如何成為一個能夠分享企業(yè)經營理念，并帶領下屬實現(xiàn)企業(yè)遠景目標的高績效職業(yè)經理人？日前，英國劍橋國際培訓導師、清華大學職業(yè)經理訓練中心副主任、首席培訓專家章哲先生就職業(yè)經理必備的技能與工作技巧，為國內各大企業(yè)中高層人員作了精彩講演。

    CEO為什么會失敗呢？20%是CEO自己錯了，因為他的戰(zhàn)略錯了！80%還是CEO錯了，因為他的執(zhí)行層錯了！ABB公司名譽主席巴尼維克甚至說，成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的職業(yè)經理人隊伍。要想成為合格的職業(yè)經理人，必須具備勝任職業(yè)經理工作的相應管理技能。

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    章哲先生認為，全球職業(yè)經理人，因行業(yè)、地區(qū)、規(guī)模的不同，對于素質的要求也不同。但是，有一個方面是共同的，那就是只要你是一名經理，無論是高層經理，還是中層經理都要接受十項管理技能訓練。十項管理技能訓練是：角色認知、時間管理、溝通、目標管理、激勵技能、績效評估、領導力、教練技能、授權、團隊發(fā)展。這十項管理技能就像電焊工、鉗工的上崗訓練一樣，是全球每位經理人的管理上崗必修課。

    管理技能訓練一：角色認知

    如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置，前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？章哲認為，現(xiàn)代企業(yè)隊伍中，像這樣角色錯位、角色缺位的事并不少見。

    作為一個合格的職業(yè)經理人，他必須扮演三種角色：下屬、同事和上司。章哲說，作為下屬的職業(yè)經理，應當是經營者的替身，職權的基礎是上司的任命和委托，只在職權范圍內做事并對上司負責。而作為同事的職業(yè)經理，應當互為內部客戶，如果公司的全體經理都能將對方的滿意視為自己職責履行好壞的標準，對待對方像對待客戶那樣周到、寬容，那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的高績效的團隊。最后，作為上司的職業(yè)經理，應當是管理者、領導者、教練游戲規(guī)則的指定者和維護者。

    管理技能訓練二：時間管理

    一項國際調查表明：一位糟糕的經理與一位高效的經理工作效率相差可達10倍以上。同樣是經理，為什么會有如此大的差別呢？

    章哲認為，時間管理原則是80/20原則。有人發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)里80%的收入來自20%的客戶，80%的遲到早退來自20%的員工，80%最有價值的工作只占全部工作的20%……，諸如此類，就構成80/20原則。

    如何提高員工工作效率？章哲認為，有一個好方法，就是采用“第二象限工作法”，即將所有的工作按照象限表進行分配。第一象限是緊急又重要的工作；第二象限是不緊急但重要的工作；第三象限是緊急但不重要的工作；第四象限是不緊急也不重要的工作。我們看到，其實大部分工作都在第二象限里，所以我們最好用80%的時間做第二象限的工作，并根據第二象限制訂工作計劃等。