但是王老吉能否突破地域限制,走向全國呢?通過研究發(fā)現(xiàn),中國幾千年的中藥概念清熱解毒在全國廣為普及,上火、祛火的概念也在各地深入人心,這就使紅色王老吉突破了地域品牌的局限。
開創(chuàng)新品類永遠(yuǎn)是品牌定位的首選。一個品牌如果能夠?qū)⒆约憾ㄎ粸榕c強(qiáng)勢對手所不同的選擇,其廣告只要傳達(dá)出新品類信息就行了,而效果往往是驚人的。同時,任何一個品牌定位的成立,都必須是該品牌最有能力占據(jù)的,即有據(jù)可依,如可口可樂說:正宗的可樂,是因?yàn)樗褪强蓸返陌l(fā)明者。而且,對很多人而言,會認(rèn)為某些國家、區(qū)域在某些品類有特別的優(yōu)勢,品牌應(yīng)充分利用人們心智中的這種認(rèn)定,將其轉(zhuǎn)化為品牌騰飛的支持資源。
紅色王老吉的涼茶始祖身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等,顯然是有能力占據(jù)預(yù)防上火的飲料的。紅色王老吉作為第一個預(yù)防上火的飲料推向市場,使人們通過它知道和接受了這種新飲料,最終紅色王老吉就會成為預(yù)防上火的飲料的代表,隨著品類的成長,自然擁有最大的收益。
至此,問題迎刃而解。首先明確紅色王老吉是在飲料行業(yè)中競爭,其競爭對手應(yīng)是其他飲料;品牌定位--預(yù)防上火的飲料,其獨(dú)特的價值在于--喝紅色王老吉能預(yù)防上火,讓消費(fèi)者可以盡情享受生活。
(二) 傳播創(chuàng)新。
在進(jìn)行定位創(chuàng)新后,原有的傳統(tǒng)傳播渠道顯然已經(jīng)不適合這個新定位了。這就必須對傳播渠道以及傳播方式進(jìn)行創(chuàng)新。
為了開拓全國市場,紅色王老吉的電視媒體選擇從一開始就主要鎖定覆蓋全國的中央電視臺,并結(jié)合原有銷售區(qū)域的強(qiáng)勢地方媒體,在2003年,利用非典這個特殊時期,投入巨資進(jìn)行宣傳。這種投放方式保證了紅色王老吉在短期內(nèi)迅速進(jìn)入人們的頭腦,給人們一個深刻的印象,并迅速紅遍了全國大江南北。
在王老吉的渠道和終端地面推廣上,除了傳統(tǒng)的POP廣告外,還開辟了餐飲新渠道,選擇湘菜和川菜館、火鍋店作為王老吉誠意合作店,投入資金與他們共同進(jìn)行促銷活動。并且把這些消費(fèi)終端場所也變成了廣告宣傳的重要戰(zhàn)場,設(shè)計制作了電子顯示屏、紅燈籠等宣傳品免費(fèi)贈送。在給渠道商家提供了實(shí)惠后,王老吉迅速進(jìn)入餐飲渠道,成為渠道中主要的推薦飲品。
隨著紅色王老吉的快速發(fā)展和消費(fèi)者對王老吉降火功能的認(rèn)可,王老吉藥業(yè)也借勢宣傳推廣王老吉的其他產(chǎn)品。2004年8月,王老吉涼茶進(jìn)入了善于創(chuàng)新和本土化的肯德基店。雖然目前只是在廣東范圍內(nèi)的200家肯德基店推出,但王老吉看重的是肯德基店把它推向全國的計劃,這和他們推動涼茶全國銷售的營銷思路是相一致的。
此外,涼茶是嶺南特有的產(chǎn)物,是一種文化,王老吉系列產(chǎn)品就是這種文化的載體,因此王老吉推廣必須注重文化推廣,繪制王老吉連環(huán)畫、撰寫王老吉軟文都是文化營銷的一部分。同時,王老吉還借助170多年的歷史樹立涼茶始祖的身份,完善自己的品牌故事,并塑造配方的傳統(tǒng)性與神秘性。值得一提的是,王老吉贊助了中央電視臺電視連續(xù)劇《嶺南藥俠》的拍攝,該劇主角即是品牌的創(chuàng)建者王老吉,這將利用國人喜聞樂見的形式將品牌故事導(dǎo)入消費(fèi)者的內(nèi)心。
(三) 服務(wù)創(chuàng)新。
為了維持顧客對王老吉品牌的忠誠性,王老吉藥業(yè)推出了以下幾種計劃:
1、忠實(shí)消費(fèi)者獎勵計劃。忠實(shí)消費(fèi)者獎勵計劃是留住忠誠顧客最直接有效的方法,它不但能提高一個品牌的價值,同時能讓消費(fèi)者感覺到自己的忠誠得到了回報。王老吉在一些大型藥品連鎖店推出的購買金額積累計劃或折扣會員卡,獎勵那些經(jīng)常購買其藥品的忠誠顧客,受到消費(fèi)者的熱情擁戴。
2、王老吉會員俱樂部。和忠實(shí)消費(fèi)者獎勵計劃一樣,會員俱樂部也能讓忠誠顧客感覺到自己被重視。相比之下,忠實(shí)消費(fèi)者獎勵計劃比較靜態(tài),范圍比較小,而會員俱樂部能讓顧客有較高的參與感。它給消費(fèi)者提供了一個渠道,抒發(fā)他們對這個藥品品牌的想法,同時還可以分享品牌帶來的附加服務(wù),真正感覺到品牌的價值。如:王老吉會員俱樂部得到廣大消費(fèi)者的歡迎,在這里他們可以咨詢、可以聊天、還可以參與不定期的活動。
3、數(shù)據(jù)庫營銷。王老吉藥業(yè)通過各種方式,得到一些藥品品牌忠實(shí)消費(fèi)者的資料,包括他們的姓名、住址、職業(yè)等,分析這些資料,將新產(chǎn)品介紹、促銷活動說明,寄給那些可能回應(yīng)信箱廣告的人。收到廣告的人也會覺得自己受到尊重從而加強(qiáng)對品牌的忠誠度。
(四) 產(chǎn)品創(chuàng)新。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是顧客對藥品品牌忠誠的前提條件,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是優(yōu)秀品牌的根基。劍橋大學(xué)企業(yè)策略計劃研究的一項(xiàng)調(diào)查研究表明,決定企業(yè)長期盈利的關(guān)鍵因素是被顧客廣泛認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。品質(zhì)低劣的企業(yè),平均每天喪失20%的市場份額,相反高品質(zhì)產(chǎn)品企業(yè)的市場占有率每年按6%的幅度增加。
盡管王老吉的藥品質(zhì)量已屬上乘,但是隨著時代的變遷,也要求其與時俱進(jìn),進(jìn)行創(chuàng)新。王老吉藥業(yè)總共進(jìn)行了以下的生產(chǎn)創(chuàng)新:首先是生產(chǎn)觀念的創(chuàng)新,生產(chǎn)是為了提高社會大眾的生活素質(zhì)。其次是產(chǎn)品創(chuàng)新,跟進(jìn)時代步伐,推出王老吉廣東涼茶顆粒、王老吉無糖沖劑、王老吉清涼茶(綠色紙盒軟包裝)、王老吉潤喉糖、王老吉清潤飴等系列產(chǎn)品。此外,生產(chǎn)工藝創(chuàng)新,采用先進(jìn)的超臨界二氧化碳萃取、離心薄膜縮、真空冷凍干燥等技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn),借助恒溫、恒濕、無菌操作,效率極高。