在全球競爭舞臺上,越來越多的企業(yè)已經認識到隨著社會與技術的進步,市場競爭的重點已經發(fā)生了重大的變化——如果說資金與資源是工業(yè)社會最重要的競爭要素,那么時間優(yōu)勢則成為信息時代最強大的競爭戰(zhàn)略武器。
市場需求不斷在變化、顧客對品牌的關注度與忠誠度不斷地下隆、潛在進入者與競爭對手不斷地蠶食市場,如果企業(yè)不能夠根據形勢的變化,快速地制定出相應的策略,那么資金再雄厚的企業(yè)可能也無法生存下去——當比爾蓋茨警告微軟員工:“如果微軟不能對市場變化給予快速反應,那么微軟就離倒閉只有18個月”時,我們完全有理由相信:在新的競爭法則下,企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不是來自雄厚的資金支持、悠久的企業(yè)歷史、甚至是良好品牌知名度,而是一種基于時間優(yōu)勢、快速的市場反應能力。
如何在最短的時間內,以最低的成本為客戶提供最高價值的產品,這就是基于時間變量的競爭優(yōu)勢最深刻內涵,企業(yè)能否構建出這種競爭優(yōu)勢,直接決定著企業(yè)競爭能力的高低與競爭結果的成敗。
如何構建基于時間的競爭優(yōu)勢
與企業(yè)離不開的資金、人力、渠道等核心要素一樣,時間優(yōu)勢對企業(yè)的重要性越來越受到重視。但基于時間的競爭優(yōu)勢的構建,卻是既簡單又復雜:說其簡單,因為時間優(yōu)勢的構建很多時候來自管理者一種認識,它不像企業(yè)的規(guī)模一樣,需要投入大量資源、長時間積累才能形成,而這種基于時間的競爭優(yōu)勢可能在很短時間內被建立起來;說其復雜,是因為時間優(yōu)勢對不同行業(yè)有不同的意義,有的時間優(yōu)勢只對銷售環(huán)節(jié)起作用、有的時間優(yōu)勢卻對制造過程有影響,企業(yè)只有在準確判斷出時間優(yōu)勢對本行業(yè)的影響深度與廣度之后,方能建立起這種優(yōu)勢。
在通常情況下,企業(yè)構建基于時間的競爭優(yōu)勢有以下三點原則:
一、以客戶需求為導向的時間競爭優(yōu)勢
以客戶需求為導向就是根據客戶需求的變化,快速地調整企業(yè)的設計、生產、銷售等環(huán)節(jié),在最短時間、以最大讓渡價值滿足客戶要求。
戴爾電腦通過完善的供應鏈管理,以市場為導向制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,能夠在最短時間內影響顧客的個性化需求,不僅實現(xiàn)了“零庫存”,降低庫存及資金成本,而且因為對顧客需求反應迅捷,贏得更多顧客的信賴。正是依靠著這種以客戶需求為導向的時間競爭優(yōu)勢,戴爾不僅在競爭激烈的電腦行業(yè)站穩(wěn)了腳跟,還一舉打敗惠普、IBM等老牌廠商,成為電腦業(yè)的老大。
二、以技術為導向的時間競爭優(yōu)勢
以技術為導向就是通過快速創(chuàng)新的方式,縮短新產品的推出時間,在最短時間以最大的產量占據市場。這一原則,在更新速度迅速的IT行業(yè)、手機表現(xiàn)得最為明顯。
諾基亞能夠多年保持手機行業(yè)龍頭老大的寶座,與其快速的技術創(chuàng)新能力密不可分。諾基亞認為,要在激烈的市場競爭中生存下去,唯一途徑就是永遠走在別人面前,永遠比別人快一步。諾基亞不斷加速新品的開發(fā)速度,宣布每年都將拿出總營業(yè)額的9%用于研發(fā)新產品。目前,其新機型開發(fā)周期平均縮短到不足35天,而業(yè)界平均需要半年甚至更長。
三、以營銷為導向的時間競爭優(yōu)勢
隨著產品更新?lián)Q代不斷加快,設計和產品的生命周期變短,產品在生產出來之后如果不能夠快速銷售出去,其價值將不斷地降低。同時,緩慢的銷售速度將會令企業(yè)增加流通、倉儲方面的成本,如果快速地銷售成為企業(yè)能夠獲得利潤的最大因素——以營銷為導向的時間競爭優(yōu)勢就是最有效的方法。
貝通公司是美國一家制造新型電子現(xiàn)金出納機的小公司,在競爭激烈的出納機市場中,貝通公司的發(fā)展舉步維艱:無論是資金實力、技術實力還是經驗積累,貝通公司都難以與行業(yè)的其他強大競爭對手競爭。
新上任的CEO索夫曼經過對市場及競爭對手情況的仔細分析,他認為貝通公司雖然規(guī)模小、成立時間短,但機制靈活是公司的最大特點,從機制靈活的基礎上,貝通公司惟一可以發(fā)展的競爭策略就是構筑以營銷為導向的時間的競爭優(yōu)勢——從而避開從資金、技術研發(fā)上與強大競爭對手進行直接交鋒。
貝通公司以營銷為導向,通過流程再造的方式完全改變了舊的工藝流程,打破了以往設計與制造、設計與銷售部門之間脫節(jié)的現(xiàn)象,將三者之間的矛盾沖突減至零,大大縮短了產品從設計到制造再到推出市場的生產周期,贏得市場占先優(yōu)勢。在短短幾年時間內,貝通公司在營銷導向的時間優(yōu)勢戰(zhàn)略的指導下,在美國出納機市場上取得驕人成績,不僅擊敗了諸多競爭對手,還一躍成為行業(yè)的冠軍。
價值創(chuàng)新與時間優(yōu)勢
Insead商學院的W.ChanKim和莫博涅兩位教授曾經花費了5年的時間,對世界各地的30多家公司進行了研究。目的就是為了回答為什么有的公司能夠實現(xiàn)持續(xù)的高增長,而其他公司則不能這個問題?
他們發(fā)現(xiàn)那些能夠取得持續(xù)增長的企業(yè)都秉承“價值創(chuàng)新”這樣一種戰(zhàn)略邏輯。在這種戰(zhàn)略邏輯指導下,企業(yè)領導者關注的不再是競爭對手,而是根據自己的現(xiàn)有資源和能力去看待進行價值創(chuàng)新——企業(yè)通過價值鏈重組、生產流程調整等方式,努力在最短時間為客戶提供最優(yōu)服務。
優(yōu)秀的企業(yè)領導者相信,時間對絕大多數(shù)客戶來說都是一種無形的成本,如果你能夠在客戶購買過程為其節(jié)省時間成本,無疑提高了客戶購買過程的讓渡價值,從而提高客戶滿意度。同時,時間優(yōu)勢的取得讓企業(yè)獲得比對手更優(yōu)的庫存、更快的市場反應速度,而這二者的結合則使企業(yè)獲得強大的競爭能力。