那位女秘書突然聽到老板對(duì)她的稱贊，受寵若驚。瑪麗？凱于是接著說：“尤其是你這排紐扣，點(diǎn)綴得恰到好處。所以我要告訴你，文章中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，就如同衣服上的扣子一樣，注意了它的作用，文章才會(huì)易懂并條理清楚。你很聰明，相信你以后一定會(huì)更加注意這方面的！”

　　從那以后，那個(gè)女孩做事明顯地變得有條理了，也不再那么馬虎，一個(gè)月后，他的工作基本上能令瑪麗？凱滿意了。

　　“三明治”式批評(píng)激勵(lì)效果的檢驗(yàn)方式

　　使某個(gè)員工遭受挫折的目的，并不是要打擊他，而是要達(dá)到使他能夠從相反的方向去改善的目的。如果他一遭受挫折就一蹶不振了，就證明批評(píng)的方法和技巧不到位，這樣的激勵(lì)就不會(huì)有效果。

　　因此，需要檢驗(yàn)批評(píng)是否起到激勵(lì)的效果。其唯一標(biāo)準(zhǔn)是：

　　員工接受完你的批評(píng)之后，從他轉(zhuǎn)身離開的剎那間所表現(xiàn)出的態(tài)度，就能看出批評(píng)的效果。如果他是垂頭喪氣的，就說明這次挫折激勵(lì)的效果不好；如果他開心地離開你，則說明這次挫折激勵(lì)的效果還不錯(cuò)。

　　案例：

　　招聘單位在人才市場(chǎng)上進(jìn)行招聘的時(shí)候，如果一個(gè)應(yīng)聘者離開你這個(gè)攤位時(shí)是垂頭喪氣的，就說明你們公司的面試技巧并不到位。

　　建議采取這樣的面試方法：當(dāng)人力資源人員并不想招聘某個(gè)面試者的時(shí)候，還應(yīng)該向他詢問他的電話號(hào)碼和方便的見面時(shí)間等信息，并闡明在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)給予答復(fù)。這樣不會(huì)一下子打擊面試者的信心，從而避免使他產(chǎn)生對(duì)公司的壞印象。

　　2.必要的斥責(zé)與處分

　　必要的斥責(zé)與處分和“三明治”式的批評(píng)有點(diǎn)類似，兩者的區(qū)別在于：前者把如何進(jìn)行有效批評(píng)的方式及步驟詳細(xì)地列了出來，為具體運(yùn)用提供了工具，而后者只是簡(jiǎn)要復(fù)述一下，指出起激勵(lì)作用的批評(píng)方式的思路。

　　3.可控前提的崗位輪換

　　很多人只是強(qiáng)調(diào)自身的利益而忽視其他部門與公司整體的利益，因此，在可控前提下的崗位輪換，對(duì)于增進(jìn)部門間的相互了解和理解，促進(jìn)部門間合作，都有一定的積極作用。

　　那么，什么時(shí)候應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行崗位輪換呢？當(dāng)有一方自以為是，不顧上下游困難時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行崗位輪換。而所謂的可控前提，就是確保換崗后績(jī)效不會(huì)明顯下滑。另外，還要注意輪崗后員工的心態(tài)變化與業(yè)績(jī)的進(jìn)步。

　　案例一：派計(jì)劃部門人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

　　做生產(chǎn)計(jì)劃的人員，往往不考慮產(chǎn)量是否能真正完成，只是一味地按照理想狀況制訂計(jì)劃。而在實(shí)際工作當(dāng)中，時(shí)常會(huì)有物料不到位、設(shè)備損壞、員工請(qǐng)假、車間停電等情況。到考核期，如果計(jì)劃沒有完成，這些一線的人員還要遭到計(jì)劃部門的指責(zé)。這就使得計(jì)劃部門的人很容易形成一種自我意識(shí)的膨脹，這時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)刈屗麄兪艽臁?/p>

　　案例二：派開發(fā)部人員到銷售現(xiàn)場(chǎng)