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日本企業(yè)的大市場營銷

發(fā)布:2010-8-14 16:09:35  來源: 互聯(lián)網(wǎng) [字體: ]

  許多獲得成功的日本企業(yè),都花費許多時間、精力和資金去分析市場機遇,并對目標市場作深入的了解,研究消費者心理,摸清組織市場營銷的活動規(guī)律。

  例如,索尼公司在進入美國市場之前,就先派出設計人員、工程師以及其他人員組成的專家組去美國考察,研究如何設計其產(chǎn)品以適應美國消費者的愛好。然后,招聘美國工業(yè)專家、顧問和經(jīng)理等人員,幫助“索尼”分析如何進入市場。

  在仔細地研究分析市場機遇,確定目標市場后,日本的企業(yè)將著手制訂以產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、公共關系和政治權力運用等內(nèi)容的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

  一、產(chǎn)品策略

  當初日本企業(yè)進入國際市場時,遇到了許多困難,首先碰到的就是來自美國和歐洲國家強大競爭者的對抗,因為那時世界市場主要是由美國和歐洲國家霸占。其次,就當時的日本產(chǎn)品而論,無論是技術上,還是在全球性銷售網(wǎng)絡上,都比不上美國和歐洲的產(chǎn)品。此外,日本還要努力消除人們在二次世界大戰(zhàn)前對日本產(chǎn)品所形成的質量低劣印象。但是,日本的企業(yè)寄希望于利用其勞動力價格便宜的優(yōu)勢,在產(chǎn)品的價格上可以與歐、美抗衡。為此,在50年代后期和60年代期間,為了打入世界市場,日本各企業(yè)特別強調產(chǎn)品設計的低成本、高質量和創(chuàng)新性。從目前日本進入國際市場情況看,也可以證明他們?nèi)匀恢赝怀鲞@三點。

  日本企業(yè)以產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略為重點,進行目標市場滲透,一旦在某國市場取得了立足點,就努力擴大其產(chǎn)品的生產(chǎn)線,以便增加產(chǎn)量,擴大銷售額,日益增加對整個市場的控制范圍。以豐田公司向美國市場滲透為例,即表現(xiàn)為產(chǎn)品推出的連續(xù)性和不斷擴大生產(chǎn)線。

  日本的許多企業(yè),一向是以增加產(chǎn)品的花色品種進行市場開發(fā)。他們根據(jù)消費者的不同口味、愛好和收入水平,不斷地變換產(chǎn)品型號、花色和品種。例如,壩農(nóng)公司以生產(chǎn)AE-135單鏡反光照相機為基礎機型,生產(chǎn)出種類繁多、特點功能不同的相機,使其銷售額猛增。壩農(nóng)公司這種向市場縱深不斷猛烈推進的策略,是日本許多企業(yè)的共同特點。每當一種新產(chǎn)品投入市場時,另一種新產(chǎn)品正在研制中。此外,日本各企業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代非?欤渌俣葞缀跏堑聡ǖ聡钱a(chǎn)品更新?lián)Q代較快的國家之一)的兩倍。如70年代期間,豐田汽車公司可以同時向美國汽車市場提供82種產(chǎn)品,而其它國家則只能提供48種或31種型號的汽車。

  不斷地改進產(chǎn)品質量,是日本企業(yè)獲得成功的又一大特征。日本企業(yè)對不斷改進產(chǎn)品的質量傾注了大量的心血,他們經(jīng)常與消費者保持聯(lián)系,甚至不惜花費大量的錢財和許多寶貴的時間,通過各種渠道,不斷地了解和虛心聽取顧客對產(chǎn)品提出質量改進的意見。把質量當作企業(yè)的生命,已成為日本企業(yè)全體員工的群體意識。一項研究表明,日本產(chǎn)品質量已勝過美國產(chǎn)品。70年代中期,美國執(zhí)世界計算機工業(yè)之牛耳時,日本尚屬無名之輩。但近幾年,日本卻成為美國在計算機工業(yè)發(fā)展上的主要威脅者。

  二、價格策略

  日本企業(yè)在進入國際市場時,一直采用一種所謂的“市場份額”價格策略。這種策略就是采用較低的進入市場價格,以便取得一部分市場并進一步達到長期控制該市場。為此,日本總是將價格定得比競爭者低。他們樂于在最初幾年里受點損失,把這種損失視為對長遠市場發(fā)展的一種投資。這樣做使日本在過去幾年中被指責為“產(chǎn)品傾銷”,此情形在美國的小汽車等產(chǎn)品市場上表現(xiàn)得尤明顯。日本的小汽車以省油、低價等優(yōu)點大量涌進美國市場;1990年已占美國小汽車市場約30%,使美國的汽車工業(yè)招架不住。最后,美日雙方都以官方身份進入“對抗階段”,對簿公堂,美國做出了對小汽車限量進口的決定。

  三、分銷策略

  日本企業(yè)想打進美國市場,但當初日本的產(chǎn)品質量形象低劣,聲譽不佳。而且,許多企業(yè)沒有產(chǎn)品銷售渠道。何況,即使了解美國的銷售渠道,也不能公開地加以利用。為此,日本企業(yè)采取了以下幾種措施:

  1、集中全力選好進入市場的突破口。他們不是采取全線出擊,一下子占領全部市場,而是選中該市場的某一地區(qū)、某個批發(fā)商或某種類型的消費者,先打進去,站穩(wěn)腳跟后再逐步擴大。如豐田汽車公司首先選擇了加利福尼亞市場,通過該地區(qū)了解到美國市場的特點、消費者愛好以及美國批發(fā)商和經(jīng)銷商打交道的經(jīng)驗。在“突破口”取得成功,爾后全面進入美國市場。日本電視機進入中國市場的步驟:先找經(jīng)銷商銷售12吋、16吋黑白電視機,爾后銷售彩色電視機,最后在中國合資建廠。

  2、精心挑選有效的銷售渠道和能干的批發(fā)商。

  3、對某種特殊產(chǎn)品,直接與用戶聯(lián)系,建立獨立的銷售機構。

  4、利用競爭者的銷售網(wǎng)絡進行銷售,即在打入某國市場后,利用該國中間商或生產(chǎn)者的牌號或商標銷售日本產(chǎn)品。當其產(chǎn)品打入市場并占有一定地位時,就逐步建立自己的產(chǎn)品牌形象,形成自己的銷售渠道,最后取而代之。

  四、銷售策略

  日本企業(yè)在進入某個市場時,十分注意與批發(fā)商的友好合作,向他們提供各種幫助,付給較優(yōu)厚的酬金,激發(fā)中間商經(jīng)營日本產(chǎn)品的積極性。日本企業(yè)堅持“經(jīng)銷者利益第一,本企業(yè)利益第二”的原則,始終與中間商保持友好商務關系。日本企業(yè)還大量投入金錢和精力,開展廣告宣傳,推進和提高產(chǎn)品的市場聲譽,擴大銷售額。

  五、公共關系策略

  日本企業(yè)的公共關系開展得頗具風格,有力地擴大了企業(yè)的知名度。例如,日本汽車公司在進入美國市場后,所有的公司都積極地致力于美國的社會服務,抽出人力、物力和資金,從事那些看起來和本職工作毫不相干的社會服務工作,并與當?shù)厣鐓^(qū)建立了親密關系。日產(chǎn)汽車公司在田納西州自建立工廠的那一天起,便成立了義務活動小組和研究西方問題的捐款委員會,經(jīng)常向當?shù)氐拇壬茩C構捐贈錢物,還組織當?shù)氐木用竦焦S參觀和組織當?shù)刂袑W生每學期到工廠體驗一天的工廠生活等。這許許多多的活動和親善態(tài)度頗得當?shù)厣鐓^(qū)居民的好感。這也是日本企業(yè)打入美國市場的競爭策略的重要因素。美驚呼日汽車商競爭有方,而美國的汽車公司卻對此無能為力!

  六、政治權力

  歷史記錄表明,日本的企業(yè)在打進美國市場初期,很少與美國的公司進行正面沖突,而是尋找薄弱環(huán)節(jié),甚至從美國公司尚未到達的市場先行突破,求得一席之地。然后,他們就像“滾雪球”一樣,進行戰(zhàn)略推進,建立他們的產(chǎn)品基地和鞏固市場陣地,以便在將來某時與美國競爭者進行正面對抗或直接競爭。隨著正面進攻“猛烈戰(zhàn)斗”的日益加劇,必然遭到美國公司的強烈反擊,于是就產(chǎn)生了“貿(mào)易磨擦”。日本企業(yè)或是周旋于當?shù)厣鐖F、政府,或是吸引大量本來屬于美國企業(yè)的零售網(wǎng)及小型企業(yè),或是改善工廠中美國員工的待遇等。采用各種方式和途徑,以減弱美國競爭者的反擊力量,減少乃至消除磨擦。有時也通過種種騷擾,使對手士氣低落,以便最后迫使對手做出讓步。當“貿(mào)易磨擦”激烈到企業(yè)無法運用自己的力量來消除時,最后只有通過政府的外交手段來解決。近兩年來,日美進行的“東京回合”談判就是一個有力的佐證。

 

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