身為一名經(jīng)理人，你身邊處處存在著這些危機(jī)：生產(chǎn)進(jìn)度緩慢、產(chǎn)品質(zhì)量糟糕、工傷事故頻發(fā)、服務(wù)態(tài)度惡劣、員工流失嚴(yán)重、下屬消極怠工……然而，這一切僅僅是冰山的一角。無(wú)論你是大中型企事業(yè)單位的經(jīng)理人，還是一名小企業(yè)的老板，在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作中，都難免會(huì)遇到以下幾種糟糕的現(xiàn)象：
現(xiàn)象1：形式主義
某服務(wù)型公司將在年終開(kāi)展為期兩周的全員培訓(xùn)活動(dòng)，該公司的總經(jīng)理希望利用業(yè)務(wù)不是很忙的時(shí)間(因?yàn)榻咏觋P(guān))，通過(guò)集中培訓(xùn)來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能。為了達(dá)到這個(gè)目的，他召集公司的所有中層管理者、顧問(wèn)、專(zhuān)家，共同商定培訓(xùn)課程。公司的人力資源部精心準(zhǔn)備，提供了優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施。擔(dān)任培訓(xùn)講師的不僅有公司內(nèi)部專(zhuān)家，而且還花費(fèi)高昂的費(fèi)用外聘了兩位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師�？偨�(jīng)理本人不僅全程跟蹤培訓(xùn)過(guò)程，而且親自上陣，承擔(dān)了兩門(mén)課程的講授任務(wù)。
然而，員工們的表現(xiàn)卻令這位總經(jīng)理寒心。即使在培訓(xùn)課程開(kāi)始之前，老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)聽(tīng)課要求和課堂紀(jì)律，然而員工們似乎根本沒(méi)有聽(tīng)到，完全是我行我素——隨意出入培訓(xùn)教室接聽(tīng)電話;彼此交頭接耳，隨意說(shuō)話;上課時(shí)不積極參與，講師的提問(wèn)無(wú)人回答，經(jīng)常出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況;不用心聽(tīng)課，不認(rèn)真記筆記;編造各種理由請(qǐng)假;培訓(xùn)人數(shù)越來(lái)越少……員工們認(rèn)為參加培訓(xùn)是一項(xiàng)任務(wù)，雖然自己不情愿參加，但是為了完成任務(wù)，只好走走過(guò)場(chǎng)，搞形式主義。
形式主義的做法在企業(yè)內(nèi)隨處可見(jiàn)，很多員工上交給管理者的目標(biāo)書(shū)、計(jì)劃清單、總結(jié)、讀書(shū)心得也許根本沒(méi)有用心。開(kāi)會(huì)討論時(shí)，或許只是“一言堂”，只聽(tīng)到管理者自己的聲音，其他員工都習(xí)慣于沉默和服從�？�(jī)效考核也許只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)分?jǐn)?shù)和幾句評(píng)語(yǔ)，根本沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)依據(jù)，無(wú)法體現(xiàn)出公平、透明的要素。像這樣的情況不勝枚舉。這些毫無(wú)用處的形式主義，完全是勞民傷財(cái)。
現(xiàn)象2：等別人交待任務(wù)
在一次經(jīng)理人沙龍上，我與一位非常熟識(shí)的經(jīng)理人朋友聊到員工工作積極性和主動(dòng)性的問(wèn)題。這位經(jīng)理人抱怨不休，他說(shuō)：“有一次，我無(wú)意中看到一位員工在上班時(shí)間看電影，便責(zé)備了他，沒(méi)想到他理直氣壯地反問(wèn)我：‘你有給我安排工作嗎?’我當(dāng)時(shí)竟然無(wú)言以對(duì)�；氐睫k公室想一想，自己整天忙得分身乏術(shù)，而下屬們竟然閑得要用看電影來(lái)打發(fā)時(shí)間!我的團(tuán)隊(duì)目前有20多人，如果人人都要等待我來(lái)安排任務(wù)才會(huì)工作，那么即使我有三頭六臂恐怕也顧及不周吧!公司每年都有明確的目標(biāo)，為什么員工就不能以目標(biāo)為導(dǎo)向主動(dòng)地工作呢?”
工作積極性和主動(dòng)性的缺失不僅表現(xiàn)在等待別人交待任務(wù)，還表現(xiàn)為工作缺乏創(chuàng)新。員工們固守以往經(jīng)驗(yàn)，即使這些經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不再適合于新的形勢(shì)，他們也不會(huì)加以改善，更不可能創(chuàng)造性地開(kāi)展自己的工作。
現(xiàn)象3：把工作當(dāng)成痛苦
某公司老板悲哀地發(fā)現(xiàn)，員工們總是期盼著周末的來(lái)臨。他不止一次地聽(tīng)到員工們這樣的談話：“時(shí)間過(guò)得真慢，怎么還不到周六啊?”每周一的早晨，員工們都非常低沉，臉上很少露出笑容，似乎極不情愿地又要來(lái)上班了。工作對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一件無(wú)可奈何的事情，為了獲取一份薪水，不得不勉強(qiáng)自己。為了盡可能地減少痛苦，他們甚至拒絕客戶(hù)，拒絕訂單，拒絕新的工作任務(wù)……目的只有一個(gè)：減少麻煩。
