提升產(chǎn)品品質(zhì)
產(chǎn)品品質(zhì)是衡量健康品是否有效的關(guān)鍵因素，大多數(shù)保健品在國(guó)內(nèi)重營(yíng)銷而輕品質(zhì)的做法，已使這個(gè)行業(yè)走入誤區(qū)。對(duì)于有一定科技背景的企業(yè)，對(duì)于致力發(fā)展成為國(guó)內(nèi)名牌，甚至國(guó)際品牌的保健品企業(yè)來(lái)說(shuō)，注重塑造品質(zhì)招牌、提升品牌形象相當(dāng)重要。適當(dāng)?shù)赝瞥鲎约旱母呖萍继厣�，可以使產(chǎn)品增色，增強(qiáng)信任度。就像美國(guó)安利的紐崔萊營(yíng)養(yǎng)食品一樣，擁有自己的品牌核心價(jià)值。對(duì)于本土企業(yè)現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，要求未來(lái)大發(fā)展，沒有品質(zhì)就沒有保健品的長(zhǎng)久之地。
國(guó)內(nèi)一些保健品企業(yè)資金有限，在研發(fā)方面投入的經(jīng)費(fèi)較少，將主要精力花在營(yíng)銷上，造就了低研發(fā)、高廣告造勢(shì)的現(xiàn)象。美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家卻不同，他們將主要精力放在產(chǎn)品研發(fā)上，廣告投入有限。國(guó)內(nèi)的保健品企業(yè)無(wú)力創(chuàng)新高科技產(chǎn)品，加上行業(yè)多年來(lái)投機(jī)心理，使得廣告成為主導(dǎo)消費(fèi)的主要手段，保健食品在各行業(yè)中廣告投入一直排在前3位。隨著人們的知識(shí)水平的提高，消費(fèi)日趨理性，廣告的影響力將會(huì)逐漸減弱，品質(zhì)與科技含量將成為衡量產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主要指標(biāo)。
深挖中藥理念
中藥是我們的國(guó)寶。近年了，隨著環(huán)保理念更加深入人心，綠色食品成為市場(chǎng)主流。中藥產(chǎn)品的藥效也逐漸被世界公認(rèn)。因此我們要深刻領(lǐng)會(huì)中藥國(guó)寶的魅力所在，推出更多具有中國(guó)特色的產(chǎn)品，找到自己的突破口，行銷國(guó)內(nèi)乃至世界。最近兩年走俏市場(chǎng)的可采眼貼膜就是其中一個(gè)典型的案例。
可采眼貼膜是以多種名貴中草藥為主要原料、精心提煉而成的漢方養(yǎng)眼產(chǎn)品，主推綠色環(huán)保概念，通過(guò)細(xì)分養(yǎng)眼市場(chǎng)，敢于向國(guó)際大品牌挑戰(zhàn)，而且以少勝多，大獲其勝。其最重要的是，深刻領(lǐng)悟了中藥的神奇魅力，把握了市場(chǎng)綠色消費(fèi)主流。
同樣中藥養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)也潛力巨大。我國(guó)養(yǎng)生具備5000年的文化歷史，自古以來(lái)，養(yǎng)生之道源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，不同的朝代、不同的流派，都有其獨(dú)特的養(yǎng)生秘訣，如佛教、道教、氣功等養(yǎng)生術(shù)，各有門道。配方來(lái)源于長(zhǎng)沙馬王堆西漢古墓的古漢養(yǎng)生精，從中藥養(yǎng)生入手，抓住“補(bǔ)養(yǎng)結(jié)合、異病同治”的原理，高舉中藥養(yǎng)生大旗，守住地道的純中藥個(gè)性，成為藥品與保健品行業(yè)新生力量，并成為湖南市場(chǎng)有口皆碑的名品牌。
推進(jìn)忠誠(chéng)服務(wù)
服務(wù)營(yíng)銷一向被業(yè)界廣為推崇，其重要一環(huán)即是對(duì)消費(fèi)者做好售后服務(wù)。一些保健品因科技含量高、效果顯著，投放市場(chǎng)后即便不投廣告，銷售也十分理想，顧客滿意度較高。一些直銷企業(yè)就非常重視顧客忠誠(chéng)度服務(wù)，如安利、雅芳、夕陽(yáng)美、天年生物、八峰藥化等企業(yè)，以親情服務(wù)營(yíng)銷為主體，在高空媒體轟炸日益激烈的年代，打了一場(chǎng)沒有硝煙的仗，取得的成果不同凡響。
同樣，極少數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)靠樸實(shí)的服務(wù)營(yíng)銷，也樹立了自己的典范。我們?cè)诤献鏊幤氛{(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)古漢養(yǎng)生精的售后服務(wù)非常得力，這也是其十年如一日暢銷不衰的原因所在。公司領(lǐng)導(dǎo)人親自掛帥督導(dǎo)顧客服務(wù)，消費(fèi)者的來(lái)信他是每封必讀，然后叮囑屬下認(rèn)真回復(fù)，保證消費(fèi)者有求必應(yīng)。為更好地解答來(lái)自全國(guó)各地的熱心消費(fèi)者的電話，他們6年前就成立了售后服務(wù)中心，專門負(fù)責(zé)顧客資料處理，解答顧客疑難問題。這種最樸實(shí)的營(yíng)銷方式，也是最現(xiàn)代的營(yíng)銷理論，使古漢養(yǎng)生精的顧客忠誠(chéng)度大增。
在健康品領(lǐng)域，顧客忠誠(chéng)度的建設(shè)非常重要，這才是做長(zhǎng)久品牌的核心動(dòng)力。
由于目前保健品行業(yè)信譽(yù)走下，國(guó)外保健品大量涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，建立中國(guó)保健品品牌正是時(shí)候。這需要我們的企業(yè)家要具備戰(zhàn)略眼光，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新時(shí)代，踏踏實(shí)實(shí)做品牌，使行業(yè)更趨向于健康發(fā)展，企業(yè)立于不敗之地，大膽創(chuàng)新，將自己打造成一流的強(qiáng)勢(shì)品牌，參與更廣泛的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
