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營(yíng)銷總監(jiān)的“長(zhǎng)”“短”難題

發(fā)布:2007-11-28 14:22:43  來(lái)源: 《世界營(yíng)銷評(píng)論》 [字體: ]

李敖在北京演講時(shí)曾談到過(guò)一個(gè)故事:美國(guó)約翰遜總統(tǒng)時(shí)期,國(guó)務(wù)卿威廉·西沃德從沙皇俄國(guó)手中以700萬(wàn)美元外加20萬(wàn)美元手續(xù)費(fèi)的代價(jià)購(gòu)買了阿拉斯加,平均每英畝土地兩美分。但當(dāng)時(shí),美國(guó)人民都反對(duì)這個(gè)買賣,認(rèn)為購(gòu)買這塊冰天雪地的土地是恣意浪費(fèi),無(wú)比愚蠢。西沃德在接受置疑時(shí)說(shuō):“我現(xiàn)在也不知道買這塊地有什么好處,但我希望我們的子孫能最終從中受益。”現(xiàn)在看來(lái),美國(guó)人都得感謝西沃德的遠(yuǎn)見(jiàn)。李敖以此想說(shuō)明的是,領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)候需要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,而老百姓經(jīng)常是短視的。

    同樣,一般員工,他們更多地是考慮現(xiàn)在的利益。特別是銷售人員,一心打單,兩眼盯著當(dāng)期的銷量和提成,很難考慮一年以上的事情。這也很正常,也是“屁股決定腦袋”的結(jié)果。

    但對(duì)于營(yíng)銷總監(jiān)來(lái)說(shuō),長(zhǎng)期利益為先為重是不需要討論的。而且從本質(zhì)上看,長(zhǎng)期利益與短期目標(biāo)不存在真正的平衡問(wèn)題。對(duì)短期利益的顧及不過(guò)是為了解決當(dāng)前的問(wèn)題和矛盾。即使有時(shí)候,犧牲長(zhǎng)期利益的量,也是為了突破資源上的限制,提高長(zhǎng)期利益的可實(shí)現(xiàn)性,對(duì)長(zhǎng)期利益的質(zhì)的追求是不變的。

    所以,作為一個(gè)公司對(duì)外開(kāi)疆辟土的“將軍”,必須負(fù)有遠(yuǎn)見(jiàn)的職責(zé),時(shí)刻注意企業(yè)的長(zhǎng)期利益,在基層員工無(wú)法理解和忍受短期利益受損時(shí)盡量取得共識(shí),甚至關(guān)鍵時(shí)刻力排眾議。但如何處理當(dāng)前的矛盾和問(wèn)題是一個(gè)棘手的問(wèn)題。

    困難之一:?jiǎn)T工的不理解。

    這時(shí)候,持續(xù)不斷地溝通非常重要,除了中層管理者外,還要讓每一個(gè)員工都能夠真正理解長(zhǎng)期利益之所在,之所重。比如,渠道策略的改變、考核方式的調(diào)整,都是涉及相關(guān)利益人群當(dāng)期利益的決策,只有持續(xù)有效的溝通才能盡量減少?zèng)_突和阻力。

    同時(shí),對(duì)于被犧牲的短期利益,營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該在兩點(diǎn)上向相關(guān)利益人進(jìn)行說(shuō)明:(1)利益的補(bǔ)償,何時(shí)以何種方式;(2)長(zhǎng)期利益在什么時(shí)候能帶來(lái)效果,能給他們帶來(lái)那些實(shí)際上的好處。這樣,才能提高員工對(duì)短期利益受損的容忍度。

    另外,在具體執(zhí)行時(shí),也有一些要注意的地方:

    (1)設(shè)定階段性勝利目標(biāo)

    勝利是鼓舞人心忍耐長(zhǎng)期艱難的靈藥。所以,營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利益的過(guò)程中,設(shè)定階段性的目標(biāo),從而使團(tuán)隊(duì)在堅(jiān)辛的努力中不斷從勝利走向勝利。

    (2)慶賀和獎(jiǎng)勵(lì)

    當(dāng)每一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,要舉行一些有儀式的慶賀活動(dòng),大到慶功會(huì),小到聚會(huì),讓每一個(gè)都知道做成了什么,完成了什么。

    同時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)那些做出努力和犧牲了個(gè)人利益的員工,讓他們從精神上更加接受公司的長(zhǎng)期安排。

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