畫(huà)龍點(diǎn)睛：猴子的規(guī)矩
畫(huà)龍：
將5只猴子放在一個(gè)籠子中，并在籠子中間吊一串香蕉。只要有猴兒伸手拿香蕉，研究人員就用高壓水噴所有的猴子，直到全體猴子不敢動(dòng)那串誘人的香蕉為止。接著，用一只新猴子替換出籠子中的一只猴子。新來(lái)乍到的猴子并不知曉籠中的“游戲規(guī)則”，一來(lái)便動(dòng)手去拿香蕉。結(jié)果它觸怒了籠中的4只“老”猴子。于是，它們代替原先由高壓水噴頭行使的懲罰任務(wù)，群起教訓(xùn)新來(lái)者，直到它屈從于籠中的規(guī)矩。
實(shí)驗(yàn)人員不斷將經(jīng)歷過(guò)高壓水懲戒的猴子換出來(lái)，直到籠子中的猴子全為后進(jìn)入者，但它們同樣不敢去碰香蕉。高壓水噴頭澆注的“組織慣性”束縛著進(jìn)入籠子的每一只猴子，使它們將本是盤(pán)中美餐的香蕉奉若神明。
優(yōu)秀企業(yè)的衰退并非是面對(duì)變化無(wú)能為力，而在于其所采取的行動(dòng)能否恰如其分。在變化面前往往舉措偏頗，其中由“組織慣性”招致的偏差最為常見(jiàn)。
點(diǎn)睛：
這就是群體慣性形成的過(guò)程。在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須學(xué)會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展變化而迅速調(diào)整，否則只能像故事中的猴子那樣，在昨天的教訓(xùn)上平白失掉明天的機(jī)會(huì)。
生存的羈絆
大多數(shù)成功的企業(yè)，都將成功歸因于擁有獨(dú)特而富有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)管理模式。因此，在變化面前，它們的管理者們往往秉持自信，很少懷疑這一成功模式的價(jià)值。由于一成不變，企業(yè)昔日的輝煌漸漸蛻變?yōu)樯娴缆飞系牧b絆，成為組織慣性。被組織慣性支配著的企業(yè)，在管理上幾乎都存在著以下一些基本特征：
戰(zhàn)略框架的束縛
企業(yè)的戰(zhàn)略框架構(gòu)筑了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方向。然而，戰(zhàn)略框架在幫助管理者認(rèn)清形勢(shì)和問(wèn)題的同時(shí)，往往也是迷惑管理者注意力的煙霧彈，使他們的思維和視野局限于個(gè)別問(wèn)題上。
工作流程的陳舊
一個(gè)企業(yè)在確定了經(jīng)營(yíng)管理模式之后，企業(yè)成員總能在實(shí)踐中摸索出它的程序，并逐漸習(xí)慣地運(yùn)用這套程序解決各種問(wèn)題。由于習(xí)慣所致，在實(shí)踐中，管理者與員工很少會(huì)思考這些方法是否仍然有效、合理。如果企業(yè)任由組織慣性發(fā)展下去，必然會(huì)出現(xiàn)上下、平級(jí)溝通不暢的狀況。
關(guān)系網(wǎng)的泥潭
企業(yè)的成功離不開(kāi)與顧客、雇員和供應(yīng)商及投資者等利益群體間的良好關(guān)系。但當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)通常會(huì)發(fā)現(xiàn)，拘泥于現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)會(huì)阻礙其為了適應(yīng)變化，而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)拓新市場(chǎng)。此時(shí)，企業(yè)原有的關(guān)系便成為它發(fā)展的羈絆。
