企業(yè)失敗的原因并非是戰(zhàn)略規(guī)劃出了問題,90%以上是因為糟糕的戰(zhàn)略執(zhí)行。那么如何解決戰(zhàn)略執(zhí)行,就是企業(yè)要建立自己的績效管理系統(tǒng)。也就是說一個企業(yè)要很好的解決戰(zhàn)略的落地,就必須將其戰(zhàn)略規(guī)劃與績效管理系統(tǒng)進(jìn)行有效地對接。
所謂的戰(zhàn)略績效管理,理論界與咨詢界比較一致的觀點(diǎn)是:構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng),它是一項系統(tǒng)工程,在實(shí)施戰(zhàn)略績效管理實(shí)踐過程中,企業(yè)需要投入大量的資源。戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)主要包括四個方面的內(nèi)容:一是明確目標(biāo)系統(tǒng),主要包括企業(yè)使命、愿景與核心價值觀、公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)略績效指標(biāo)的設(shè)計與分解等內(nèi)容。明確目標(biāo)系統(tǒng)主要是為下一步能夠制定出對公司戰(zhàn)略形成有效支撐的績效管理系統(tǒng),牽引公司的各項經(jīng)營活動始終圍繞著戰(zhàn)略來展開,從而建立起戰(zhàn)略型中心組織;二是建立績效管理運(yùn)作系統(tǒng),落實(shí)責(zé)任機(jī)制。績效管理運(yùn)作系統(tǒng)主要包括績效計劃、績效實(shí)施、績效考核、績效回報等四個環(huán)節(jié),即企業(yè)依據(jù)戰(zhàn)略績效管理制度對上一個業(yè)績循環(huán)周期進(jìn)行定期評估,對管理層和各崗位責(zé)任人進(jìn)行績效考核,并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行貨幣性薪酬與非貨幣性薪酬的獎勵。三是根據(jù)組織業(yè)績目標(biāo)與員工崗位業(yè)績目標(biāo),建立任職資格系統(tǒng)與能力素質(zhì)模型,提高組織和員工的戰(zhàn)略執(zhí)行力;四是培育支持績效管理的企業(yè)文化,特別需要做好始終貫穿績效管理系統(tǒng)四個環(huán)節(jié)都必不可少的績效輔導(dǎo)與績效溝通兩項工作,做好這兩項工作,需要加強(qiáng)企業(yè)中高層主管的領(lǐng)導(dǎo)力。
八步法實(shí)施戰(zhàn)略績效管理
第一步:明確企業(yè)戰(zhàn)略
1、企業(yè)基本戰(zhàn)略陳述;
2、發(fā)展戰(zhàn)略訴求主題;
3、競爭戰(zhàn)略訴求主題;
4、職能戰(zhàn)略訴求主題。
公司戰(zhàn)略的制定需要公司中高層主管參加。企業(yè)的戰(zhàn)略可分為四個層級:
四層級戰(zhàn)略由四個相互一致的戰(zhàn)略層級構(gòu)成,每一層戰(zhàn)略又構(gòu)成了下一層戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
第一層級:基本戰(zhàn)略,包括企業(yè)的使命、愿景、戰(zhàn)略總目標(biāo)。所謂企業(yè)使命,就是企業(yè)在社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色和責(zé)任,即企業(yè)存在的意義,企業(yè)使命具有相對穩(wěn)定性。愿景也叫遠(yuǎn)景,即愿望的景象,是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并希望達(dá)到的圖景,它表明組織對未來的期望和追求。戰(zhàn)略總目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化,是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。
第二層級:發(fā)展戰(zhàn)略,主要描述企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是什么,現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合及擬進(jìn)入何領(lǐng)域,采取拓展、維持還是收縮的發(fā)展戰(zhàn)略,產(chǎn)品、地域和客戶的選擇,是采取單一業(yè)務(wù)還是多元化,是采取相關(guān)多元化還是無關(guān)多元化等問題。
第三層級:競爭戰(zhàn)略,主要描述各業(yè)務(wù)單元如何開展競爭,根據(jù)戰(zhàn)略優(yōu)勢和市場范圍,是采取低成本,差異化,還是集中化的競爭手段。
第四層級:職能戰(zhàn)略,主要描述通過哪些方面的努力來增強(qiáng)競爭力,如在財務(wù)、營銷、人力資源、物流、生產(chǎn)、研發(fā)、采購等方面采取何種措施來支持組織的競爭戰(zhàn)略。