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我是怎樣把挑剔客戶(hù)變成朋友的

發(fā)布:2008-3-6 11:14:27  來(lái)源: 阿里巴巴論壇  [字體: ]

  記得有一次我在外面,一個(gè)廠家的工程師打電話給我,說(shuō)希望能拿點(diǎn)鈦白樣品做實(shí)驗(yàn),我很爽快的答應(yīng)了這事,并問(wèn)他要多少?他說(shuō)10公斤。

    我說(shuō),不行啊,我公司樣品管理規(guī)定是送樣為:涂料廠家多少,塑料廠家多少,我說(shuō)你公司我最多可以提供3公斤,(畢竟這也是錢(qián)錢(qián)。5腋嬖V他,如果你實(shí)在是想要多一些,那我建議你買(mǎi)一包(25公斤),如果好用,那沒(méi)關(guān)系,如果不好用,損失也不大啊,也就400多元錢(qián)。

    客戶(hù)很通情達(dá)理,同意了我的建議,并且下午我準(zhǔn)時(shí)開(kāi)車(chē)把一包樣品送到了該公司。

    巧的是,我居然碰到老板也在工廠里,老板很年輕有為,在技術(shù)部辦公室,他簡(jiǎn)單地只說(shuō)了幾句話,很禮節(jié)性的,看上去好象不大容易打交道,不過(guò)我也沒(méi)有太放在心上,因?yàn)橹皇窃嚇与A段嘛,何況是他主動(dòng)打電話找我。

    我還是主動(dòng)地想和老板聊幾句,當(dāng)然離不開(kāi)先介紹產(chǎn)品,想不到,他根本沒(méi)有興趣,很挑剔的一甩就說(shuō)國(guó)際性的鈦白大公司也會(huì)送我一包試用,你卻不肯,還有就是問(wèn)我的供貨能力以及價(jià)格。我于是告訴他,與我們合作的伙伴,都比較固定和穩(wěn)定。他關(guān)心的倒更細(xì)了,如果你憑空增加我這個(gè)大客戶(hù),你如何保證?

    聽(tīng)到這些,我當(dāng)然正面回答了我們供貨的潛力所在,我們合作方的穩(wěn)固性。

    第一次聊,我回來(lái)總結(jié)了一下,我的表現(xiàn)比較木訥,因?yàn)樗岬暮脦讉(gè)問(wèn)題,這通常我都沒(méi)有碰到的,而且他的語(yǔ)言中沒(méi)有一絲感情。

    我的心里打起了鼓,不知怎樣應(yīng)對(duì)。

    小樣是順利通過(guò)了,第二次叫我送600多公斤,我怕送貨司機(jī)找不到地方,所以我提前從別處趕到該廠,然后與他們工廠的廠長(zhǎng)順便聊了起來(lái)。

    從聊天中得知,老板想發(fā)展,但苦于現(xiàn)在的廠房電力不足,無(wú)法施展,所以想另外租廠房,一直在找,卻沒(méi)有找到合適的。

    聽(tīng)到這里,我想反正我?guī)缀跆焯於荚谏虾@區(qū)里轉(zhuǎn)的,我于是答應(yīng)我?guī)退粢庖幌,并且我打電話告訴了那老板。

    前前后后幫他找了三家,但最終都因電力原因沒(méi)達(dá)成共識(shí)。

    今天到一個(gè)客戶(hù)那里,雖然以前也常去,但沒(méi)有注意,今天居然發(fā)現(xiàn)他有三幢廠房,他自己只需要用一幢,而且也就在前幾天內(nèi),他的另外一幢廠房租給了別人,我馬上問(wèn)客戶(hù),你們這廠房還會(huì)租嗎?得到肯定的回答后,我馬上打電話告訴那位老板。

    等我剛回到公司,那老板來(lái)電話了,叫我陪他去看看。

    通過(guò)實(shí)地看了后,他對(duì)廠房倒也滿(mǎn)意,關(guān)鍵是他最擔(dān)心的電的問(wèn)題迎刃而解,足夠他用了。

    在回來(lái)的路上,他給我說(shuō),今天辛苦你了,我想請(qǐng)你吃飯。看得出來(lái),他是真誠(chéng)的,但我告訴他,今天很晚了,你也要早些回去,如果要請(qǐng)吃飯,肯定是我請(qǐng)你,要不下次?我們一路上開(kāi)始聊他的業(yè)務(wù),他的發(fā)展,看得出來(lái),他完全當(dāng)我是朋友了。雖然我們現(xiàn)在的合作還停留在嘗試階段,但我相信,我能夠打動(dòng)他,我們先從朋友做起。

    因?yàn)槲业拇_是實(shí)實(shí)在在地幫他出力,為他提供力所能及的服務(wù),除了產(chǎn)品之外的。

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