哲者說：“思想有多高，路就有多遠。”
對于企業(yè)而言，“高”不僅是企業(yè)投資經(jīng)營者將企業(yè)或品牌進行市場定位的一種姿態(tài)，同時也是企業(yè)經(jīng)營者及群體思想修為的具體表現(xiàn)；“遠”則是企業(yè)理念指導(dǎo)下的決策、文化、管理、設(shè)計、品質(zhì)、營銷、服務(wù)、策劃、品牌等企業(yè)綜合運營水平的具體展現(xiàn)。既然“高”是一種姿態(tài)，既然“高”是思想修為的尺度，那么我們就必須達成符合特定利益群體的價值導(dǎo)向。只有建立了“情為民所重，利為民所謀”良好的公共關(guān)系才能挖掘和形成力量的源泉，打造百年老字號，建設(shè)國際知名品牌，成就一番轟轟烈烈的事業(yè)。只有我們的企業(yè)及企業(yè)家必須具備“家事、國事、天下事、事事關(guān)心”的胸懷，勇?lián)?zé)任，企業(yè)信息、物資、產(chǎn)品、技術(shù)、資金，人才等才能形成全球化大流通，企業(yè)品牌才能縱橫四海。
公共關(guān)系影響價值傳播
公共關(guān)系是指社會組織與相關(guān)公眾之間的關(guān)系，她既是一種客觀存在的現(xiàn)象和狀態(tài)，又是一種有意識的傳播溝通過程和管理職能。
“組織、傳播、公眾”是公關(guān)的三大基本要素，公共關(guān)系的目的是贏得公眾的贊譽和認可，或者說得到市場終端消費者的認可。細節(jié)決定成敗。公關(guān)認可過程則是上情下達和下情上達的傳遞溝通過程。
隨著我國改革開放的不斷深化，以及全球經(jīng)濟一體化日益凸顯，越來越多的企業(yè)意識到公共關(guān)系傳播事關(guān)企業(yè)長遠發(fā)展。建陶業(yè)也概莫能外。從企業(yè)員工的技能培訓(xùn)到經(jīng)銷商營銷培訓(xùn)，從舉行記者招待會，舉辦展覽，撰寫新聞稿到大型公共關(guān)系活動的策劃和執(zhí)行等，甚至參與決策，影響決策，無處不洋溢著公共關(guān)系傳播與企業(yè)經(jīng)營息息相關(guān)。企業(yè)生存和發(fā)展的目的就在于為社會創(chuàng)造更多的財富。財富包涵了物質(zhì)財富和精神財富。而企業(yè)在創(chuàng)造財富的過程中離不開公共關(guān)系的維護和完善。只有塑造了良好的企業(yè)形象，企業(yè)所倡導(dǎo)的價值才能夠得到充分展現(xiàn)和延伸。
公關(guān)影響核心競爭力的形成
然而，在這大大小小，里里外外的公共關(guān)系傳播過程中，優(yōu)化企業(yè)資源、樹立良好的公共關(guān)系、拓展市場、達成協(xié)作、促進行業(yè)發(fā)展等，都展現(xiàn)出陶業(yè)公關(guān)能力良莠不齊，同時也折射出企業(yè)所擔(dān)當?shù)纳鐣?zé)任。
簡單地說，公關(guān)是特定利益群體之間的關(guān)系。包括了對內(nèi)、對外、協(xié)作三種利益群體。對內(nèi)公關(guān)是企業(yè)與員工，部門與部門，企業(yè)與股東等；對外公關(guān)是企業(yè)與社會、企業(yè)與政府、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與代理商、企業(yè)與消費者等；協(xié)作是企業(yè)與行業(yè)、企業(yè)與企業(yè)等多層面的技術(shù)交流和合作。
毋庸置疑，在我們陶業(yè)，企業(yè)克扣員工工資有之；股東之間為利益之爭而分道揚鑣者有之；為了減少投資成本，明知仿冒產(chǎn)品而肆恣采購為之者有之；為了降低運營成本，偷排污染物者有之；為了降低企業(yè)運營風(fēng)險，刻意拖延供應(yīng)商貨款者有之；為了達到銷售目的刻意隱瞞產(chǎn)品某些缺陷者有之……
不尊重員工，不尊重知識產(chǎn)權(quán)，不尊重客戶，何來良好的公共關(guān)系；不擔(dān)當、不協(xié)作，又何來社會責(zé)任。
在全球化市場競爭的日益趨緊的今天，人們很難想象公關(guān)能力弱小、沒有社會責(zé)任的企業(yè)究竟能走多遠。
責(zé)任擔(dān)當事關(guān)企業(yè)前途
“友好環(huán)境，和諧發(fā)展”是我們當今時代的主旋律。環(huán)境友好并不僅僅是指保護我們賴以生存的生態(tài)環(huán)境，社會、政府、行業(yè)、企業(yè)、個人等相互間的友好和互動，社會發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、個人發(fā)展等才能和諧。
因此，我們企業(yè)對內(nèi)公關(guān)，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要懂得員工的生理需求、安全需求、歸屬要求、尊重需求，以及自我實現(xiàn)需求；要從目標評判、榜樣、榮譽、許諾、物質(zhì)、情感、晉升、危機、產(chǎn)權(quán)等多方面對員工進行激勵，形成企業(yè)的凝聚力。
對外公關(guān)，我們企業(yè)須從讓客戶滿意轉(zhuǎn)向讓客戶感動。要達成價值目標，需要企業(yè)全體員工共同付出誠心誠意，從企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制到售前、售中、售后服務(wù)，從品牌文化的豐富到價值傳播，形成一個良好的企業(yè)（包括品牌）公共形象。
協(xié)作是促進企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進步的重要的力量源泉，因此，我們的企業(yè)及企業(yè)家更應(yīng)該站在全局的高度，積極主動，協(xié)調(diào)地配合行業(yè)間的交流和合作，共生共榮更能體現(xiàn)價值所在。
只有形成了良好的公共關(guān)系，我們企業(yè)生存發(fā)展的生態(tài)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境才能友好，只有我們共同付出誠心誠意，共建誠信大廈，敬業(yè)精神才能彰顯。
“上下同欲者勝”。只有價值取向的統(tǒng)一、行為的統(tǒng)一、執(zhí)行的統(tǒng)一，才能實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好我們共同的事業(yè)。只有行業(yè)企業(yè)全員公關(guān)，共擔(dān)責(zé)任，我們才能站在新的起點，發(fā)出時代的最強音。
