銷售經(jīng)理的管理忌語(yǔ)!
管人難,管自己更難,作為銷售經(jīng)理,是否應(yīng)在日常工作中檢查一下自己的問(wèn)題所在。
在實(shí)際工作中,筆者注意到一些銷售經(jīng)理在日常管理工作中的用語(yǔ)禁忌,這些忌語(yǔ)往往在不知不覺(jué)中發(fā)生,如果不去注意并加以修正的話,勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生管理失控的局面。在此筆者將一些比較“經(jīng)典”的管理忌語(yǔ)提煉出來(lái),給業(yè)內(nèi)同仁提個(gè)醒,希望能與大家共勉。
忌語(yǔ)一:我是××的人——團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題 這是某經(jīng)理在很多公開或私下的場(chǎng)合向大家發(fā)出的明示,其中××指的是集團(tuán)總部的某高層領(lǐng)導(dǎo)。其意是讓大家知道,他是總部高層領(lǐng)導(dǎo)一手招聘并栽培起來(lái)的,日常做事可以有足夠的后臺(tái)保障。
這種明目張膽的“拉幫結(jié)派”行為極其容易招致大家的反感。作為一種營(yíng)銷分支機(jī)構(gòu),由于“處江湖之遠(yuǎn)”而相對(duì)孤單,所以大家每天都在提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以便“抱團(tuán)打天下”。古語(yǔ)云:“正人先正己,修人先自修。”如果銷售經(jīng)理的幫派意圖非常明顯,則很難讓手下的員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起。另外,總部并不止這一位高層領(lǐng)導(dǎo),這種話一旦傳到其他高層領(lǐng)導(dǎo)耳中,將會(huì)給自己的工作帶來(lái)很大的被動(dòng)。
忌語(yǔ)二:大家給我一個(gè)面子——員工關(guān)系問(wèn)題 在業(yè)務(wù)會(huì)議上,某經(jīng)理為爭(zhēng)取大家的擁護(hù)時(shí)常說(shuō)這句話。實(shí)際上,正常的工作安排是日常管理的必要組成部分,并不是大家“給個(gè)面子”的問(wèn)題。如果將任務(wù)分配硬性與“面子問(wèn)題”掛鉤,那么勢(shì)必將原本“公對(duì)公”的工作安排演變成“私對(duì)私”的個(gè)人關(guān)系。如果大家關(guān)系好,都給你這個(gè)面子,則一切萬(wàn)事大吉;一旦別人不給你這個(gè)面子,你再想把問(wèn)題重新放回桌面,將會(huì)比原來(lái)付出更多的代價(jià)。
據(jù)筆者了解,有很多銷售經(jīng)理都在有意無(wú)意地維系自身與下屬之間的“私人關(guān)系”,殊不知在日常工作中這些私人關(guān)系的“維護(hù)成本”相當(dāng)高昂,并且效果十分脆弱。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是利益的有機(jī)結(jié)合體。準(zhǔn)確地抓牢大家的利益紐帶,可以煥發(fā)出所向無(wú)敵的團(tuán)隊(duì)精神。如果幻想通過(guò)私人關(guān)系來(lái)維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì),其結(jié)果只會(huì)讓銷售經(jīng)理心力交瘁。
忌語(yǔ)三:好好干,旺季結(jié)束后我提拔你做副經(jīng)理——激勵(lì)問(wèn)題 這是許多銷售經(jīng)理鼓勵(lì)下屬的話。在銷售壓力越來(lái)越大的今天,銷售經(jīng)理一到旺季便心急如火,因?yàn)檎麄(gè)銷售年度關(guān)鍵就看旺季的業(yè)績(jī)。要想給公司交上一份令人滿意的答卷,銷售經(jīng)理必然會(huì)號(hào)召大家共同奮斗,同時(shí)也難免會(huì)對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行“特別”鼓勵(lì)。伴隨這種激勵(lì)的往往會(huì)是一些“只可意會(huì),不可言傳”的物質(zhì)化的東西,事實(shí)上這恰恰走到了激勵(lì)方式的另一個(gè)極端。
需要注意的是,有很多銷售經(jīng)理在對(duì)下屬許諾時(shí)容易犯“虛開空頭支票”的毛玻比如當(dāng)大家共同熬過(guò)銷售旺季之后,經(jīng)理大都忘了“大家苦干100天,旺季過(guò)后我們出去旅游”的許諾。更有甚者,一些經(jīng)理在領(lǐng)取了傭金和獎(jiǎng)金之后,僅僅拿出一小部分發(fā)給大家,自己留了大頭。事實(shí)證明,激勵(lì)不兌現(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)分配不公極易招致下屬的“集體造反”,到那時(shí)銷售經(jīng)理的地位就岌岌可危了。