我們經(jīng)常用“專業(yè)”來形容一個項目運作的好壞,或者評價一個方案、一套管理流程的優(yōu)劣,或者形容一個團隊素質(zhì)的高低。那么,何謂公關(guān)的“專業(yè)”?不同專業(yè)人士會給出不同解釋。
但是,如果你把問題放在一個現(xiàn)實公關(guān)市場需求及現(xiàn)行公關(guān)行業(yè)發(fā)展的大背景下來考慮,不管你如何演繹,有一點是不可或缺并應(yīng)該居其首位的元素:策略性洞察和謀劃能力!
與故事中的啟示相比照,就是“謀勢和謀局的能力”。
假設(shè)那個縣官是向你征求打井的方法,首先要確定你的核心問題:“找到一個不但有水而且可以打井又便于運輸?shù)牡胤健?rdquo;然后,你應(yīng)該告訴他,什么地方最有可能蓄水,而且水質(zhì)如何、水量多少,然后你還要告訴他那個有水地方巖層怎樣、土質(zhì)如何,是否易于打井,接下來要明確的才是使用何種工具來打井并投入多少人力!
這些建議的提出都是基于你對諸如地勢、地貌、土壤特征、河流分布及降雨情況等因素的綜合觀察和思考而得出的,而這就是你的“策略性洞察和謀劃能力”的實際運用。
換一種說法就是:在解決問題時,你要“站得高一點,看的遠一點,悟的深一點”。
策略性VS戰(zhàn)略職能
以策略性洞察和謀劃能力為核心并圍繞此點設(shè)計競爭戰(zhàn)略和服務(wù)內(nèi)容的公關(guān)模式,可以稱作策略型公關(guān),這是一種新型的公關(guān)模式,它是基于公關(guān)的戰(zhàn)略職能要求來改變行業(yè)競爭方式、重新定義公關(guān)服務(wù)內(nèi)容的一種突破!
通常我們在談到公關(guān)職能時,總是離不開“提升知名度、增強美譽度、維護形象、提高聲譽、品牌管理……等方面”,有時甚至把促進銷售也當(dāng)成一項重要的公關(guān)職能。
但不論是從理論上講還是基于現(xiàn)實的需求考慮,公關(guān)的首要職能都應(yīng)該是戰(zhàn)略性的,換句話說,就是輔助戰(zhàn)略決策的,公關(guān)應(yīng)扮演的角色相當(dāng)于軍隊中的參謀,因為一個組織(或組織所擁有的品牌、產(chǎn)品及服務(wù))的任何行動決策,都要與其“利益相關(guān)者”發(fā)生關(guān)聯(lián)并產(chǎn)生影響,而且這種“利益關(guān)聯(lián)”如今大有在橫向和縱向兩個方面迅速延伸擴展的趨勢,而公關(guān)的首要任務(wù)是如何給這一不斷膨脹的“利益關(guān)系鏈”持續(xù)地加添潤滑劑,保證其順暢運轉(zhuǎn),增加潤滑,減少摩擦,維護聲譽,避免危機……,無疑這應(yīng)該屬于任何組織經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略層面上的問題。
這種戰(zhàn)略性的職能要求,需要公關(guān)從整體的、全面的、深入的和長遠的多元角度來為決策者在制定行動綱領(lǐng)和計劃時提供策略性的方針和建議。
我們正處在一個巨變的時代,變化的速度、廣度和深度前所未有。不能報著投機的心理,不要被僥幸所忽悠,更不要偷懶,積極而不懈地去尋找屬于自己的突破“瘋狂”的藍海,否則明天的喪鐘也許就為你敲起。
畢竟,你不能因為能給汽車換機油就說自己是修理技師,同樣你也不能認為會刷牙就可以充當(dāng)牙醫(yī);那個手里拿著一本法典就可以幫人打贏官司的時代,已經(jīng)一去不復(fù)返了!