1.比薩餅、炸面圈、幽默和警告

　　TechRepublic成員：Dilbert-Tom 在我早期的IT職業(yè)生涯工作中，曾接觸到一位優(yōu)秀的經(jīng)理。當(dāng)一項(xiàng)“幾乎不可能完成”的任務(wù)擺在整個(gè)團(tuán)隊(duì)面前時(shí)，經(jīng)理認(rèn)識(shí)到在非常短的時(shí)間內(nèi)團(tuán)隊(duì)很難使用太多的規(guī)范從事開(kāi)發(fā)工作;這位經(jīng)理在隨后的工作中設(shè)計(jì)了一種“系統(tǒng)下的附屬系統(tǒng)”，通過(guò)使用最少的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行專業(yè)化程序的開(kāi)發(fā)。利用這種系統(tǒng)，我們的團(tuán)隊(duì)能夠把一個(gè)龐大項(xiàng)目拆分成5個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，各自完成其獨(dú)立任務(wù)，這花費(fèi)原來(lái)時(shí)間的20%。顯然，這是行之有效的一條捷徑并能迅速突破時(shí)間限制的瓶頸。

　　正是這件事讓我學(xué)習(xí)到，如何在白天工作中采取變通的方法更迅速的完成工作。同時(shí)，夜間為配合團(tuán)隊(duì)的整體工作進(jìn)展只讓少數(shù)員工隨時(shí)待命，進(jìn)行的一些修復(fù)和重新啟動(dòng)工作(通過(guò)電話聯(lián)系，確保能夠隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度)。

　　我永遠(yuǎn)感激這位經(jīng)理付出的努力和智慧，他不僅使我們的團(tuán)隊(duì)快速地完成了開(kāi)發(fā)工作，而且為公司節(jié)省了超過(guò)5億美元的開(kāi)支。遺憾的是項(xiàng)目完成后，他只獲得公司批準(zhǔn)的3%的加薪。此外，在這個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中還有兩件事讓我獲益非淺。

　　1.星期四的一天，這位經(jīng)理召集所有參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作人員舉行了一次晨會(huì)，為感謝大家的辛勤工作決定予以放假，并采用提前申請(qǐng)休假時(shí)間每次一人休假的方式，以避免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。我覺(jué)得這個(gè)決定真的很好。

　　2.我印象中另一件記憶深刻的事，是我和經(jīng)理一同進(jìn)入他的經(jīng)理辦公室(這個(gè)環(huán)境仿佛是一個(gè)開(kāi)闊的空間，顯然不適于進(jìn)行私人談話)。當(dāng)辦公室門(mén)被關(guān)上后，他讓我用力捶墻并大聲重復(fù)說(shuō)“我再也不想做這份工作了”。就在我重復(fù)這句話的時(shí)候，他小聲說(shuō)讓我把門(mén)打開(kāi)。這時(shí)有位聲稱“我去倒咖啡正好路過(guò)這里”的愛(ài)管閑事的接待員“碰巧”路過(guò)房間(顯然她一直在門(mén)口偷聽(tīng)我們的談話)。隨后，經(jīng)理用正式談話的語(yǔ)氣向我指出：由于銀行方面存在的一些問(wèn)題，導(dǎo)致公司不可能提供令人感到滿意的加薪。他建議我不妨尋求更適合自己的工作。(兩個(gè)星期過(guò)后我被公司解雇了，顯然經(jīng)理事先知道裁員的消息但他并沒(méi)有直接告訴我。然而，就在被解雇的第二天，他引薦我與另一家公司的老板進(jìn)行了一次面談。接下來(lái)的星期一我便開(kāi)始了新的工作。)回顧這件事，從我內(nèi)心來(lái)說(shuō)并不想離開(kāi)，即便是在較低的工資收入情況下，我仍樂(lè)意效力于這種設(shè)身處地為員工著想的經(jīng)理。

　　此外，這位經(jīng)理很清楚地認(rèn)識(shí)到，全體員工的利益取決于大家為之付出的努力，優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)應(yīng)該得到時(shí)間的考驗(yàn)。于是，在開(kāi)發(fā)工作中我們事先對(duì)許多標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可能出現(xiàn)的變化進(jìn)行了預(yù)測(cè)。經(jīng)理對(duì)我們的工作表示了贊許和感謝。在一次高層管理人員會(huì)議上，公司要求在一周時(shí)間對(duì)程序進(jìn)行某些方面的修改，當(dāng)有些管理者對(duì)我們是否能按期完成工作的能力表示出懷疑時(shí)，我們的經(jīng)理承諾將在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@些可能出現(xiàn)的更改問(wèn)題已經(jīng)在我們的預(yù)測(cè)工作中得到了解決。隨后，他親自參與了程序修改工作，并特意挪出時(shí)間將參數(shù)變化結(jié)果中一些不確定的問(wèn)題進(jìn)行分析和記錄，以確保我們的工作能做到最好。在同樣的支付條件下，很少有公司能取得豐厚的回報(bào)，我們之所以能做到，是因?yàn)榍宄�認(rèn)識(shí)到IT工作可能經(jīng)常面臨的修改和更正，并事先做好準(zhǔn)備工作。over- designed類型的單個(gè)程序解決方案不僅不易于進(jìn)行修改更正，而且需要20個(gè)或更多的開(kāi)發(fā)人員為一個(gè)程序進(jìn)行設(shè)計(jì)。顯然，這樣的開(kāi)發(fā)工作缺乏靈活性和獨(dú)立性，同時(shí)造成時(shí)間和人力資源的浪費(fèi)。

　　2.新技術(shù)產(chǎn)品

　　TechRepublic成員：David Ford 公司重新改組后難免會(huì)出現(xiàn)“士氣低落”的現(xiàn)象，在此期間，管理應(yīng)該集中于如何激發(fā)員工的士氣方面。我們公司在解決這個(gè)難題時(shí)，采取了一種穩(wěn)定人心的做法，他們購(gòu)買(mǎi)了一種結(jié)合PDA和移動(dòng)電話的通訊工具發(fā)放給每名在職員工。于我而言，利用這個(gè)工具不僅能進(jìn)行尋呼(比如公司方面的呼叫)，滿足私人移動(dòng)電話的需要，而且能夠方便地使用PDA的各項(xiàng)功能。

　　由此可見(jiàn)，新技術(shù)產(chǎn)品確實(shí)能夠博得人們的喜愛(ài)。了解并滿足員工的實(shí)際工作需要，將更有效地激發(fā)員工的士氣。

　　3.咖啡和談話

　　TechRepublic成員： bvitale 為提高員工士氣，我們?cè)O(shè)法在工作環(huán)境中營(yíng)造出一種“Espresso Social”的氛圍。每隔四周或六周，辦公樓的每個(gè)人都成為我們邀請(qǐng)的客人。下午三點(diǎn)下班以后，大家聚集在一起品嘗咖啡糕點(diǎn)并友好的交談。這種活動(dòng)每次大概持續(xù)30分鐘。由于辦公樓大廳的空間不足，我們將活動(dòng)設(shè)立在走廊附近。為表示對(duì)人們的尊重，每次活動(dòng)通常都有預(yù)先的計(jì)劃和安排，比如針對(duì)不同節(jié)日、民族團(tuán)體、或取得成就舉行的慶祝。活動(dòng)中不時(shí)穿插演奏不同的音樂(lè)，包括：古典樂(lè)、爵士樂(lè)、酒會(huì)音樂(lè)、意大利音樂(lè)、西班牙音樂(lè)、德國(guó)音樂(lè)、印度音樂(lè)，等等。在這種愉快的氛圍下，我們還經(jīng)常將一些富有感染力的事情引入活動(dòng)中，例如慶祝中國(guó)的傳統(tǒng)中秋節(jié);以及每年舉辦一次烘烤比賽和攝影比賽。

　　人們通過(guò)瀏覽我們的網(wǎng)頁(yè)可以觀看到聚會(huì)活動(dòng)的相關(guān)照片。一張新照片上傳到網(wǎng)上只需花費(fèi)20秒鐘的時(shí)間。同時(shí)，我們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)上公布了一個(gè)電話號(hào)碼，便于人們打電話詢問(wèn)是否有新照片的更新。每30秒鐘瀏覽器會(huì)推出新的圖片。利用這個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，可以使那些不熟悉多媒體視頻會(huì)議(Video Conference)的用戶也能參與到我們活動(dòng)中來(lái)。

　　從我自身來(lái)說(shuō)作為公司IT部門(mén)的一員，在參加公司舉辦的“Espresso Social”活動(dòng)后，我明顯感受到活動(dòng)所帶來(lái)的深刻影響，我們整個(gè)部門(mén)的士氣都顯得煥然一新。

　　活動(dòng)結(jié)束后，每個(gè)人精神振奮地回到自己的工作崗位，并以更好的狀態(tài)和心情投入工作。