根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)研估算，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3.3萬(wàn)億元左右，其中B2B約為3.05萬(wàn)億元，個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)交易2500億元。數(shù)百萬(wàn)中小企業(yè)紛紛注域名，建網(wǎng)站，做推廣，希望在3.3萬(wàn)億元的市場(chǎng)中分一杯羹。但是，他們的訂單并未如期而至。

　　據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)三年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的增速將持續(xù)提升，預(yù)計(jì)到2012年規(guī)模將達(dá)到101億元。例如，海爾、聯(lián)想等企業(yè)紛紛推出網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上分銷(xiāo)，蘇寧電器、國(guó)美電器在傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道上取得了非常大的成功。作為傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的補(bǔ)充平臺(tái)，電子商務(wù)是不可忽視的一個(gè)重點(diǎn)，誰(shuí)都不會(huì)放棄電子商務(wù)這塊陣地，傳統(tǒng)企業(yè)全面進(jìn)入電子商務(wù)只是時(shí)間問(wèn)題。

　　但是，企業(yè)電子商務(wù)化經(jīng)營(yíng)并非順風(fēng)順?biāo)�。最近披露的《中�?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示，電子商務(wù)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者遇到可疑網(wǎng)站時(shí)，92.6％會(huì)選擇退出網(wǎng)站，86.9％選擇取消交易。訪(fǎng)客對(duì)網(wǎng)站不信任使得企業(yè)90％的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用打了水漂。

　　成交尚缺臨門(mén)一腳

　　“目前中小企業(yè)電子商務(wù)存在一個(gè)巨大的營(yíng)銷(xiāo)盲區(qū)，以為注了域名，建了網(wǎng)站，做了推廣，訪(fǎng)客來(lái)了就能做成生意。”北龍中網(wǎng)公司總經(jīng)理劉志江表示，“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從可用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榭尚啪W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有信任，何來(lái)生意？注域名，建網(wǎng)站，做推廣，樹(shù)可信，是一整條電子商務(wù)鏈條，一個(gè)都不能少。”

　　天下生意基于信任，這個(gè)樸素的道理在互聯(lián)網(wǎng)上同樣有效。報(bào)告顯示，63.4％的網(wǎng)民在不確定網(wǎng)站身份時(shí)，會(huì)在網(wǎng)站中尋找第三方頒發(fā)的可信網(wǎng)站標(biāo)志、可信證書(shū)等可以驗(yàn)證網(wǎng)站是否值得信任的信息后，再選擇是否下訂單。同時(shí)，因擔(dān)心網(wǎng)站身份而取消交易的電子商務(wù)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者中，81.7％的網(wǎng)民會(huì)因第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證而提高對(duì)網(wǎng)站的信任度。

　　專(zhuān)家指出，實(shí)際上，企業(yè)電子商務(wù)化經(jīng)營(yíng)是一把“雙刃劍”，一方面企業(yè)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的諸多優(yōu)勢(shì)吸引更多客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站，了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)；而另一方面由于目前互聯(lián)網(wǎng)的信任危機(jī)，使企業(yè)無(wú)法成功取得客戶(hù)的訂單。以電子商務(wù)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)為例，如果缺少安全化的接觸來(lái)實(shí)現(xiàn)交易，95％的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)也不會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品。這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)化經(jīng)營(yíng)很難取得成效的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　在2009年的博鰲論壇上，工信部副部長(zhǎng)奚國(guó)華指出，目前近八成網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有著不同程度的擔(dān)憂(yōu)，這已經(jīng)成為阻礙中國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的重要問(wèn)題之一。劉志江透露，國(guó)內(nèi)僅是仿冒騰訊的“釣魚(yú)”網(wǎng)站便達(dá)幾千個(gè)，仿冒中國(guó)工商銀行的“釣魚(yú)”網(wǎng)站數(shù)量也非常多，消費(fèi)者上當(dāng)受騙的案例很多。近年來(lái)，廣東互聯(lián)網(wǎng)獲得了飛速發(fā)展。2009年廣東網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例持續(xù)提升，且高于全國(guó)平均水平，達(dá)到28.1％。廣東中小企業(yè)自建網(wǎng)站比例也居全國(guó)最高，具有良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。廣東已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)于網(wǎng)站“可信”的需求也更為迫切。