由于中國五金衛(wèi)浴市場的召回制度尚不完善，消費者對該制度的認識還比較不全面。召回制度實際上是消費者吃夠了不法廠家和商人的虧，并向政府管理部門不斷反映后，經過多年逐漸形成的保護行為。召回制度是歐洲國家及美國、日本的普遍做法。這些國家不僅有較成熟的產品召回制度的理論基礎，而且已經建立了完善的缺陷產品管理制度。
在召回政策的條文本身看，它是在保護消費者的利益。無論是對生產制造商的處罰，還是在為消費者提供投訴渠道方面，新的召回條例的確有了新的變化。但這些都需要執(zhí)行才有意義。
當然，沒有召回是最好的結果。筆者認為，對于眾多五金企業(yè)而言，惟有控制成本不以犧牲品質為代價，真正重回精益生產、誠信面對公眾，才能及早逃出召回漩渦。這雖是最簡單的處方，卻也有最持久的保健作用。
