作為全國(guó)規(guī)模最大、品種規(guī)格最齊全、信譽(yù)最好的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一，東鵬陶瓷在38年的發(fā)展歷史中，一直堅(jiān)持以品質(zhì)鑄就品牌、科技推動(dòng)品牌、口碑傳播品牌為宗旨，并不斷引進(jìn)世界先進(jìn)的設(shè)備及技術(shù)，先后獲得國(guó)家專利技術(shù)192項(xiàng)，并成功研發(fā)了多項(xiàng)新技術(shù)填補(bǔ)了行業(yè)空白。而今年，東鵬瓷磚不僅以品牌價(jià)值36.95億元，再次蟬聯(lián)瓷磚行業(yè)品牌榜榜首，更是連續(xù)7次躋身最具價(jià)值品牌的行列。面對(duì)這樣優(yōu)異的成績(jī)，東鵬人卻從來保持一顆平常心，繼續(xù)用自己的努力，續(xù)寫一個(gè)有一個(gè)的神話。
2010年7月28日，東鵬陶瓷有限公司深圳市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)常誠(chéng)，東鵬陶瓷有限公司深圳市場(chǎng)部經(jīng)理榮坤民與搜房網(wǎng)記者一起，暢談陶瓷行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
采訪主題：中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)研究
采訪嘉賓：深圳東鵬陶瓷有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)常誠(chéng)
東鵬陶瓷有限公司深圳市場(chǎng)部經(jīng)理榮坤民
采訪記者：搜房網(wǎng)顧欣悅
東鵬陶瓷有限公司深圳市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)常誠(chéng)
東鵬陶瓷有限公司深圳市場(chǎng)部經(jīng)理榮坤民
與設(shè)計(jì)師相輔相成的新型營(yíng)銷手段
【搜房網(wǎng)】：�？�，榮總，你們好！感謝兩位特地抽出時(shí)間來接受搜房網(wǎng)的專訪。我們知道，現(xiàn)在現(xiàn)在有很多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，都與設(shè)計(jì)師掛鉤，比如六月份美標(biāo)贊助的“我們?cè)趧?chuàng)業(yè)”的欄目，還有皇朝家私做的一個(gè)關(guān)于設(shè)計(jì)師方面的活動(dòng)等等。那在兩位看來，你們覺得家居材料商應(yīng)該如何健康、有效的利用設(shè)計(jì)師這個(gè)資源？
【東鵬陶瓷 常誠(chéng)】：設(shè)計(jì)師和材料商本身是相輔相成的，設(shè)計(jì)師本身會(huì)有很多設(shè)計(jì)的想法，他的想法就要通過具體的載體，也就是材料來幫助他實(shí)現(xiàn)他的創(chuàng)意，為什么說是相輔相成？設(shè)計(jì)師的想法很可能會(huì)和材料商溝通，材料商會(huì)針對(duì)設(shè)計(jì)師的想法生產(chǎn)出他們所喜歡，他們所鐘愛的材料、產(chǎn)品。這個(gè)材料出來以后，設(shè)計(jì)師又會(huì)用他的設(shè)計(jì)元素把它豐富，用他的設(shè)計(jì)理念、花色和鋪貼方法把這個(gè)材料更好的應(yīng)用到家居空間里。所以說我們是離不開設(shè)計(jì)師，同時(shí)我們是通過設(shè)計(jì)師的想法和思路提供更好的產(chǎn)品給設(shè)計(jì)師來應(yīng)用，應(yīng)用在他的設(shè)計(jì)中，所以說我們是相輔相成的，叫“魚水關(guān)系”。
【搜房網(wǎng)】：那榮總又是怎么看這個(gè)問題？您覺得如何更有效的利用設(shè)計(jì)師渠道？
【東鵬陶瓷 榮坤民】：我們和設(shè)計(jì)師的合作比較多，很直觀的來看，基本上材料商都希望通過設(shè)計(jì)師這個(gè)渠道把自己的產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在消費(fèi)者的面前，這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)師又希望把他美好的設(shè)想通過他自己的創(chuàng)作元素，把我們的材料加在上面，最終推薦給業(yè)主朋友，讓他們能夠欣賞到每一個(gè)各具特色的產(chǎn)品，兩者之間，設(shè)計(jì)師比較有選擇的舉動(dòng)。材料展現(xiàn)在業(yè)主面前，業(yè)主會(huì)和他的設(shè)計(jì)師討論。作為我們，這個(gè)市場(chǎng)的渠道更多的材料是希望通過與設(shè)計(jì)師比較好的合作，把我們的產(chǎn)品展示出去、推薦出去。
堅(jiān)持品質(zhì)緊跟消費(fèi)者心理需求
【搜房網(wǎng)】：那么，從2009年下半年開始，整體的市場(chǎng)出現(xiàn)新的變化，像房產(chǎn)政策我們知道，尤其是2010年上半年房產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控和材料漲價(jià)的影響，您覺得家居市場(chǎng)在消費(fèi)行為、心態(tài)和方式上有沒有出現(xiàn)新的策略和變化呢？
【東鵬陶瓷 常誠(chéng)】：消費(fèi)者消費(fèi)無非是幾種心態(tài)，或者他選擇裝修產(chǎn)品有幾種心態(tài)：一是要相信這個(gè)品牌，二是在價(jià)格上要考量；不管整個(gè)市場(chǎng)怎樣變化，這兩方面都是消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品必須會(huì)考慮的方面，所謂變化，只能是要求越來越高，根本性的變化還是很少的。所以我們東鵬作為建陶行業(yè)里面頂級(jí)的品牌，首先做到的就是要和消費(fèi)者心目中要選擇的東西對(duì)接，消費(fèi)者希望買到好的東西，買到放心的東西，我們東鵬就是在這方面不斷的挖掘、發(fā)展的，也算是對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)承諾。
【搜房網(wǎng)】：消費(fèi)者以前可能更注重廣告方面的宣傳，而現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的進(jìn)步以及消費(fèi)者要求的提高，您覺得它應(yīng)該更注重哪方面？
【東鵬陶瓷 常誠(chéng)】：無論市場(chǎng)怎樣發(fā)展，廣告都是品牌到達(dá)受眾心里的一種重要渠道，包括搜房，也是一個(gè)媒體，消費(fèi)者也是要通過你們的平臺(tái)來了解各個(gè)品牌，因?yàn)榻ú谋旧硎且粋�(gè)閉合的行業(yè)，每一個(gè)人想裝修，自己都先要做功課，了解的途徑更多的是網(wǎng)絡(luò)，像深圳這樣的城市網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)，什么東西都要到網(wǎng)絡(luò)上找一找。另外是身邊朋友的推薦、口碑，這一點(diǎn)也是消費(fèi)者非�？粗氐�。
【搜房網(wǎng)】：榮總，您覺得下半年的消費(fèi)市場(chǎng)在趨勢(shì)的影響下會(huì)出現(xiàn)哪些新的變化？
【東鵬陶瓷 榮坤民】：政策我們可以看的到，有一個(gè)特別重要的一點(diǎn)，對(duì)于炒房部分的力度是比較大的，對(duì)于第二套房、第三套房的房貸防的比較緊，這樣會(huì)直接造成投機(jī)性的需求會(huì)引起收斂，真正的剛性需求在下半年還是會(huì)展示出來，因?yàn)榇蟮慕?jīng)濟(jì)出現(xiàn)一個(gè)問題，我們這段時(shí)間也發(fā)現(xiàn)裝修的業(yè)主和以前有一個(gè)比較大的變化，在深圳這樣的市場(chǎng)上面，裝修的會(huì)是一些真正需要，自己住的客戶會(huì)比以前明顯的增多，客戶對(duì)房子的大小會(huì)比以前平均的大小要大，而且他更多的會(huì)選擇設(shè)計(jì)師來進(jìn)行設(shè)計(jì)，幫助他們把他的家居理念融合到他居住的環(huán)境中。
這個(gè)過程中對(duì)我們材料供應(yīng)上都會(huì)有比較大的變化，第一，房子比以前大，需求的產(chǎn)品也比以前更高端了，他們對(duì)品質(zhì)的關(guān)注度和花色的關(guān)注度比以前更加強(qiáng)。在上半年以前，就是在這一輪政策的調(diào)整之前，裝修的量比現(xiàn)在要多的多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，和以前銷售的業(yè)績(jī)差了1/3，在這種情況下我們又看裝修的每一單量比以前增大了，以前裝修小戶型的比較多一些，現(xiàn)在大戶型、豪宅在這個(gè)時(shí)段有所增長(zhǎng)。這個(gè)時(shí)候他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的品牌，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)，對(duì)于設(shè)計(jì)師提供硬件的要求會(huì)更高。我們?cè)陉P(guān)注這個(gè)問題，也在應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，推出了我們相應(yīng)的政策，第一個(gè)是產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們不斷的推陳出新，東鵬一直是以產(chǎn)品的創(chuàng)新在整個(gè)業(yè)界出名。
【搜房網(wǎng)】：那么，東鵬大概多長(zhǎng)的周期會(huì)出推一個(gè)新品？
【東鵬陶瓷 常誠(chéng)】：以我們的經(jīng)驗(yàn)，一般的周期是一至兩年，我們都會(huì)有一個(gè)新系列的產(chǎn)品來應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)；而我們每一次推出的新品，都會(huì)在整個(gè)陶瓷行業(yè)掀起一股跟風(fēng)，其他的品牌都會(huì)跟著我們的產(chǎn)品線來生產(chǎn)，來進(jìn)行調(diào)整，和我們競(jìng)爭(zhēng)，在價(jià)格上來競(jìng)爭(zhēng)。
【東鵬陶瓷 榮坤民】：我們現(xiàn)在最新推出的一款產(chǎn)品是08年底推出的，近期我們也將會(huì)推出一款新的產(chǎn)品。
【搜房網(wǎng)】：我聽說東鵬陶瓷最近打算做仿古瓷磚這一塊兒是吧？
【東鵬陶瓷 榮坤民】：仿古磚這個(gè)市場(chǎng)有很長(zhǎng)時(shí)間了，很多品牌都有在做，我們東鵬以前也有在做，但是因?yàn)橐郧胺鹿糯u在行業(yè)里的理解都是歐式的小磚為主，近兩年東鵬一直在走仿古磚或者是亞光磚這塊，我們進(jìn)行創(chuàng)新，在產(chǎn)品的花色上面，在產(chǎn)品的規(guī)格上面和以前完全不同，我們最近在做的都是以中間規(guī)格的產(chǎn)品為主，它主要是為了豐富和滿足對(duì)設(shè)計(jì)方面要求更多的人，而且我們新的仿古碗是以時(shí)尚和現(xiàn)代的產(chǎn)品為主，而不再是小磚，像150×150歐式的經(jīng)典小磚為主，我們?cè)谧哌@樣一個(gè)新的路。
【搜房網(wǎng)】：東鵬在設(shè)計(jì)的時(shí)候會(huì)更加側(cè)重于哪些因素的創(chuàng)新？像您剛才說的材質(zhì)、色調(diào)、方案？
【東鵬陶瓷 榮坤民】：東鵬的產(chǎn)品系列里有三個(gè)大的內(nèi)容，第一個(gè)大的內(nèi)容是十字的拋光磚、壁磚產(chǎn)品，這一類的產(chǎn)品我們會(huì)更加注重它的紋理，或者也可以說是花色，這樣一種創(chuàng)新。拋光磚這類的產(chǎn)品我們更注重讓它達(dá)到真正石材的感覺，其實(shí)最好的拋光磚就是讓它做的可以像石材，這就是拋光磚這塊的方向，目前來講也只有這個(gè)方向是做的最成功的，就是使這種產(chǎn)品更加接近石材，是這樣的一個(gè)方向。
另外一個(gè)類型就是亞光磚這塊，會(huì)注重它的花色，因?yàn)檫@類產(chǎn)品重點(diǎn)就在花色上面的變化，它可能會(huì)有各種各樣的仿皮紋、木紋，或者是仿墻紙類型的花色等，有幾種花色，千變?nèi)f化，是為了滿足高貴的感覺，對(duì)于他需求的滿足。
【東鵬陶瓷 常誠(chéng)】：另外是鋪貼方式，一個(gè)是設(shè)計(jì)師那方面在設(shè)計(jì)上有所創(chuàng)新，我們自己也會(huì)針對(duì)亞光磚的特點(diǎn)開發(fā)出一系列的方式，比如花色、深淺搭配、花色的搭配。
注重產(chǎn)品的環(huán)保與創(chuàng)新
【搜房網(wǎng)】：請(qǐng)兩位幫我們預(yù)測(cè)一下，今年下半年消費(fèi)產(chǎn)品的特征，比如在價(jià)格、環(huán)保、材質(zhì)、色彩等方面會(huì)有什么特征？
【東鵬陶瓷 常誠(chéng)】：我覺得未來石材的使用將會(huì)越來越少，怎么說呢？因?yàn)閺沫h(huán)保上講，石材畢竟是礦石，它的腐蝕性還是要高一些，所以現(xiàn)在石材更多的應(yīng)用在公共部分的空間，在家庭裝修里面石材的裝修也會(huì)離人居時(shí)間最長(zhǎng)的地方很遠(yuǎn)，臥室里面不會(huì)放，可能是陽臺(tái)、臺(tái)面或者窗臺(tái)，會(huì)很少用它有色差，而且它的耐磨性沒那么好，再一個(gè)石材的價(jià)格是比較貴的，而且越珍貴的石材市面上越來越少見，價(jià)格越來越昂貴。將來有可能石材只有什么人能用到？比如歐洲的皇室貴族，有錢人可以用得起，作為普通老百姓，或者一般的消費(fèi)者家庭，拋光磚的使用將會(huì)越來越廣泛，而且它的紋理、花色和石材不比石材差多少，另外價(jià)格也比較適中，每一個(gè)消費(fèi)者應(yīng)該都可以接受。再一個(gè)它易打理，鋪貼的時(shí)候容易切割，這都是拋光磚的優(yōu)點(diǎn)。
【搜房網(wǎng)】：剛才講到了環(huán)保方面的，那么在其他方面有沒有別的什么特征呢？
【東鵬陶瓷 榮坤民】：現(xiàn)在很多品牌都在不斷的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行變化和創(chuàng)新，我覺得萬變不離其宗，最終的目的是想引導(dǎo)市場(chǎng)的趨勢(shì)，消費(fèi)者比較能接受的產(chǎn)品，對(duì)于它的功能性上的要求會(huì)更高，所以我覺得消費(fèi)者應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品本身的品質(zhì)需求會(huì)更高一點(diǎn)。所以我覺得下半年陶瓷這個(gè)市場(chǎng)一個(gè)是重品牌，二是重質(zhì)量，價(jià)格的關(guān)注度也會(huì)比較高，為什么？各種價(jià)格都在上漲，作為消費(fèi)者都希望自己在裝修的過程中能夠有一個(gè)比較高的性價(jià)比來裝修好他的房子，所以對(duì)價(jià)格的關(guān)注也毋庸置疑。
中國(guó)陶瓷行業(yè)的成本都在上漲，各種生活物資的價(jià)格都在上漲，這個(gè)過程就造成陶瓷的價(jià)格也在上漲，消費(fèi)者在選擇的過程中要很慎重的計(jì)算他的預(yù)算，他希望能夠在自己的預(yù)算范圍內(nèi)選到好的產(chǎn)品，這一點(diǎn)消費(fèi)者的關(guān)注度會(huì)比較多。我們也注意到一點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)和各種團(tuán)購(gòu)的關(guān)注度也是比較高的，但是在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這塊現(xiàn)在也有比較多的問題。因?yàn)榻ú念惖漠a(chǎn)品更多的還是依靠實(shí)體店，產(chǎn)品還需要更直觀的感覺才能夠更好的進(jìn)行選擇，所以網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這塊和實(shí)體店這塊的價(jià)格往往會(huì)有比較多的問題，這塊也是目前建材行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)牽手比較大的盲點(diǎn)，比較難以解決的地方。越是好的地方，它的價(jià)格越是比較堅(jiān)挺，但是越是做網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，對(duì)于實(shí)體店的價(jià)格影響會(huì)比較大，
【搜房網(wǎng)】：謝謝兩位接受我們的采訪！
