●以動(dòng)機(jī)作為原點(diǎn)——物質(zhì)性動(dòng)機(jī)：工資獎(jiǎng)金、福利保險(xiǎn)、帶薪休假和津貼等/功能作用：有助于吸引合格的員工和維持士氣與績效/非物質(zhì)性動(dòng)機(jī)：能提供發(fā)展個(gè)人創(chuàng)新及成就的機(jī)會(huì)，也稱之為個(gè)人動(dòng)機(jī)

　　●“胡蘿卜”和“大棒”——它來自一個(gè)古老的故事：為了讓驢子走動(dòng)，我們必須在它前面用根“胡蘿卜”引誘它；或者在后面用棍子趕它，走得快些。

　　●剖析：這個(gè)比喻在激發(fā)行為的過程中，是采用報(bào)酬還是懲罰方式/“胡蘿卜”也就是我們常用的“金錢”，它是有激勵(lì)作用；但有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)金錢不是萬能的/“大棒”以害怕為表現(xiàn)形式：失了工作和降職等（它是重要的但不是最好的）

　　●獎(jiǎng)懲未必奏效/情景：許多時(shí)候，只有當(dāng)員工的行為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì)。事實(shí)上，獎(jiǎng)勵(lì)若是“微不足道”時(shí)，其方式很難奏效。因而，需要進(jìn)行行為矯正，也就說：如何樹立作為管理者的榜樣和循序地引導(dǎo)員工的行為，使之按預(yù)期目的工作。

　　●實(shí)操三要點(diǎn)：

　　首先，識(shí)別與績效有關(guān)的行為事件，即識(shí)別哪些行為對(duì)績效有顯著的影響。

　　其次，要懂得鑒別行為的因素和影響績效的原因；提供切實(shí)可行的干預(yù)措施。

　　最后,是評(píng)估績效的情況，并及時(shí)促使高水平的績效得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　●來自80/20的杠桿作用力，正是需要管理者理性的分析、客觀的判斷和有效的應(yīng)用；才能抓上手、抓到位、抓住成效。讓激勵(lì)變成實(shí)實(shí)在在的——人心所向。

　　參與式（情景／“胡蘿卜”與“大棒”）

　　金鑰匙六：激勵(lì)的運(yùn)用有方法

 　　●對(duì)員工來說，由于受到工作肯定而鼓舞，更希望這是持續(xù)不斷的……如何讓“火爐”更旺，設(shè)想為火箭模式，編制了軌道仍然是人去做操控；不斷加載動(dòng)力的同時(shí)，更要講求藝術(shù)。

　　●激勵(lì)可以產(chǎn)生士氣，士氣可以激發(fā)動(dòng)力因此如何有效激勵(lì)部屬（提高工作效率和業(yè)績）；一個(gè)重要的步驟就是清楚而且了解他們想從工作中得到什么？所謂知已知彼，一切從心開啟……

　　●員工參與是激勵(lì)的起點(diǎn)：能夠參與商討與自己有關(guān)的問題而會(huì)受到激勵(lì)，產(chǎn)生責(zé)任感。為員工提供了一個(gè)獲得別人尊重和重視的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生滿意感。增強(qiáng)了員工的自主性和積極性；從而促進(jìn)工作，產(chǎn)生成功感。

　　●讓員工“過把癮”的好處：

　　情景：員工在企業(yè)來說常常看作是被管理的最下層，“反正上頭說什么，我們就做什么，”幾乎是所有在崗位員工的心態(tài)。基于這種狀態(tài)，某企業(yè)成立能讓員工都“過把癮”的目標(biāo)參與組、質(zhì)量改善組、員工權(quán)益組等。

　　方式：讓員工自愿參加，每月評(píng)議一次和宣導(dǎo)及外加獎(jiǎng)勵(lì)（對(duì)連續(xù)三次或間斷五次獲評(píng)者年終將得到半個(gè)月基本工資的獎(jiǎng)勵(lì)，可當(dāng)年累加）。