中國的市場已不再是過去的需求單一的市場。顧客需求的多樣性要求企業(yè)在進行所有經營活動時，從顧客角度出發(fā)，秉承顧客至上的信念進行決策，最大程度地滿足顧客需求，實現(xiàn)企業(yè)增長。
競爭的白熱化。愈演愈烈的競爭中，產品差別將不再是競爭的主要焦點�？蛻舴⻊召|量將成為競爭的關鍵，企業(yè)的客戶服務做得越好，越有可能在激烈的競爭中占上風。
全新銷售時代的到來。傳統(tǒng)的銷售戰(zhàn)略強調的更多是“我們的產品與競爭對手不同”，而未來銷售時代將是與顧客合作的時代，要合作，就要和顧客站在一起，為了顧客的利益銷售，達成統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的戰(zhàn)略，共同分享回報。
●明茨伯格的思想。亨利-明茨伯格（HenryMinzberg）是加拿大著名管理學家，其管理思想也主要體現(xiàn)在組織管理和戰(zhàn)略管理方面。
組織管理學方面，明茨伯格的主要貢獻是對于經理工作的分析，《經理工作的性質》是他這方面的代表作之一。明茨伯格強調經理工作對組織的巨大作用，指出經理在工作中擔任的10種角色：
掛名領導、聯(lián)絡者、領導者、監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、故障排除者、資源分配者和談判者。
明茨伯格第一次從實證角度分析經理的活動，并在此基礎上將經理的類型分為：聯(lián)系人、政治經理、企業(yè)家、內當家、實時經理、協(xié)調經理、專家經理、新經理。
目前，中國職業(yè)經理人隊伍還處在初創(chuàng)期，職業(yè)經理人對企業(yè)的作用逐步被認同。這種背景下，明茨伯格關于經理工作對組織作用的分析，非常有助于職業(yè)經理人認清自己的價值。同時職業(yè)經理人應依據(jù)自己的工作特點，準確定位自己的類型。隨著信息技術的發(fā)展和在企業(yè)管理中的應用，經理在信息方面的角色發(fā)生了較大的變化，監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人的工作占用的時間少了。
●柯林斯的思想
詹姆斯-柯林斯（JamesC.Collins）曾獲斯坦福大學商學院杰出教學獎，先后任職于麥肯錫公司和惠普公司。與杰里。I.波勒斯合著了《基業(yè)長青》一書。書中提出了他的主要管理思想。
“造鐘，而不是造時”�？铝炙怪赋�，“偉大的公司的創(chuàng)辦人通常都是制造時鐘的人，而不是報時的人。他們主要致力于建立一個時鐘，而不只是找對時機，用一種高瞻遠矚的產品打入市場；他們并非致力于高瞻遠矚領袖的人格特質，而是致力于構建高瞻遠矚公司的組織特質，他們最大的創(chuàng)造物是公司本身及其代表的一切。”大多數(shù)中國企業(yè)的領導人在“造鐘”上都不成功。“造鐘”就是建立一種機制，使得公司能靠組織的力量在市場中生存與發(fā)展，而不必依靠某個人、產品或機會等偶然的東西。隨著市場的進一步完善與規(guī)范，企業(yè)必須越來越依靠一個好的機制，包括好的組織結構、好的評價考核體系、好的戰(zhàn)略管理等。
“利潤之上的追求”與“教派般的文化”。所有偉大的公司都是“務實的理想主義者”，《基業(yè)長青》中寫到，“利潤是生存的必要條件，而且是達成更重要目的的手段，但對很多高瞻遠矚的公司而言，利潤不是目的，利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒有它們，就沒有生命。”利潤之上的追求在偉大的公司里，更是被“教派般的文化”灌輸。對于中國企業(yè)來說，“利潤之上的追求”不明確、不具體，動輒就是空洞的大口號。大部分的中國企業(yè)沒有意識到企業(yè)文化的重要作用。“教派般的文化”指的是偉大公司必須有很強的共同價值觀，這是中國企業(yè)成為偉大公司的最大挑戰(zhàn)。
