對于企業(yè)的絕大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的領導者來說,執(zhí)行、執(zhí)行力文化等已經(jīng)是近兩三年來掛在企業(yè)老總們口頭禪,在熟悉不過了?墒悄亲屑殕栆幌玛P于執(zhí)行的問題,十有八九會把執(zhí)行與服從等同起來,這也難怪企業(yè)老總們對執(zhí)行的誤讀,也許他們太想看到成功企業(yè)的之所以成功的要素、成功的原因、成功的方法等。也想超越更多的企業(yè),將自己打造成為世界一流或者國內(nèi)一流的企業(yè)。這種出發(fā)點是好的,正是由于這種學習的心態(tài),令國內(nèi)的越來越多的企業(yè)家能夠與世界管理學者、世界500強企業(yè)的領導進行對話,是國內(nèi)企業(yè)家的思維、管理等各方面能力得到了巨大的提升原因!
這一切也要歸功于引進營銷與管理書籍的學者、出版社等,他們?yōu)閲鴥?nèi)學術界和企業(yè)管理者帶來了大量的營銷管理知識和信息。但是,我們在看國外書籍的時候一定不要盲從或曲解,否則非但不能有意于企業(yè)的管理和發(fā)展,而且會帶來一定的負面效應,一定要從實際出發(fā)。先練好企業(yè)的內(nèi)功,然后謀求更大的飛躍!
《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》以及《執(zhí)行力Ⅱ》對執(zhí)行進行非常詳細的注解,并且都是以案例的形式來闡述的,應該很明白了。但是國內(nèi)的許多企業(yè)還是不能夠真正的領會執(zhí)行的涵義,甚至只是把執(zhí)行與服從等同起來,我認為有違背執(zhí)行的要義。我們不妨在來溫習一下關于執(zhí)行的問題:
執(zhí)行的三個基本條件:
第一:領導必做的七件事
1. 了解企業(yè),了解員工;
2. 面對現(xiàn)實;
3. 設立目標及其優(yōu)先順序;
4. 跟蹤目標,解決問題;
5. 論功行賞,獎優(yōu)罰劣;
6. 讓員工成長;
7. 了解自我;
第二:構建執(zhí)行力文化
1. 領導者行為的表率作用;
2. 獎勵與業(yè)績的直接掛鉤
3. 積極開放的對話
第三:知人善任
1. 用人標準
2. 找到需要的人
3. 做到知人善任
4. 評估和培養(yǎng)人才
以上是關于執(zhí)行過程中的操作要點,那么企業(yè)如何在內(nèi)部進行執(zhí)行文化的灌輸和運營呢?這是企業(yè)應該深思的問題,也是企業(yè)領導者迫切需要著手的問題,一來可以在企業(yè)內(nèi)部順利的實行執(zhí)行力文化;二來領導者通過執(zhí)行力文化的推進可以增強企業(yè)的市場競爭力,同時也有助于團隊凝聚力的加強。
是不是企業(yè)的執(zhí)行文化,就是服從呢?這是困擾企業(yè)領導人的一個頭痛問題,如果是,那么就是企業(yè)自上而下的一套運作方式,或者是一套營銷方案,管理人與營銷人不打折扣的執(zhí)行呢?理論是如此。在這一點上可以說軍隊是執(zhí)行文化最好的典范,軍人的天職就是對命令的執(zhí)行。再有就是政府部門也是執(zhí)行文化與服從文化的一個范例。(即使軍隊和政府其實在進行執(zhí)行的時候也不是完全徹底的執(zhí)行,有時也會變化。但是服從的成分居多。)
但是企業(yè)就不一樣了,尤其是市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)更不能進行教條的執(zhí)行,它不是計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè),產(chǎn)品無論好壞都能賣出去。那么企業(yè)如何來理解執(zhí)行呢?尤其是企業(yè)的領導者又該如何正確的理解執(zhí)行呢?在這里本人只是想拋磚引玉,淺析執(zhí)行的要點:
1.文化是實行執(zhí)行的平臺
有什么樣的文化,就有什么樣的執(zhí)行力,沒有文化就沒有執(zhí)行!這是我常說的一句口頭禪。試想一下:如果軍隊沒有服從文化,軍隊能打勝仗嗎?我看難,很難。甚至可以說絕不可能,為什么?我不說大家心理都清楚。文化是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境,與企業(yè)的外部環(huán)境同等的重要。文化是一個平臺,這個平臺搭建的固若金湯才有可能取勝,也有可能成為世界級的企業(yè)。通用、麥當勞等企業(yè)無一不是,就拿最近的例子:聯(lián)想收購IBM,演繹了一出“蛇吞象游戲。”首先遇到的就是文化的障礙;東西方文化如何融合的問題?企業(yè)文化問題?不可能兩者的文化都是一樣的,否則楊元慶整合起來要相對容易的多。其次就是語言文化的障礙。這一點對聯(lián)想的并購影響不是太重要。關鍵是第一點,為此楊元慶準備成立“文化焦點小組。”由此可見,企業(yè)文化對執(zhí)行的重要性。只有取得共識的企業(yè)文化,才能更好的執(zhí)行,更好的整合資源!
2.服從是執(zhí)行前提,但執(zhí)行≠服從
如果不了解企業(yè)的內(nèi)部文化,每天只是在開會的時候說:執(zhí)行,一定要執(zhí)行。好我們回到工作崗位上一定干好本質(zhì)工作,只是執(zhí)行嗎?是,也不是。如果企業(yè)一味的強調(diào)服從。那么,可能會在創(chuàng)造性,以及員工的積極性上受到一定的挫傷。你想企業(yè)只是要聽話的員工不斷的執(zhí)行上級的方案與命令,員工哪里來的創(chuàng)造性與積極性?員工自然會想這都是上面的事與我無關。我只要把工作做好就可以了。員工只是在完成一項工作,但是關于工作的具體結果我不管,只是按照吩咐去做。領導的思想與方案更多的是來源于一線,如果失去一線員工的動力作用,很難想象企業(yè)的發(fā)展是怎樣的前景。服從只是完成工作的一個前提條件,但絕不是“干好”工作的前提條件。但執(zhí)行絕對不是“沒有任何借口”的服從。執(zhí)行就是指領會工作的要領,把工作做好、做對、做出結果來!
3.激勵是執(zhí)行文化的助進器和催化劑
沒有激勵的企業(yè)就沒有前景,在這里的激勵無論是正激勵還是負激勵都同樣不可缺少。在計劃經(jīng)濟體制下的政府與企業(yè),哪里來的激勵?哪里來的激情?坐在辦公室的每天是一張報紙一杯茶,到點下班走人。無非是在混工齡得到晉升。進入市場經(jīng)濟了,業(yè)績與晉升掛起鉤來了,多勞多得等觀念深入人心,于是人們的干勁也足了。建立一種積極向上的企業(yè)文化極為重要,也是企業(yè)領導推行執(zhí)行文化的首要考慮的因素。也是將執(zhí)行貫徹的重要工具和手段!
4.目標是檢驗執(zhí)行成果的唯一標志
任何的執(zhí)行,都是要有結果,尤其是企業(yè)。利潤對企業(yè)發(fā)展來說是第一要素。沒有利潤企業(yè)的就失去了發(fā)展的動力。利潤是企業(yè)的目標。那么企業(yè)在每個階段或每個方案、制度的制定都是執(zhí)行的目標。再如企業(yè)在一年中要擁有多少客戶也是企業(yè)的目標。它是用來檢驗執(zhí)行成果的。然后是明確完成目標的所必備的資源。用企業(yè)的內(nèi)外部資源來完成目標!
5.制度、流程是執(zhí)行結果的保證
來自西方國家的企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了幾十年,甚至是百余年的企業(yè)。它們無一不是在制度上進行強化的結果。從廣告、咨詢類公司就可以看出端倪,無論是麥肯錫公司、公司蘭德、奧美等公司都非常注重流程和制度。凡是在這些企業(yè)工作過的員工您很難從他們的手里獲得企業(yè)的相關資料,這就是制度。當然也不排除文化的效用。您可以通過他們的工作方式就可以知道他們的流程了。任何任務的完成都會一個詳細流程與時間表。而不是企業(yè)領導強加的,讓工作人員來完成的,任何工作都是有流程、原則和制度來控制的,不是以領導的意志為轉移的。
那么,作為本土企業(yè)應該加強企業(yè)制度化建設,與工作流程的制訂來保證執(zhí)行力文化的貫徹與執(zhí)行。特別是要進行執(zhí)行力文化的企業(yè),要強化執(zhí)行的觀念,讓執(zhí)行成為一種習慣,一種動力。企業(yè)的執(zhí)行文化也就形成了!
6.領導者是執(zhí)行的成功的關鍵
在這里我借用一個常用的培訓例子:《關機》,故事是這樣的, 某日公司開會,聚聚一堂滿屋子都是人。領導講話同志們,今天我們開個--滴滴滴滴BP機響起,有人忙著翻看,有人外出打電話,也有人拿著手機彎下腰在輕輕地通話。足足兩分種才恢復寧靜。領導無奈的搖搖頭,清了清喉龍同志們,今天我們開個--滴滴滴滴鈴鈴鈴鈴BP機與手機聲爭先恐后地響了起來,又有人要外出、有人拿出手機。那領導臉一唬,口一張都給我聽著,各就各位坐好,把BP機和手機給我統(tǒng)統(tǒng)關機,要是誰的機子再響,我就處罰誰!于是大家忙著關機,足足又化了兩分種。這下,領導頗有點得意,干咳嗽一聲,同志們,今天我們開個--滴滴滴滴不知誰的BP機又響了起來,領導的威信似乎受到了嚴重的挑戰(zhàn),他一拍桌子誰大膽放肆,是誰?其火辣辣的眼光象探照燈般向每個人射過去。大家悄悄地檢查一下自己的機子,有輕輕地搖搖頭?吹?jīng)]人敢承認,他火苗三丈,真是無法無天了,還想騙我。正當他想采取下一步措施時,滴滴滴滴聲又起,大家一愣。有人說領導,是你的BP機在響!
注解:領導是執(zhí)行文化表率!
7.信息系統(tǒng)是執(zhí)行的工具
企業(yè)的一項工作執(zhí)行的效果如何?不但取決以上所說的多種因素。同時還取決于企業(yè)的信息管理系統(tǒng),簡而言之,就是企業(yè)的信息通路一定要是暢通的,不能夠在傳遞信息的過程中失真,否則通路不但不能通,反而會阻礙信息傳達,使信息失去的原來的面貌。對執(zhí)行的決策來說參考性不大,還會有副作用。可以直接設立領導人信箱,有效的防范信息的失真,提高執(zhí)行的效率與結果。
總之,領導者是執(zhí)行的首因,領導者只有在遵循以上原則的基礎上才能夠在企業(yè)中營造出執(zhí)行文化來。執(zhí)行不是口號,更多的是賦予行動,在行動的過程中注意細節(jié)的把握。