行業(yè)在發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)意識也在提高，幫助消費(fèi)者提高行業(yè)知識，不僅是媒體的責(zé)任，也是企業(yè)的責(zé)任，只有消費(fèi)者的對行業(yè)知識有一定程度的了解，也有利于理性行業(yè)消費(fèi)市場的形成，促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，加速行業(yè)洗牌發(fā)展進(jìn)程。
1、當(dāng)前消費(fèi)者選購陶瓷產(chǎn)品應(yīng)參照的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？陶瓷的健康環(huán)保又怎樣去判定？
當(dāng)前消費(fèi)者選購陶瓷產(chǎn)品應(yīng)參照的標(biāo)準(zhǔn)主要有：
參照的直觀標(biāo)準(zhǔn)主要有：
�、女�(dāng)?shù)厥袌龅奶沾僧a(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度-----值得信賴的；
�、瓶词袌隽餍泻妥约核芙邮艿娘L(fēng)格-----自己喜歡的；
�、钱a(chǎn)品的顏色、規(guī)格、價(jià)位-----適合自己的；
�、嚷犎∫呀�(jīng)裝修過房子的親朋好友或者專業(yè)人士（設(shè)計(jì)師）的建議-----選擇正確的
環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的判定主要以產(chǎn)品檢測報(bào)告上的放射性指標(biāo)為主要參照依據(jù)，放射性指標(biāo)為A類的產(chǎn)品就是符合室內(nèi)使用要求的。
2、消費(fèi)者裝修買回的瓷磚一般不會馬上使用，若放置一段時間出現(xiàn)裂紋，針對這種以次沖好的情況，消費(fèi)者當(dāng)如何去判定產(chǎn)品質(zhì)量？
當(dāng)發(fā)現(xiàn)這種情況時：
首先要查找出現(xiàn)裂紋的數(shù)量，從數(shù)量上一般可以判定如果很多（裂紋磚比總磚量大于5%）就屬質(zhì)量問題，少量（小于5%）的屬漏檢。
第二、產(chǎn)品產(chǎn)生裂紋的原因，主要有⑴在燒制過程中已經(jīng)產(chǎn)生，質(zhì)檢員又漏檢的瓷磚裂紋一般呈曲線狀⑵運(yùn)輸過程中碰撞和積壓，主要是受力不均，裂紋一般是直線條開裂。
第三、針對墻磚（主要是瓷片、花片、腰線----吸水率較大，膨脹性大）在存放過程的濕水，如果出現(xiàn)裂紋，從數(shù)量上可以判定如果很多（裂紋磚比總磚量大于5%）就屬質(zhì)量問題，少量（小于5%）的屬漏檢。
第四、另外我們可以從用手去敲擊（墻、地磚）的聲音來判斷，清脆的質(zhì)量要好，沉悶的質(zhì)量稍差。
3、服務(wù)也是質(zhì)量，相關(guān)的售后服務(wù)是如何體現(xiàn)的？
主要有以下幾個方面：
�、潘拓浀募皶r性
�、屏己玫难a(bǔ)、換、退貨制度
�、卿佡N效果及質(zhì)量的跟蹤指導(dǎo)
⑷后期使用的保養(yǎng)指導(dǎo)
�、射N售時承諾的其他事項(xiàng)的兌現(xiàn)
�、食霈F(xiàn)異常情況及時解決
