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做事業(yè)(做磚)如做人 賣陶瓷就是賣良心

發(fā)布:2008-7-2 9:01:59  來源: 陶瓷周刊  [字體: ]

  瓷磚被新時(shí)代的建筑廣泛應(yīng)用以來,以其亮麗整潔,耐磨、易鋪貼、價(jià)格實(shí)惠而受消費(fèi)者所喜愛。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,在國內(nèi)居民住宅、寫字樓、公共場所等空間的裝修裝飾材料中,70%以上是陶瓷磚。從外墻到內(nèi)墻,從地板到廚衛(wèi),從廳堂到陽臺等,處處都展現(xiàn)陶瓷的麗影。

  毋庸置疑,經(jīng)過多年的發(fā)展,陶瓷工藝技術(shù)日趨成熟。但是,國內(nèi)陶瓷生產(chǎn)廠家數(shù)以千計(jì),企業(yè)工藝技術(shù),質(zhì)量管理,產(chǎn)品設(shè)計(jì)及配套,售前售后服務(wù)等企業(yè)素質(zhì)難免良莠不齊,加上經(jīng)過多年大上快上陶瓷生產(chǎn)線,產(chǎn)能過剩、供大于求早已是不爭的事實(shí)。此外,近年來由于原材料緊缺,能源漲價(jià),環(huán)保要求愈來愈高,人力資源成本上漲等企業(yè)運(yùn)營成本的大幅上升,給企業(yè)帶來極大的生存壓力。為了競爭有限的市場份額,企業(yè)各出絕招,競爭手段層出不窮。

  為了降低生產(chǎn)成本,片面強(qiáng)調(diào)采購成本,選用低價(jià)低質(zhì)的原材料,甚至劣質(zhì)原材料者有之為了節(jié)約能源成本,企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)“低溫快燒”,而忽略了陶瓷應(yīng)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為了降低人力資源成本,對生產(chǎn)一線技術(shù)工人及管理人員缺少應(yīng)有的技能培訓(xùn),聘請低素質(zhì)的人做“技術(shù)廠長”,對質(zhì)量生產(chǎn)不熟悉,缺乏應(yīng)有的必須的質(zhì)量監(jiān)控和管理為了降低服務(wù)成本,銷售過程中缺少鋪貼技能培訓(xùn),而造成不必要的損失……

  正是有這些所謂“開源節(jié)流”的措施,消費(fèi)者購磚鋪貼后四角翹起、黑邊、龜裂、色差嚴(yán)重、大小頭等等缺陷隨處可見,產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)質(zhì)量“缺斤少兩”,嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益,同時(shí)也損害了企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù),造成投訴不斷,某些企業(yè)一年高達(dá)數(shù)千萬元的賠付,為此而付出了沉重的代價(jià)。

  殊不知,做事業(yè)(做磚)如做人,講究的是思想道德和品格。賣磚也如此,賣磚就是賣良心。講究的是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,遵循行業(yè)游戲規(guī)則,明明白白,清清楚楚,公平公正地交易,對人負(fù)責(zé),對企業(yè)負(fù)責(zé),對己負(fù)責(zé),才無愧于自己的良心和社會崗位。

  不是么?企業(yè)及企業(yè)家的職責(zé)就是為社會創(chuàng)造更多的財(cái)富,而不是浪費(fèi)社會財(cái)富和浪費(fèi)社會有限的資源,以至于扭曲產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值。因?yàn)橘|(zhì)量缺陷而損害消費(fèi)者權(quán)益,無疑是對社會資源及社會財(cái)富的最大浪費(fèi),更談不上所謂的資源價(jià)值最大化了。

  正因?yàn)槿绱,就?yīng)該要求我們的陶企在建廠之初,就必須對企業(yè)未來發(fā)展做好規(guī)劃。實(shí)行全員質(zhì)量管理,將質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)持續(xù)經(jīng)營活動的始終,從質(zhì)量采購到質(zhì)量生產(chǎn),再到質(zhì)量銷售和質(zhì)量服務(wù)。惟有注入良心,我們才能對得起消費(fèi)者,我們才能對得起自己的品牌,我們才能對得起自己的企業(yè)。

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