這種角色的轉變對家居從業(yè)者并不是壞事,就像當年接受“顧客就是上帝”概念一樣,我們要做的只是認認真真去感悟、實實在在去操作,真正把消費者的需要放在心上。商品供過于求的時代,消費者有了更多的選擇余地;廣告泛濫成災的時代,消費者學會了冷靜思考。家居企業(yè)一窩蜂地談低碳、吹節(jié)水、找代言……其實是舍本逐末,鉆進了營銷的牛角尖。
啟示三、網(wǎng)絡大潮勢不可擋與時俱進方為上策
回想十年前,估計沒有人能夠預想到今天網(wǎng)絡能夠如此勢大。2009年,中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破4個億,其中又以即將迎來三十而立之年的80后為主要群體。營銷講究對癥下藥、看人下菜碟兒,抓住了消費者的心,才能在激烈的競爭中占據(jù)有利地形。既然80后正在成為家居行業(yè)的主力消費群,既然他們獲取信息的渠道、日常生活的模式、行為習慣的養(yǎng)成都與互聯(lián)網(wǎng)密不可分,家居行業(yè)的推廣營銷思維和策略就必須與時俱進。以剛才提到的皮阿諾為例,“中國丈夫節(jié)”之所以取得如此好的成績,除了情感營銷模式和切入點選取新穎以外,成功運用專題頁面、論壇帖子、網(wǎng)絡視頻這三大“武器”也是重要原因。
在當下的家居行業(yè),尤其是裝飾建材領域,家族式、作坊式的類型多如牛毛。企業(yè)領導人年齡普遍偏大、學歷普遍不高,早些年憑著傳統(tǒng)的營銷模式倒還“混得開”,賺得了幾桶金,于是對網(wǎng)絡這一新興事物頗有些不以為然。部分人看到了它的力量,又苦于缺乏網(wǎng)絡營銷知識和人才,倍感無從下手,從而延誤了時機。現(xiàn)代社會瞬息萬變,逆水行舟不進則退,先下手則為強,不要等到為時勢所逼迫不得已再來談網(wǎng)絡,雖然不一定會陷入絕境,至少是失去了先機。
至于家裝設計師,不懂利用網(wǎng)絡工具絕對是巨大的損失。鬼手帕、陳禹、非空、三米、瀚高融空間……這些名字,只要是有家裝需求并且對網(wǎng)絡比較熟悉的業(yè)主,或多或少都曾經(jīng)聽說過,或者看過他們的作品。為什么這些網(wǎng)絡熱門家裝設計師能闖出一片天地?難道他們花了很多的宣傳推廣費用和精力?非也!他們中有的迄今為止還是獨立設計師!非空對此說得很陳懇:“像我們這樣的設計師,尤其應該感謝網(wǎng)絡,因為網(wǎng)絡的流通速度非常快,傳播的范圍也非常寬,可以用最小的代價最大限度地展示自己。”