多人說(shuō)的不是“招募到合格員工”或者“如何留住核心員工”等等，他們的回答是“怎么樣體體面面地裁掉員工”。

    我們應(yīng)該清楚的是，裁員不是一個(gè)維持不下去的企業(yè)才有的現(xiàn)象，它應(yīng)該成為任何企業(yè)的“正常現(xiàn)象”，而且是領(lǐng)導(dǎo)者不可推卸的責(zé)任。因?yàn)椴脝T可以降低人工成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力；刷新組織氣氛，保持企業(yè)活力；使企業(yè)有機(jī)會(huì)辭退在招募過(guò)程中“看走眼”而招進(jìn)來(lái)的問(wèn)題員工；產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”，激活企業(yè)，提高工作效率。

    在這里，我把我在一些實(shí)際操作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)跟朋友們分享，希望對(duì)大家有所幫助。

    裁員管理的程序

    ——準(zhǔn)備、開(kāi)始、進(jìn)行、結(jié)束

    做任何項(xiàng)目最重要的一項(xiàng)永遠(yuǎn)是“準(zhǔn)備”，準(zhǔn)備工作做失敗了，也就意味著在準(zhǔn)備著失��！

    所以，裁員前應(yīng)該對(duì)照下列細(xì)節(jié)看看做到了沒(méi)有：

    ● 老總或人力資源部跟部門經(jīng)理做過(guò)細(xì)致溝通，使他們認(rèn)識(shí)到裁員的必要性，和公司站在同一戰(zhàn)線上

    ● 人力資源部已經(jīng)準(zhǔn)備好離職核對(duì)單，保密協(xié)議等文件

    ● 財(cái)務(wù)部或者人力資源部門已經(jīng)核算好員工的賠償費(fèi)用

    ● 網(wǎng)絡(luò)管理部門或者行政部門已經(jīng)準(zhǔn)備好更換公司大門及電腦的安全密碼

    ● 永遠(yuǎn)準(zhǔn)備著個(gè)別被裁掉的員工有可能馬上或稍后出現(xiàn)不理智的反應(yīng)，所以要準(zhǔn)備好急救中心和安全部門的電話，必要時(shí)請(qǐng)助理或秘書(shū)留心緊急情況的發(fā)生

    ● 事先想好事后如何安撫“劫后余生”的員工，他們的焦慮也許更大

    裁員面談六部曲——通知員工、切入正題、描述事實(shí)、傾聽(tīng)、溝通賠償條款、明確下一步流程

    一、通知員工

    ● 盡量不要在電話里通知員工“請(qǐng)到人事部來(lái)一趟”，以免造成緊張感

    ● 盡量避免周末、假日或者員工的重要紀(jì)念日當(dāng)天通知員工

    ● 使用會(huì)議室、休息室等，盡量不要用經(jīng)理辦公室這種“正式的嚴(yán)肅的”地方

    二、切入正題

    ● 不要假意避重就輕談一些天氣或者其他輕松的話題

    ● 員工一進(jìn)會(huì)議室（或你選擇的其他場(chǎng)所），待他坐好后就直接告訴員工公司的決定