一、管理，要理論指導(dǎo)實(shí)際
對(duì)于企業(yè)管理，我們都深知其重要性。無(wú)論是外部的經(jīng)營(yíng)管理，還是內(nèi)部的管理等，都直接與參與其中的各個(gè)員工息息相關(guān)。而企業(yè)管理是否有效，也直接關(guān)乎公司發(fā)展的問(wèn)題。鑒于此，不斷與同行溝通交流和有效借鑒就顯得特別重要。
在以往的企業(yè)管理工作當(dāng)中，作為河南醫(yī)保藥業(yè)有限公司的一名管理者，我總是在通過(guò)制度化、合適合理的績(jī)效等手段來(lái)進(jìn)行綜合管理。對(duì)于做的好的員工，總是通過(guò)晉級(jí)、發(fā)放獎(jiǎng)金、當(dāng)眾予以表?yè)P(yáng)等各種手段予以表彰。當(dāng)時(shí)，也逐漸意識(shí)到，這些手段只是暫時(shí)性的，員工在新鮮和激動(dòng)三五天或者三五個(gè)月之后，逐漸就失去了其意義。于是聯(lián)想到“馬斯洛需求理論”的核心訴求，人的最高層次的需求是“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求”。因而，就在公司內(nèi)部對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行詳細(xì)研究，將合適的人放到合適的崗位上，發(fā)揮其個(gè)人的最大能量和價(jià)值，很好的體現(xiàn)了最相關(guān)人員的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，提升了工作的效率。
當(dāng)然，這些東西可能是我出于對(duì)公司管理和發(fā)展現(xiàn)狀的一種應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)詳細(xì)學(xué)習(xí)了《現(xiàn)代組織行為學(xué)》以后，也找到了強(qiáng)大的理論依據(jù)。從研究人、研究公司組織的發(fā)展著手，不斷滿足組織內(nèi)部核心人員和其他人員的各種不同需求入手，最大限度的發(fā)揮組織內(nèi)部相關(guān)人員的價(jià)值，才是最大限度的提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
二、整體協(xié)調(diào)組織運(yùn)作體系的必要性
關(guān)于企業(yè)的組織行為，是一個(gè)多部門(mén)、多人員的分工合作的集體行為。不同部門(mén)、不同員工都是企業(yè)運(yùn)作體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，缺一不可。
就如同案例中美國(guó)亞力桑大州的那家企業(yè)一樣，看似相當(dāng)詳細(xì)嚴(yán)格現(xiàn)代化的管理制度，可以有效兼顧每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人，但是卻發(fā)揮不出成效。核心問(wèn)題就是沒(méi)有弄清楚企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的整體性，人為的將本處在一個(gè)鏈條上的環(huán)節(jié)隔離開(kāi)來(lái)。明白這個(gè)問(wèn)題后，企業(yè)果斷的實(shí)施了360度的全方位績(jī)效管理措施，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)很快得到改善。因?yàn)樽プ×藛?wèn)題的核心，所以得到迅速扭轉(zhuǎn)，這一點(diǎn)對(duì)我啟發(fā)很大。
回過(guò)頭來(lái)看我們河南醫(yī)保藥業(yè)的日常管理：臨床事業(yè)部、綠丹事業(yè)部、OTC事業(yè)部、采購(gòu)部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、GSP部、倉(cāng)儲(chǔ)部、辦公室等大大小小近10個(gè)部門(mén)，40多名員工，在公司制定了一整套管理考核制度下工作，依然是感覺(jué)成效不大。特別是銷售部門(mén)和綜合部門(mén)之間的矛盾，若隱若現(xiàn)無(wú)法有效調(diào)和。銷售部覺(jué)得自己是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的來(lái)源，指責(zé)綜合人員這不好那不好的；而綜合人員則反應(yīng)，自己辛辛苦苦做了那么多工作，待遇就那么一點(diǎn)點(diǎn)，還要受到銷售部的指責(zé)，也是意見(jiàn)很大。出現(xiàn)這樣的情況難道是制度不健全嗎？翻開(kāi)自2007年至今不斷完善的各項(xiàng)管理制度，幾乎能想到的全部以文件的形式下達(dá)到各個(gè)部門(mén)，還組織了學(xué)習(xí)。看來(lái)問(wèn)題還是出在整體上，沒(méi)有將相關(guān)部門(mén)和人員納入一條主線上。鑒于此，在今后的管理工作當(dāng)中，要逐漸扭轉(zhuǎn)這樣的局面，讓公司所有員工都參與到公司的經(jīng)營(yíng)上來(lái)，逐漸意識(shí)到銷售并不只是銷售部門(mén)的工作，也需要綜合部門(mén)積極出謀劃策。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好了，綜合人員的待遇也可以隨波逐流得到一定的提升，算是對(duì)工作的肯定。也可以通過(guò)不定時(shí)的舉行一些內(nèi)部的活動(dòng)，逐漸拉近公司所有員工的距離，提升整個(gè)公司員工的整體性和全局觀將是下一步工作的一個(gè)重要方面！
三、雙向溝通的重要性
溝通，一直以來(lái)都是企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)的一個(gè)重要手段。只是在日常管理中，我們往往誤解了其內(nèi)在意義，通過(guò)簡(jiǎn)單的工作安排、布置、發(fā)號(hào)施令來(lái)實(shí)現(xiàn)。安排一項(xiàng)工作，只是簡(jiǎn)單說(shuō)明想達(dá)到什么效果、什么時(shí)間完成等內(nèi)容，并沒(méi)有就該工作進(jìn)行詳細(xì)的溝通。這樣的結(jié)果，往往是最終的工作結(jié)果出來(lái)后，并不是我們想要得到的。是員工太差勁沒(méi)有能力完成任務(wù)嗎？我想不是的，更多的是因?yàn)樵谶@個(gè)問(wèn)題上，我們作為管理者沒(méi)有很好的就這個(gè)問(wèn)題與執(zhí)行員工進(jìn)行深入有效的溝通。沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)取員工就這樣問(wèn)題的看法和疑惑，才導(dǎo)致了結(jié)果的偏差。
所以，在我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鳟?dāng)中，就要逐漸改變這樣的行為。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)重大活動(dòng)的探討，需要中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通，到各項(xiàng)具體工作的落實(shí)，需要各個(gè)部門(mén)經(jīng)理與相關(guān)實(shí)施人的有效溝通，盡量達(dá)成更多的共識(shí)，消除不必要的誤解。這樣，才能將企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作完成的最好。
四、員工的選擇
這里面所說(shuō)的兩類員工：“精明”的員工和“聰明”的員工，是構(gòu)筑企業(yè)員工體系的兩個(gè)重要組成部分。先讓我們來(lái)看一下對(duì)這兩類員工的描述：
“精明”的員工，以個(gè)人利益為重，業(yè)務(wù)能力一般或較弱，為人缺乏坦誠(chéng)、習(xí)慣逢迎領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)權(quán)力（利）的敏感度較高，盡可能的逃避責(zé)任；
“聰明”的員工，以組織利益為重，業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)造性強(qiáng)或較強(qiáng)，為人坦誠(chéng)，不習(xí)慣于逢迎領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)權(quán)力（利）敏感度一般或較低，敢于承擔(dān)責(zé)任；
還是回過(guò)頭來(lái)看公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)員工，這樣的人是很明顯的兩類人。每個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)人都喜歡贊美和逢迎，需要一些無(wú)理由的贊成來(lái)緩解壓力，因而“精明”的員工不可或缺。但是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大計(jì)，則需要盡量多的“聰明”員工來(lái)予以支撐，盡管這些人不會(huì)說(shuō)好聽(tīng)的、太耿直不招人喜歡。就如同乾隆皇帝、和珅、紀(jì)曉嵐3人之間的故事。乾隆皇帝這個(gè)最大的領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)和珅這樣的“精明”員工的阿諛?lè)畛袠?lè)此不疲，也非常不喜歡紀(jì)曉嵐這位“聰明”員工的忠言逆耳。但是，乾隆皇帝很清楚，遇到什么棘手難辦的事情，出于對(duì)國(guó)家和人民的利益還是會(huì)義無(wú)反顧的讓紀(jì)曉嵐辦理，雖然和珅會(huì)這樣那樣的搗亂！心里這桿秤不能亂，非則是天下大亂！
不難看出，只要企業(yè)組織存在一天，兩者員工就必然會(huì)存在，兩方面的斗法就不會(huì)停下了。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們要做的就是要盡量避免將“精明”員工放到重要崗位上“誤國(guó)誤民”，而是盡可能的提拔重要“聰明”的員工，讓他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我們管理者心中的這桿秤也同樣不能沒(méi)有原則，不能亂，否則是公司大亂��！所以，“精明”的員工和“聰明”的員工不是個(gè)人形成的，是組織習(xí)慣和環(huán)境造就出來(lái)的，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人喜好和習(xí)慣造就出來(lái)。這一點(diǎn)很關(guān)鍵，務(wù)必審視、慎重！
五、領(lǐng)導(dǎo)力提升
最后說(shuō)一下領(lǐng)導(dǎo)力方面的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)力看不見(jiàn)摸不著，是領(lǐng)導(dǎo)者綜合能力的體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有一個(gè)甚至幾個(gè)有強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力的中高層，是企業(yè)能否具備強(qiáng)大發(fā)展前景的關(guān)鍵。從《組織行為學(xué)》給我們列舉的兩類完美領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，讓我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)有了一個(gè)更新、更全面的認(rèn)識(shí)。
潑辣果斷VS深思熟慮
豁達(dá)大度VS富有心計(jì)
和藹可親VS個(gè)性鮮明
高瞻遠(yuǎn)矚VS嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)
威風(fēng)凜凜VS謙虛謹(jǐn)慎
無(wú)論是左邊的看似容易讓員工接受、得到擁戴的親民性領(lǐng)導(dǎo)，還是右邊看似優(yōu)柔寡斷、缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)不讓人喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)各自都有自身的優(yōu)勢(shì)。左邊的領(lǐng)導(dǎo)易做出錯(cuò)誤的決策，對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利；而右邊看似很難得到人們擁護(hù)、推崇和尊敬的人，但是卻易做出正確的決策，對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利。
雖然上面說(shuō)的兩類領(lǐng)導(dǎo)者都是比較完美的人，全部做到很難。但是我們可以套在我們的身上，好好斟酌一下我們?cè)诠镜慕M織管理體系中處于一個(gè)什么樣狀態(tài)。這也是我們不斷提升自身領(lǐng)導(dǎo)力修為的一個(gè)重要參考。
