領導式管理談的是哪種領導力?
領導式管理的意義是以“領導力”為核心的管理模式,與一般強調(diào)指揮、監(jiān)督、控制的管理模式不同。所以我們在為課程命名時,以“Management by Leadership”稱之,而不是“Management by Direction”。先不討論管理的涵義,僅就領導力的三種理論進行探討。
第一類型的領導力研究稱之為最佳論。最早就領導力進行研究的是萊溫。1940年,他在美國愛荷華大學做研究時提出三種領導力模型:權威型、民主型、放任型,其中最滿意的領導方式是民主型。后來,又發(fā)展出密西根研究及俄亥俄研究,密西根研究將領導方式分為生產(chǎn)導向與人員導向,俄亥俄研究將領導方式分為創(chuàng)制(結(jié)構的建立)與關懷(人員的心理支持),結(jié)果都是人員導向或關懷導向能提升業(yè)績。
管理教育中最著名的領導理論是“管理方陣”,是德州大學的布萊克與莫頓所創(chuàng),他們將領導行為分為兩種:一是對生產(chǎn)(業(yè)績)的關心,一是對人的關心。所謂“生產(chǎn)(業(yè)績)的關心”是指主管人員的工作導向、生產(chǎn)力導向、目標達成導向的想法或態(tài)度,把它定為橫軸。所謂“對人的關心”就是指員工導向,關系性導向、團體性導向等想法或態(tài)度,把它定為縱軸。將橫軸與縱軸刻上九個刻度、畫九格,可以得到(1,1)、(1,9)、(9,1)、(5,5)、(9,9)五點坐標,代表了五種不同的領導風格。布萊克與莫頓首先讓受測者診斷自己屬于哪一類型主管人員,經(jīng)本人認同后,再以此指導及培訓他們成為“9.9型”(高度關心生產(chǎn)、高度關心人員)的主管人員,以提升經(jīng)營業(yè)績。這種結(jié)果是可想而知的,哪一種領導模式最好?不論問卷設計的多么客觀,最終的結(jié)果都會顯示:對人性尊重、關懷的模式最好,這無法解釋真正有效的領導力是什么。
第二類型的領導力研究稱為情境論。最早提出這項概念的是費德勒,他認為領導力可以用下列公式表示:L=F( l , f , s),這三者的關系又可衍生為三項變量:領導者與成員的關系、工作結(jié)構化的程度、領導者權限的強弱。后將這項理論發(fā)揚光大的有兩位:俄亥俄州立大學的赫賽和布蘭查德,布蘭查德的名氣較大,著有《一分鐘經(jīng)理人》及《情境領導Ⅱ(Situational Leadership)模式》兩本有名的管理暢銷書,赫賽則推出《情境領導》與布蘭查分庭抗禮。兩人的情境領導都是根據(jù)部屬的準備度(能力與意愿)不同,分別提供四種不同的領導方式:命令、指導、參與、授權。情境理論能說明主管需要用命令或指導行為的理由,特別是他們認為部屬不夠成熟、能力不足時。但問題也出在這里,如果我們判斷部屬意愿、能力不足,想要用命令或指導的模式,但部屬卻認為他們應參與或被授權該怎么辦?情境領導認為需要增加與部屬的溝通,那是不是表示所有的領導模式都需要注意部屬的感受,增加與部屬的溝通?這證明了還是注重人性、關懷人性的領導方式最佳。
第三類的領導理論可以稱為資質(zhì)論。資質(zhì)論認為領導者應該具備一些特質(zhì),如意志力、遠見、知識、彈性等特質(zhì),或具備一些品格如正直、勇氣、堅忍等,此外也可能與人的性格特質(zhì)如對模糊的忍受、對邏輯與情感的認知度等有關。資質(zhì)論早在1930年代就開始討論,因很直觀,所以人人都可形成一套對領導力的說法。如杰克•韋爾奇說領導者要有四E——充沛的活力(Energy)、鼓舞人心的動力(Energize)、充滿斗志的意志力(Edge)、達成愿景的執(zhí)行力(Execution)。溝通專家卡內(nèi)基則從溝通的角度提出一套說法、柯維(Stephen Covey)的七個習慣也可以跟領導力劃等號,此外還可以舉出上百種這類對領導力的詮釋。那么,領導式管理談的是哪一種領導力呢?
我們認為,領導力要上升到一個經(jīng)營層次的高度來看。過去的領導理論花在分析人員相處的心理狀態(tài)太多,領導力不應只與人心有關。盡管我們不是很同意本尼斯將領導與管理對立來看的觀點,但他對領導者的看法是有意義的。領導者除了要專注于人外,還要開創(chuàng)新局面、眼光放在全局、有長遠的視野、問為什么及該做什么、作正確的事等等。約翰•科特認為,領導本質(zhì)是歸納、化繁為簡、克服變動、設定未來的方向(如愿景)、引導及整合人員、激勵和啟發(fā)人員等。更具體地說,領導力應被視為一種能力,而且這種能力可以培養(yǎng)。我們在領導式管理課程中將這種領導力用領導循環(huán)來表達,也是相對于管理循環(huán)來說的。領導循環(huán)是指主管要運用四種能力——愿景描繪、帶動變革、強化團隊熱誠、形成行動計劃,簡稱SIEP。領導循環(huán)的概念是表示領導力是個不斷修煉向上的循環(huán),你運用的越頻繁,你的領導能力就越好,如同戴明博士提出的管理循環(huán)。