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營(yíng)銷決策,要擺脫沉沒(méi)成本的羈絆

發(fā)布:2010-12-11 15:27:16  來(lái)源: 中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng) [字體: ]

  何謂“沉沒(méi)成本”,就是指那些已經(jīng)發(fā)生、不可回收的支出,如時(shí)間、金錢、精力等。沉沒(méi)的意思是說(shuō),如果你在正式完成交易之前投入的成本,一旦交易不成,就會(huì)白白損失掉。但如果對(duì)沉沒(méi)成本過(guò)分眷戀,就會(huì)繼續(xù)原來(lái)的錯(cuò)誤,造成更大的虧損。

  看一個(gè)生活中的小故事,大家就能更好的理解了。媽媽花2000元給亞莉買了一架電子琴,可亞莉生性好動(dòng),對(duì)音樂(lè)沒(méi)有什么興趣,電子琴漸漸落了灰。不久,亞莉媽媽的同事介紹說(shuō)有一位音樂(lè)學(xué)院鋼琴專業(yè)的老師可以給亞莉做家教。這個(gè)時(shí)候你覺(jué)得亞莉媽媽會(huì)做何決定呢?亞莉媽媽決定請(qǐng)家教,理由是:“電子琴都買了,當(dāng)然要好好學(xué),請(qǐng)一個(gè)老師教教,要不這個(gè)琴就浪費(fèi)了!”于是,每月500元的付出又堅(jiān)持了半年,最終不得不放棄了,為了不浪費(fèi)2000元的電子琴,亞莉媽媽繼續(xù)浪費(fèi)了3000元的家教費(fèi)。

  從理性的角度來(lái)說(shuō),沉沒(méi)成本不應(yīng)該影響我們的決策,然而,我們常常由于想挽回或避免沉沒(méi)成本而做出很多不理性的行為,從而陷入欲罷不能的泥潭,而且越陷越深。

  目前工作中遇到的管理決策問(wèn)題,莫不與此相關(guān)。銷售代表負(fù)責(zé)銷售區(qū)域調(diào)整的問(wèn)題:有的銷售代表負(fù)責(zé)的終端區(qū)域銷售一直增長(zhǎng)的不理想,沒(méi)有達(dá)到我們期望的潛力銷量,而從實(shí)際的銷量來(lái)看,有覺(jué)得還不錯(cuò),而且該銷售代表負(fù)責(zé)該區(qū)域也很久了,和區(qū)域的客戶也非常熟悉,所以一直不敢下決心進(jìn)行人員調(diào)整;銷售推廣策略的跟進(jìn)問(wèn)題:某些市場(chǎng)推廣策略一直在進(jìn)行,感覺(jué)應(yīng)該對(duì)銷售也是有一定促進(jìn)作用的,但好像效果也不太明顯,一旦徹底停止,部分客戶習(xí)慣以后也會(huì)有意見(jiàn),如果繼續(xù)下去,似乎投入和產(chǎn)出越來(lái)越不成比例;銷售隊(duì)伍的更新問(wèn)題:人員的使用也是一把雙刃劍,隊(duì)伍太穩(wěn)定,會(huì)出現(xiàn)“缸渣”現(xiàn)象,流動(dòng)率太高,也會(huì)對(duì)銷量有較大影響。

  具體來(lái)說(shuō),我們?cè)趺床拍茏屪约簲[脫沉沒(méi)成本的羈絆呢?一是在進(jìn)行一項(xiàng)事業(yè)之前的決策要慎重,要在掌握了足夠信息的情況下,對(duì)可能的收益與損失進(jìn)行全面的評(píng)估;二是一旦形成了沉沒(méi)成本,就必須要承認(rèn)現(xiàn)實(shí),認(rèn)賠服輸,避免造成更大的損失。

  在很多的情況下,我們就像伊索寓言里的那只狐貍,想盡了辦法,費(fèi)盡了周折,但卻由于客觀原因最終無(wú)法吃到那串葡萄。這時(shí),即使坐在葡萄架下哭上一天,爆跳如雷也是無(wú)濟(jì)于事,反而不如用一句“這串葡萄一定是酸的,讓饞嘴的麻雀去吃吧”來(lái)安慰自己,求得心理上的平衡。這種調(diào)整期望的落差,轉(zhuǎn)而接受檸檬雖酸卻也別有滋味的事實(shí),雖然有點(diǎn)據(jù)于儒、依于道而逃與禪的味道,反而不至于傷害了自尊與自信。

  因此可以說(shuō),酸葡萄心理不失于一種讓我們擺脫沉沒(méi)成本的困擾、接受現(xiàn)實(shí)的好方法,而且可以消除心理緊張,緩和心理氣氛,減少因產(chǎn)生攻擊性沖動(dòng)和攻擊行為而造成更大的損失和浪費(fèi)。從這個(gè)意義上,它又不失為一種人生管理的方法。人生最大的效率其實(shí)在于:真正有勇氣來(lái)改變可以改變的事情,有度量接受不可改變的事情,有智慧來(lái)分辨兩者的不同。

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