關鍵是每個月只有幾萬的費用,如何找一個合適的支點撬動市場呢?
首先是用排除法選擇合適的廣告手段——
電視,排除;報紙、排除;廣播,排除;互聯(lián)網(wǎng),排除……在當時的市場狀況下,所有的媒體都一一被排除,在決定策略的幾天里,幾乎每天只有5個小時的睡眠。而毫無進展的思路使筆者不得不做了最基本的決定——從零開始。!
第一步:義診。從零開始就意味著把保健品最常規(guī)的義診模式嚴格的執(zhí)行到位。最基本的工作,去社區(qū)和公園、廣場義診,雖然已經(jīng)是5、6年前最老套的方式,但是對于大學生還是新鮮的,每個小分隊4個人左右,2臺儀器(需要協(xié)調電源),一臺血壓計,還有一些過去的宣傳頁,每天清晨5點出現(xiàn)在公司附近的公園和廣場,為晨練的老人們做免費治療和義診工作。
在義診地點的選擇上,我們也是經(jīng)過仔細研究的,距離公司不能太遠,又要離新的高檔小區(qū)比較近,里面散步晨練的老人要有一定的購買力,為此筆者前后5次去拜訪某活動中心——因為某中心里面全部是退休的老干部,其中包括徐世友當年的司機,打開這個中心,比任何一個小區(qū)都重要,當時由于保健市場的浮夸和不符責任,該活動中心一律不接納企業(yè)的活動,筆者為了達成目的,把國家領導人給我們企業(yè)的題字都拿了出來,終于還是以“功夫在詩外”的溝通技巧,和負責人大談中國養(yǎng)生文化,獲得了進門的許可。同時通過這個中心的活動,把緊鄰的十幾個小區(qū)和公園的門全部打開。
第二步:拉人。義診不是目的,ZL對腰腿疼、關節(jié)病的效果很快就顯現(xiàn)出來,加上夏天室外不怕冷,每天清晨接受義診和治療的都在排隊,但是這些絕對不夠,關鍵是把人往店里領。
各個小分隊通過活動尋找優(yōu)質顧客,并且在晨練結束后把人積極向公司——一樓就是體驗中心里引領,很快公司出現(xiàn)人滿為患的場面,由于我們刻意安排,用于治療的樣機有限,很多人要在公司等兩個小時才能排隊治療半個小時。越是難以得到的東西越是珍惜,于是在以后的一個多星期里,公司已經(jīng)有了十幾位?,使得顧客等待的時間更長。
第三步:試用。這個試用絕對不是在公司免費試用了,而是基于筆者對市場的了解和把握,對顧客心理的多年研究,以及對公司產品的絕對信心。做為擁有20萬基礎顧客的天津市場我們敢于推出免費“試用”是經(jīng)過嚴格論證的,只要顧客交納儀器價格的押金,就可以把儀器搬回家免費試用7天,不滿意全額退款,而且我們租借的儀器都是價格最貴的——因為使用起來最方便,而且租借的對象都是經(jīng)過嚴格挑選的,事實證明,租借的幾十臺儀器沒有一臺退貨,就這租借一項,就產生了幾十萬的銷售額(前后大約20天的周期),加上火暴的場面,邸光鵬樂得天天請筆者吃大餐。
三步以后,員工們士氣大震,但是這樣的疲勞戰(zhàn)術不是筆者期望的,我們畢竟要給經(jīng)銷商信心,以便繼續(xù)合作,而經(jīng)銷商是絕對不可能有如此的執(zhí)行力。于是重新回到開始,尋找合適的廣告手段。
既然經(jīng)過縝密策劃的義診在2000年依然有效,那是不是最初的方法——夾報也會有效呢?天津的夾報市場是怎樣的呢?在最炎熱的8月中旬,筆者花200塊錢買了一輛自行車,走訪北京的報攤和大小的廣告制作公司,尋找合適的廣告支點。
調研的過程就不用說了,記得最熱的一天不斷的買路邊的冰塊和雪糕,一天下來吃了十袋冰塊,看到路邊擺小攤的市民真感慨生活的艱難。然后厭食,失眠以及消瘦…….幸好在廣泛調研的基礎上終于和天津市郵政局簽署了合作協(xié)議,以每份一毛多的價格制作了十萬份經(jīng)過精心策劃的四版平面廣告,就是這些夾報,在我們嚴格監(jiān)控下順利的進入了天津的各個小區(qū)(事先經(jīng)過調研),然后連續(xù)3天的夾送,配合小區(qū)的活動小分隊,把試用和公司總部推出的“以舊換新”(老式儀器折價200元)活動結合,使銷售在原本的淡季節(jié)節(jié)上升,很快突破了旺季的銷售記錄。
至于經(jīng)銷商,呵呵,我們把經(jīng)銷商電話和地址打在了郵政廣告上,幾個原本對企業(yè)有感情的經(jīng)銷商全部回歸,我們和塘沽經(jīng)銷商(李大哥,現(xiàn)在是某產品的全國總經(jīng)理)、大港的經(jīng)銷商(大港醫(yī)院門口)王姐都成了好朋友。
天津市場在2個月的時間里實現(xiàn)虧損到贏利,甚至成為全國知名的樣板市場,實際上連招聘、小區(qū)活動和郵政廣告花費還不到3萬元,當然這和ZL產品良好的顧客基礎、明顯的保健治療效果是分不開的,但是我們也更加相信:市場支點是永遠存在的,關鍵在于專業(yè),在于對市場準確的把握,對一線的深入了解。在此愿于全國營銷屆朋友共勉。