創(chuàng)業(yè)的初期總是難熬的。“公司一共幾個員工，我們每天的工作就是尋找客戶。一開始是查黃頁，打電話給4A廣告公司，還有一些潛在的客戶，或者干脆到他們公司去。但是你會發(fā)現(xiàn)，收效甚微。這些公司如果沒有預算，沒有相關的活動經費，是根本不會考慮你的任何建議的。而且對于不知根不知底的公司，客戶不敢用你。”殘酷的現(xiàn)實讓朱艷艷明白，熟人介紹的重要性。

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　　后來的第一個轉機發(fā)生在1996年。朱艷艷的一個朋友在一家美資的自來水管公司工作。這個朋友告訴她，公司需要做些媒體公關，但是沒有太多的預算。直覺告訴她這是一個機會。雖然只是寫寫新聞發(fā)布稿，和媒體記者聯(lián)絡的簡單“活兒”，朱艷艷還是十二萬分用心的去經營，不放棄任何給別人留下好印象的機會。

    第二年，朱艷艷爭取到了第二個客戶。當時哈根達斯推出最早的冰激淋月餅，然后把廣告業(yè)務部分交給一家4A廣告公司全權負責。不過在當時外資的廣告公司和國內的媒體少有交情，于是就自然而然想起了朱艷艷，把這部分的業(yè)務轉分包給她。依靠媒體關系這筆獨特的資源，她嘗試最大限度的挖掘其中的潛力。

幾次小試牛刀后，公司逐漸步入了正軌。被朱艷艷稱為“轉折點”的客戶是美國的家用電器巨頭“惠而浦”。“外國公司對公共關系是非常重視的，而且也有請公關公司服務的習慣。當時惠而浦進入中國市場沒幾年，幾乎是一年換一家公關公司，但一直沒有找到一家滿意的公司。”1997年底，眼看著上一家公關公司的合約即將到期，朱艷艷的一位在惠而浦工作的朋友向老板引見了她。

    對這次期待已久的見面，朱艷艷作了充分的準備。短短的十幾分鐘內，她行云流水般的講述恰到好處的解釋了公司能為惠而浦提供的服務。老板隨即拍板，OK，就用你們吧！

    之后就一發(fā)不可收拾了。聯(lián)合利華旗下的諸多品牌，比如力士、多芬、奧妙，還有其他世界500強公司像三菱電機、通用磨坊等等，都成為了朱艷艷的客戶，而且最令她驕傲的是，這些客戶的“忠誠度”極高，至少到現(xiàn)在還沒有炒她魷魚的。而隨著經驗的成熟，他們的業(yè)務也從原來簡單的媒體聯(lián)系，發(fā)展到策劃活動、政府關系和公共事務、社區(qū)關系、危機公關、全球新聞發(fā)言人等等。

    依靠2001年一手策劃“奧妙新媽媽大賽”，朱艷艷還成為了首位獲得國際“金鵝毛筆獎”的中國公關人。這讓朱艷艷走上了事業(yè)的另一個高峰。

　　用“心”經營人脈

　　朱艷艷有個習慣，在組織記者活動的時候，順便記錄他們身份證上的生日。就在采訪的當天，正逢她的一位記者老朋友的生日，朱艷艷出其不意讓快遞送上一大束鮮花，令老友感動不已，在同事間也頗有面子。這種溫暖的舉動，朱艷艷說完全是用“心”在經營。 公關是個特別的行業(yè)，“人”就像建筑中的頂梁柱，是支撐所有附屬結構的根本。其中最為重要的部分恐怕就是媒體關系了。一個企業(yè)想要在公眾心目中建立誠實可信的形象，無非就是通過各類媒體傳達信息。而信息的傳遞又是雙向的，企業(yè)有沒有積極主動地提供信息是一個方面，而記者是不是對這些內容感興趣，是不是愿意做報道又是另一個方面。公關的職責就是架起企業(yè)和記者之間的橋梁。