最近幾年，“社會(huì)化”幾乎成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界談?wù)摰奈ㄒ辉?huà)題，各個(gè)大小行業(yè)峰會(huì)，論壇，年會(huì)都圍繞社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略這一核心展開(kāi)，討論也都大致是關(guān)于各種社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的相關(guān)話(huà)題。誰(shuí)敢想象，如果有一天社會(huì)化媒體完全不存在，那將是多么可怕的事情。再試想，如果某天社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)滲入整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。那么“社會(huì)化”這個(gè)詞是否就會(huì)變成一個(gè)多余的詞？正如多年前我們還一直說(shuō)“個(gè)人”平板電腦，而今天，誰(shuí)也不會(huì)再加上“個(gè)人”二字，因?yàn)樗呀?jīng)非常多余了。既然這樣，是不是有可能在2011年，所謂的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)會(huì)完全融入，或者說(shuō)演變成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一大概念之中，那么，“社會(huì)化”三個(gè)字當(dāng)然也就不復(fù)存在了。
少數(shù)敢為人先的品牌
在社會(huì)化媒體出現(xiàn)的初期，一些品牌開(kāi)始謹(jǐn)慎地從手上原本準(zhǔn)備用于網(wǎng)站建設(shè)的一筆預(yù)算中撥出小部分，試水社會(huì)化溝通性質(zhì)的活動(dòng)，比如開(kāi)設(shè)公司博客，建立品牌社區(qū)。同時(shí)，他們還開(kāi)始運(yùn)用一些社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具，如在產(chǎn)品介紹中加入用戶(hù)評(píng)論，開(kāi)設(shè)消費(fèi)者問(wèn)答專(zhuān)區(qū)等等，希望借這些消費(fèi)者溝通工具，把更多潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成實(shí)際產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者。這些在初期做出勇敢嘗試的品牌還率先開(kāi)設(shè)了消費(fèi)者溝通平臺(tái)，使品牌與顧客之間的關(guān)系聯(lián)結(jié)得更為緊密，溝通也更為暢通。
FACEBOOK等一些社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的興起，徹底改變了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)交流方式，從廣播電視等的傳播方式，直接變成了順暢的人與人之間的互動(dòng)交流，每個(gè)人都擁有自己的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
盡可能不要依賴(lài)于權(quán)威的意見(jiàn)（廣告，名人代言，專(zhuān)業(yè)評(píng)論等），因?yàn)槲覀兛梢詮母档梦覀冃湃蔚娜松砩系玫礁尚诺囊庖?jiàn)，因?yàn)樗麄兌际呛臀覀円粯拥娜恕?/p>
不要過(guò)于信任產(chǎn)品與品牌的廣告里說(shuō)的話(huà)，因?yàn)槲覀兇罂梢匀フ夷切┱嬲褂眠^(guò)該產(chǎn)品的用戶(hù)，去聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
同樣身為消費(fèi)者，我們彼此之間需要多多溝通，因?yàn)楝F(xiàn)在溝通已經(jīng)前所未有地便捷。
“社會(huì)化”概念可以運(yùn)用在各種營(yíng)銷(xiāo)媒介渠道之中
長(zhǎng)久以來(lái)，廣告被認(rèn)為是侵入我們生活的不速之客。正如GSD＆M廣告公司的顧問(wèn)Sernovitz描述的那樣，他們公司總部位于奧斯汀，在那里，所有的當(dāng)?shù)鼐用穸及阉麄儺?dāng)做是不請(qǐng)自來(lái)而遷居于此的討厭鄰居。因?yàn)槿藗儍A向于認(rèn)為，只有劣質(zhì)的商品才會(huì)需要做廣告。
線(xiàn)上。自從社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)以來(lái)，我們的“顧客”收到了比以往更多的邀請(qǐng)。比如，在FACEBOOK上與某個(gè)品牌成為了好友，接著，就會(huì)被這個(gè)品牌邀請(qǐng)加入TWITTER，成為他們的粉絲。整個(gè)社會(huì)化媒體就好像是一場(chǎng)數(shù)字化的雞尾酒會(huì)。如果品牌能一直遵守游戲規(guī)則，堅(jiān)持以顧客親身融入?yún)⑴c的方式，達(dá)成雙方彼此間的相互溝通——只有這樣，你的品牌所擁有的這些網(wǎng)上的潛在消費(fèi)者就不會(huì)離開(kāi)。如果品牌一旦違反了游戲規(guī)則，企圖利用社會(huì)化媒體平臺(tái)發(fā)布任何廣告相關(guān)的信息。大家也都會(huì)毫不留情地離你遠(yuǎn)去。96%的Facebook用戶(hù)完全沒(méi)有點(diǎn)擊過(guò)任何一個(gè)廣告。因?yàn)榇蠹襾?lái)到這里只是為了交流和溝通。他們不會(huì)想看任何廣告。
線(xiàn)下。社會(huì)化媒體和社會(huì)化企業(yè)社區(qū)鼓勵(lì)消費(fèi)者自己主動(dòng)創(chuàng)造內(nèi)容，這一方式也同時(shí)拉近了企業(yè)品牌與消費(fèi)者之間的距離。
