地磚剛剛鋪完，掉上去的污汁甚至踩上去的腳印就難以擦去，消費(fèi)者賈女士認(rèn)為地磚質(zhì)量有問(wèn)題，不予付款。而家裝公司卻否認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)為賈女士想賴賬。日前，海潤(rùn)花園發(fā)生一起因家裝引發(fā)的爭(zhēng)議。
據(jù)賈女士講，今年２月份，他們領(lǐng)到了海潤(rùn)花園新樓房的鑰匙，她和丈夫通過(guò)物色選擇了美好家園工程裝飾公司為他們進(jìn)行家裝。在裝飾地面時(shí)，他們選擇了一種該公司經(jīng)營(yíng)的廣州佛山生產(chǎn)的金意陶牌仿古陶瓷地磚。服務(wù)員介紹說(shuō)，地磚絕對(duì)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，而且賈女士通過(guò)地磚說(shuō)明書等了解到，金意陶瓷地磚的清潔與維護(hù)一般來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，只要用濕布或拖把進(jìn)行拖抹就可光亮如新，且該款仿古地磚“磚體密實(shí)、不滲污”，同時(shí)售后服務(wù)承諾也很好。
可是當(dāng)鋪完地后，賈女士發(fā)現(xiàn)地磚的色澤不對(duì)勁，而且掉上點(diǎn)污汁，用一般清潔方式難以擦去。就是連泥匠師傅們留下的腳印也用普通方式難以清除。如再掉上點(diǎn)墨水，過(guò)不了一小時(shí)，就難以處理干凈，只能用廠家提供的專用清潔劑（賈女士稱這種專用劑對(duì)身體有害）。賈女士與家裝公司取得聯(lián)系，可是對(duì)方先是稱，這種現(xiàn)象是地暖的問(wèn)題，之后又說(shuō)是水泥的問(wèn)題，賈女士通過(guò)打聽(tīng)了解到，即便是水泥有質(zhì)量問(wèn)題也不會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。最后，賈女士再次詢問(wèn)美好家園工程裝飾公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方才承認(rèn)可能是地磚出了問(wèn)題。但是生產(chǎn)商派來(lái)的人，又認(rèn)為不是地磚的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)此，賈女士不能認(rèn)同。她說(shuō)，所欠的１．５萬(wàn)元裝修費(fèi)，他們一分也不會(huì)少給，但前提是必須給他們處理好地磚的問(wèn)題。
而美好家園工程裝飾公司陳經(jīng)理卻說(shuō)，事實(shí)上，賈女士是想拖欠他們的錢，要賴賬。他們的地磚不可能有問(wèn)題，如果有問(wèn)題，他們是會(huì)負(fù)完全責(zé)任的。而且即使有問(wèn)題也是可以處理的。他們?cè)?jīng)與賈女士協(xié)商，鑒定地磚的質(zhì)量問(wèn)題，但賈女士不同意。對(duì)此，他們將通過(guò)法律途徑尋求公正解決的辦法。
