David最近感到很郁悶，他負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目需要和另一個(gè)部門(mén)合作完成，而和他直接合作的是一個(gè)年輕的女孩。由于經(jīng)常在一起討論，難免會(huì)產(chǎn)生一些摩擦，壞就壞在，每次遇到意見(jiàn)不和的時(shí)候，那個(gè)女孩就會(huì)表現(xiàn)出很不高興的樣子，有時(shí)甚至?xí)谵k公室對(duì)他大發(fā)脾氣。David一直告誡自己要忍耐，但是卻發(fā)現(xiàn)情況好像越來(lái)越糟糕。如果你是David你會(huì)怎么辦呢？
專(zhuān)家針對(duì)本案例的點(diǎn)評(píng)
在合作的過(guò)程中，和團(tuán)隊(duì)人員發(fā)生的人際沖突時(shí)，你首先要有的一個(gè)思維結(jié)構(gòu)是她為什么會(huì)這樣，去找原因。
通常情況下發(fā)生的原因有：
1、她本身的性格就是這樣，天生如此不好相處
你要看她是不是對(duì)所有的人，所有的事都這樣。這表明了她本身的性格就是這樣你要判斷的是對(duì)于這件事情她是不是必須的。
你和她誰(shuí)為主，如果她是必須的，那么你就需要去適應(yīng)了，因?yàn)樗皇轻槍?duì)你，而是說(shuō)她這個(gè)人脾氣就是這樣；如果她不是必須的，而是可替換的，那么你可以嘗試通過(guò)組織的方式來(lái)調(diào)節(jié)。當(dāng)然建議你對(duì)于個(gè)人的修煉，個(gè)人的成長(zhǎng)，因?yàn)槭遣皇歉煌娜嗽谝黄鹱龀墒�，是將�?lái)提升你的重要指標(biāo)。盡量的嘗試和她合作，通過(guò)溝通，通過(guò)引導(dǎo)來(lái)達(dá)成你們共同的目標(biāo)。
2、她只是針對(duì)這件事
她對(duì)這件事有排斥，不情愿，但又不得不服從組織的安排。因此她對(duì)這件事以及這件事所產(chǎn)生的所有問(wèn)題都失去耐性。
和她交流。因?yàn)檫@種情況下你們有交流的余地。“反正已經(jīng)開(kāi)始做了，而且這件事又是必須做的，兩個(gè)人還不如早早的做完，這樣耗著最后受害的還是你們自己。”就是說(shuō)通過(guò)溝通的方式去解決。如果溝通不行。而她的這種不合作表現(xiàn)確實(shí)影響到項(xiàng)目的進(jìn)行，那么你就要通過(guò)組織來(lái)協(xié)調(diào)。
3、是沖你本人發(fā)火
如果她只對(duì)你發(fā)火，那么這件事肯定是和你有關(guān)。你就要尋找原因了。究竟是什么原因?qū)е铝俗屗龑?duì)你發(fā)火。是不喜歡你看不上你？還是之前你們兩個(gè)本身就有矛盾？自己要做分析。
如果是她本身就看不上你，不屑與你為伍，說(shuō)什么她都覺(jué)得是錯(cuò)的，那么你就要考慮的是不是能夠接受她。如果不行，那么就需要溝通了。任何事情都少不了溝通，而溝通最好的方法就是坦誠(chéng)不恭去談。而今天一個(gè)項(xiàng)目的完成你不可能拿時(shí)間去耗的，所以溝通不成可以劃清楚邊界，共同覆蓋的事情上，兩個(gè)人去分一下各自負(fù)責(zé)的事情。盡快的把項(xiàng)目完成，這樣對(duì)大家都好，如果說(shuō)她連這個(gè)都不接受，那就要用---終極目標(biāo)了。
【終極目標(biāo)】
尋求組織和領(lǐng)導(dǎo)的介入，通過(guò)組織的權(quán)利來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。但是你要知道動(dòng)用領(lǐng)導(dǎo)和組織介入，可能化解了眼前的一時(shí)之痛，但是傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)和組織的信息是你還不能夠駕御各種各樣的人來(lái)共同合作來(lái)完成一個(gè)事情，水平還不夠，所以要記得這個(gè)要謹(jǐn)慎用，不到萬(wàn)不得已的時(shí)候不要用。
