區(qū)域經(jīng)理在外,應(yīng)該深入市場(chǎng),而不應(yīng)該在生活中和客戶打成一片。熟悉的地方?jīng)]有風(fēng)景,要保持自已的人格魅力和職業(yè)素養(yǎng),與經(jīng)銷商保持一定的距離是必要的。由于是總部派駐的人員,更要比經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員付出十二分的努力,給團(tuán)隊(duì)樹立積極向上的、莊重的、誠(chéng)懇的、踏實(shí)的榜樣。一個(gè)成功的人,一定是能夠戰(zhàn)勝孤獨(dú)的。區(qū)域經(jīng)理要充分利用一切可能的時(shí)間,不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自已,只有這樣,對(duì)公司的發(fā)展,對(duì)個(gè)人的前途才是有利的。當(dāng)然,正當(dāng)適度的娛樂是必須的,但絕不可玩物喪志。
經(jīng)銷商的信心和決心來(lái)自公司的信心和決心。如果區(qū)域經(jīng)理整日沉浸在“革命小酒天天醉,喝壞黨風(fēng)喝壞胃”的歌舞升平中,哪個(gè)經(jīng)銷商會(huì)有信心,會(huì)全力以赴地經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品呢?
三戒:自由散漫。
作為區(qū)域經(jīng)理,在日常工作中一定要嚴(yán)于律已,表現(xiàn)出自已的敬業(yè)精神。區(qū)域經(jīng)理常常是處于“兩不管”地帶:公司總部鞭長(zhǎng)莫及,而經(jīng)銷商又因?yàn)槠?ldquo;不是我的人”,而不便于管。因此區(qū)域經(jīng)理相對(duì)來(lái)講,工作時(shí)間和工作內(nèi)容是相當(dāng)自由的。但有的區(qū)域經(jīng)理卻自由得過頭。我公司某區(qū)域經(jīng)理曾出現(xiàn)過這樣的情況:太太來(lái)看他了,給經(jīng)銷商打個(gè)電話,五天不去上班了;要到外地去學(xué)習(xí),給經(jīng)銷商打個(gè)電話,一個(gè)星期不去上班了。更絕妙的是,他早已和經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的職員商量好,如果公司打電話查崗就說“剛出去了”,以為會(huì)瞞天過海。結(jié)果證明他此舉實(shí)是掩耳盜鈴,經(jīng)銷商后來(lái)投訴“這樣的區(qū)域經(jīng)理不在這里也罷”
一個(gè)區(qū)域經(jīng)理如此自由散漫,一會(huì)兒陪太太游山玩水,一會(huì)兒遠(yuǎn)赴外地學(xué)習(xí),三天打漁,兩天曬網(wǎng),毫無(wú)工作激情,經(jīng)銷商怎會(huì)和我們同甘共苦,一起打拼?
記得當(dāng)時(shí)三株公司有“三個(gè)一樣”的訓(xùn)條:在內(nèi)在外一個(gè)樣,晴天雨天一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。區(qū)域經(jīng)理的確應(yīng)該以這“三個(gè)一樣”作為基本的要求。只有具備高度責(zé)任感和使命感的人才能成就一番事業(yè)。如果抱著做一天和尚撞一天鐘的想法,最終的結(jié)局也只會(huì)是“無(wú)可奈何花落去,一江春水向東流”。
四戒:為小利所動(dòng)。
有的區(qū)域經(jīng)理不是一門心思把市場(chǎng)做好,而是在公司報(bào)支的費(fèi)用上打小算盤。去年我公司的某市場(chǎng)經(jīng)銷商打電話投訴“我和你們的區(qū)域經(jīng)理一起出差,差旅費(fèi)我負(fù)擔(dān)了不說,他還向我要發(fā)票以便回你們公司報(bào)銷。”象這樣的區(qū)域經(jīng)理既讓經(jīng)銷商打內(nèi)心里瞧不起,當(dāng)然公司也是不敢委以重任的。
經(jīng)銷商對(duì)公司的印象,一個(gè)直觀的感覺就來(lái)自區(qū)域經(jīng)理是“君子”還是“小人”。有很多經(jīng)銷商精于社交,在應(yīng)酬方面非常周到,而作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就該不為小利所動(dòng),心中有數(shù)。筆者到華中一市場(chǎng)作調(diào)研時(shí),由于是第一次到該市場(chǎng),經(jīng)銷商非常熱情,把酒店定好,還把房費(fèi)付了,一起出去辦事,他搶先買單,末了還把車票、發(fā)票悄悄放到我口袋里。我一路未動(dòng)聲色,但回公司后我把經(jīng)銷商負(fù)擔(dān)的費(fèi)用標(biāo)注得清清楚楚,然后打電話告誡該市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理不要為經(jīng)銷商的“周到體貼”所動(dòng)。后來(lái)經(jīng)銷商到公司總部,我們按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為其付了酒店的房費(fèi),表示我們沒占他的“便宜”,禮尚往來(lái)。正因?yàn)槿绱耍摻?jīng)銷商對(duì)公司非常信任,結(jié)果當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)波折后,該經(jīng)銷商仍打電話表示“只要公司有信心和決心,我們絕對(duì)跟著上。