網絡營銷究竟有多大作用？網民對此有什么看法？網絡營銷的實際效果值得信任嗎？中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計報告中提供了一系列對網絡營銷頗據影響力的數字，對網絡營銷的作用有一定說服力。

　　下面，從CNNIC 2001年2月17日發(fā)布的%26ldquo;中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(2001/1)%26rdquo;中，選擇幾組與網絡營銷有密切關系的調查結果，并參照其它調查公司的部分相關資料，來分析一下網絡營銷對網民能產生多大影響，并期望從中領悟出網絡營銷的價值所在。

　�。�1）網上購物：一點安慰已滿足我心扉

　　調查項目：用戶上網的主要目的（多選題）：

獲得信息： 68.84%
學習計算機等新技術： 13.32%
休閑娛樂： 51.37%
工作需要： 11.25%
獲得各種免費資源（如免費郵箱、免費個人主頁空間等）： 9.90%
對外聯(lián)系方便： 12.16%
炒股需要： 6.41%
節(jié)省通訊費用： 2.59%
趕時髦： 2.69%
網上購物： 0.86%
其它： 3.30%

　　將近70%的用戶上網是為了獲取信息（應該也包括各類商業(yè)信息），這是我們開展網絡營銷的基礎，擁有相當的群眾基礎，當然，只有自己的信息讓別人覺得有價值時，對自己也才會有價值。從調查結果中也可以看出，上網的目的僅僅的為了網上購物的用戶只占0.86%，也就是說，僅僅為了銷售商品而建立的網站（美其名曰%26ldquo;電子商務%26rdquo;、%26ldquo;網上零售%26rdquo;或者%26ldquo;B2C%26rdquo;），并不受人們青睞，至多不過是偶爾看看或者嘗試一下罷了。

　　不過，在同一份報告中的另一項調查結果中，竟然有高達31.67%的用戶在過去一年中曾通過網絡商店購買過商品或服務，也就是說在2250萬網民中大約有700萬人有過成功的網上購物經歷，這一結果令人感到吃驚，同時也覺得有點難以理解：既然網上購物是用戶上網的主要目的中最不重要的因素，又何以吸引如此眾多的網上購物者呢？也許是用戶在最不經意間促進了電子商務的發(fā)展。這個數字也給網絡營銷帶來了一點信心：既然有將近三分之一的用戶通過網絡購物，那么，有更多的用戶通過網絡來獲得有關商品的信息也就很自然了%26mdash;%26mdash;這也是網絡營銷的有其存在價值的基礎。

　　（2）網絡營銷：信心與耐心的較量

　　調查項目：用戶最常使用的網絡服務（多選題，部分結果）：

電子郵箱： 95.07%
搜索引擎： 66.76%
軟件上傳或下載服務： 50.56%
各類信息查詢： 44.65%
網上聊天室： 37.53%
新聞組： 19.33%
BBS電子公告欄： 16.72%
網上購物或商務活動： 12.54%

　　充分利用用戶常用的網絡服務開展營銷，是網絡營銷的基本思路，同時也正是網絡營銷的基本方法，例如，許可Email營銷、搜索引擎登記、在各類供求信息發(fā)布網站發(fā)布和檢索信息、開設網上商店等等。至于哪一種方法效果更好，并沒有可以參考的統(tǒng)計數字，同時，隨著網上信息的迅速增加，網絡營銷的作用不是增強了，反而有下降的趨勢。如何讓用戶發(fā)現(xiàn)你呢？最好的方法，其實也就是最笨的方法：全面撒網，廣重薄收，讓信息出現(xiàn)在所有用戶最可能發(fā)現(xiàn)的地方。%26mdash;%26mdash;機遇只垂青有準備的人。

　�。�3）網絡廣告：你的美麗誰能讀懂

　　調查項目：用戶對于網上廣告的看法

經常點擊： 12.89%
有時點擊： 37.16%
偶爾點擊： 40.01%
不點擊： 6.24%
網上廣告將延長下載網頁的時間，對其痛恨至極： 3.70%

　　從統(tǒng)計數字來看，網民對網絡廣告的鐘情令人欣慰，網絡廣告應該有輝煌的表現(xiàn)，因為，有一半以上的用戶時不時會點擊一下網絡廣告，同時，在CNNIC這份報告中的另一個調查項目%26ldquo;用戶認為在未來一年中下列哪種廣告形式具有更好的宣傳效果%26rdquo;，得到的結果中網絡廣告以45.63%的優(yōu)勢位居榜首，處于第二到第四位的分別是：電視（ 39.16%）、戶外廣告（5.33%）、報紙（3.81%）。

　　網絡廣告看起來的確很美，然而，事實上，網絡廣告的主流形式%26mdash;%26mdash;BANNER的平均點擊率已經從最初的20%左右降低到0.4%，并且，到目前為止還看不到反彈的勢頭，理想與現(xiàn)實的巨大反差足以讓人對網絡廣告失去信心。

　　但是，不要把網絡廣告看成是一個美麗的泡沫，無論如何，這些調查數字代表了用戶的行為%26mdash;%26mdash;也許只是%26ldquo;心理行為%26rdquo;而已，畢竟網絡廣告不象垃圾郵件那樣招人反感，而且，目前最成功的BANNER仍然可以獲得10%以上的點擊率，研究也表明，網絡廣告對于那些雖然沒有點擊但只是觀看過的用戶仍然產生影響，對促成以后的轉化具有重要作用。%26mdash;%26mdash;不要放棄對美麗的追求。

　�。�4）搜索引擎：風采依舊

　　調查項目： 用戶得知新網站的主要途徑是（多選題）：

搜索引擎： 71.55%
其它網站上的鏈接： 66.91%
朋友、同學、同事的介紹： 52.90%
網友介紹 ： 30.50%
網址大全之類的書籍： 18.72%
相關報刊雜志的介紹： 48.65%
相關廣播電視節(jié)目的介紹： 25.18%

　　一般認為，在網站推廣方面，搜索引擎的作用已經比兩年前大為降低，但上述調查資料表明，搜索引擎仍然是發(fā)現(xiàn)新網站的最重要手段，將近72%的用戶通過搜索引擎了解新的網站，對網絡營銷人員（尤其是以強調以單純的搜索引擎注冊和排名為主的傳統(tǒng)網絡營銷者）來說，無疑是令人振奮的，不過，我們不能排除如此高的比例，部分原因在于用戶的選擇時受到誘導的作用（因為搜索引擎本來就是用來檢索網站的，當然會成為多數用戶的必選答案）。

　　無論如何，將網站提交給搜索引擎，是網站推廣的最基本的工作，即使實際效果并不如理想的好，也不應該忽略這種基本的網站推廣手段。

　�。�5）郵件廣告：路漫漫其修遠兮

　　調查項目： 用戶是否愿意收到網絡廣告郵件作為選擇物品或服務的參考：

樂意： 31.31%
不樂意： 28.04%
無所謂： 40.65%

　　31.31%愿意接收郵件廣告的用戶，理論上講已經是個比較高的比例，何況還有40%多持無所謂態(tài)度的人可以爭取，這也許是郵件廣告市場被認為有前途的主要原因，但實際上郵件廣告（基于用戶許可）還遠遠沒有成熟，人們對郵件廣告的認識還比較少，甚至以為郵件廣告就是群發(fā)郵件，許多廣告主也沒有將郵件廣告列入營銷計劃。