平心而論,管理者肩負重任,當然常常是如履薄冰。在如此心境之下,舒心之事莫過于將壓力平攤到每一個組織成員的身上;而管理中的矛盾,也最好轉(zhuǎn)移給組織成員,用他們之間的爭斗來加以替代。有這種管理法寶嗎?有!這就是當今的管理“三寶”:目標管理、績效管理和內(nèi)部競爭。不過對推卸責任的領(lǐng)導者而言它是“三寶”,對組織,對有事業(yè)心、責任心的領(lǐng)導者而言卻是“三害”。
一害是目標管理替代整體管理,認為每一個組織成員“目標”達成的加和就是組織總目標的達成,這種違反系統(tǒng)論原理的謬論在“目標系統(tǒng)”的包裝下公然以“系統(tǒng)管理”的名目來推行,致使組織系統(tǒng)被破壞殆盡!
二害是績效管理替代企業(yè)管理的合理化過程,把系統(tǒng)的結(jié)果,硬要由系統(tǒng)的一個元素來負全部責任。因此破壞了員工的工作積極性和熱情,慫恿了弄虛作假、投機取巧以圖個人利益的不良圖謀。
三害是內(nèi)部競爭替代合作機制,破壞組織依靠內(nèi)部整合形成的整體功能以求生存的規(guī)律,從內(nèi)部瓦解組織?冃娖葦(shù)字化,并依據(jù)不科學的排序強制淘汰組織成員(所謂末位淘汰、競爭上崗等),給管理者玩弄權(quán)術(shù),制造恐怖,愚弄職工大開方便之門。
“三害”害的是組織,暫時舒坦的是不負責任的管理者,于是竟然成了掌中“三寶”,火爆流行于企業(yè)。
順應規(guī)律管理還是強制推行管理?
時下流行的目標管理理論認為,“目標管理是系統(tǒng)管理”。其理論依據(jù)在于:提高組織的業(yè)績,組織中的人起著至關(guān)重要的作用。而人都是自我的,自我意識下的人對自我目標的關(guān)注勝過對組織目標的關(guān)心。因此,管理者的責任就是如何將組織的目標變成組織中每個人的目標,從而讓每個人在實現(xiàn)自我目標的同時,也完成了組織的整體目標。
其實,組織本身才是一個真正實際的系統(tǒng),其中每一個成員的職業(yè)活動都與組織整個系統(tǒng)的活動狀態(tài)密切相關(guān),但部分之和不等于整體;再則,環(huán)境以及組織的系統(tǒng)功能能夠?qū)е履撤N成果或績效,是原因?qū)е陆Y(jié)果;相反地,指定結(jié)果并無法導致原因。可是所謂的“目標管理”卻偏偏要違反它,將組織預設(shè)的目標層層分解直到個人,違反科學地認為,個人目標的達成,可以導致組織目標的達成。
因而,依照這種違反系統(tǒng)論原理和事物發(fā)展邏輯的“科學”理論來進行管理,不是拔苗助長還能是什么?
形象地說,我們把一個組織比作一個狼群。狼群要生存,這是它的組織目標。硬把狼群的組織目標數(shù)字化,把這個目標量化為每日捕羊二十一只,層層分解,狼群分為兩組,每組的目標“科學地”確定為每日十只半,每組經(jīng)過反復磋商,每只狼的目標確定為每日捕羊兩只,為規(guī)范管理,捕羊數(shù)一律以上繳羊尾巴的數(shù)字為測量的依據(jù)?茖W的目標系統(tǒng)被制定出來了。然后嚴加考核,并以每只狼的績效:每天上繳了幾只羊尾巴,是否達成目標,來落實獎懲,并與分配給每只狼的報酬(每天吃多少羊肉)掛鉤。進一步,還要按績效強制排序,實行末位淘汰制:排名最后的那只狼將被無情地逐出狼群,以提高狼群的整體戰(zhàn)斗力。
結(jié)果呢?狼群并沒有生存得更好,反而會因此而變得難以生存。