采訪嘉賓： 天津新中源陶瓷有限公司常務副總 凌斌
采訪記者：楊萍
采訪地點：搜房直播間
【搜房家居網(wǎng)】：凌總，您好，歡迎您來到搜房直播間。今天我們主要想和您聊聊新中源以及行業(yè)當中的一些話題。首先請您先給我們介紹一下新中源這個品牌。
【新中源陶瓷凌斌】：搜房網(wǎng)友們好！新中源品牌創(chuàng)建于1994年，到今天已經(jīng)有17年的歷程。新中源獲得過很多榮譽，它是第一家拿到陶瓷行業(yè)馳名商標的品牌，并且也是第一個拿到中國免檢、中國名牌頭銜的品牌。新中源的產品目前已經(jīng)銷往了150個國家和地區(qū)，在生產能力和銷售能力上是很強的，目前我們在國內有10個生產基地，120多條生產窯爐。
【搜房家居網(wǎng)】：新中源品牌何時來到天津，目前的市場反應如何？
【新中源陶瓷 凌斌】：去年五月一日進入天津市場，一開始我們是在北京和上海發(fā)展，在北京的時候我們是采取直營店的方式發(fā)展，效果比加盟的形式要好很多，所以我們決定用這種方式進入天津市場。目前的市場反響，從業(yè)績上來說因為我們以前有一定的根基，畢竟代理我們品牌的代理商都是一線品牌的代理，所以基礎打得比較好，但是由于我們在宣傳和推廣上下的力度不是那么大，所以在當?shù)氐挠绊懥]有那么大。目前隨著廠家的進駐，市場的上升速度非常的快，天津市場從我們進入以來，下半年的銷量是上半年的十倍。
【搜房家居網(wǎng)】：那這個成績還是挺令人滿意的，相信有這么好的業(yè)績肯定和公司的營銷方式有關，那么新中源的營銷方式有哪些自身的特點？今年還將在哪些方面努力呢？
【新中源陶瓷 凌斌】：確實，這些年發(fā)展下來新中源有自己獨特的營銷模式。比如超萬平米的大店，我們目前在全國已經(jīng)建了12個這樣的大店了，因為我們有10個生產基地，我們在九個生產基地都有自己的大展廳，而且我們在廣州佛山總部也有一個超過1萬平米的展廳。從2009年到2010年我們在上海和北京又建立了超大的店。這種大展廳的營銷模式是我們目前獨有的，這種模式使得我們有足夠的空間來展示產品，而且對于消費者來說非常方便，它包含了很多的樣板間來供消費者選擇，而每款樣板間都是由一線的設計師設計的。
還有一種營銷模式是借助于大店的形式出現(xiàn)的，就是團購。我們有很多的硬件來支撐團購活動，我們從最早的包專列，包一趟火車到后來包飛機。我們當初做這種模式是因為老板覺得與其把大把的廣告費用來做廣告還不如將這筆費用反饋到消費者身上。我們曾經(jīng)在北京做過一次團購，當時包了五架飛機去廣州佛山，來回的機票費用以及出住費用都是我們來支付，如果消費者喜歡我們的產品我們可以以出廠價售出，我們只想用這種體驗式營銷讓更多的消費者知道我們這個企業(yè)的實力。
【搜房家居網(wǎng)】：入行這么久，您覺得消費者在選擇瓷磚上有哪些明顯的變化，比如在花色上、形式上甚至在尺寸上？
【新中源陶瓷 凌斌】：在尺寸上主要表現(xiàn)在小地磚和墻磚的變化，過去可能在300*300或者300*450這種尺寸，現(xiàn)在就慢慢的發(fā)展到了300*600這種面積更大的磚塊。在花色上，隨著年輕人對生活的需求花色也越來越多樣化，為此我們也推出了一種新技術，這種技術可以實現(xiàn)消費者對花色的任何要求，它是噴墨式的，可以按照消費者的意愿來進行設計。
【搜房家居網(wǎng)】：目前市場給家居建材企業(yè)的一個訊息就是樓市的萎縮，賣場的需迅速擴張以及競爭的日益激烈，那么您覺得對于陶瓷行業(yè)競爭是否激烈，都來自于哪些方面，有什么影響？
【新中源陶瓷 凌斌】：應該說競爭還是非常激烈的，至于競爭來自于哪些方面我想首先就是各品牌的品質參差不齊，小品牌的成本比較低，但是質量不是那么高，但是消費者就會不明白為什么價格相差那么多，就會有價格上面的競爭。其次就是整個環(huán)境給我們帶來的競爭壓力，這兩年的房地產國家一直在調控，整體的剛性需求是下滑的。剛性需求下滑加上品牌的不斷增加使得市場競爭變得激烈。
【搜房家居網(wǎng)】：那么新中源如何去應對這種局面，做了哪些準備？
【新中源陶瓷 凌斌】：應該說新中源還好，在這種情況下我們感受到的壓力沒有那么大，這主要是因為過去我們的基礎打得比較好、布局比較好。由于過去的企業(yè)工廠都在廣東佛山，就導致佛山的原材料不斷在漲價，看到這種情況我們很早就在全國各地建廠，由于我們的生產基地投資額比較大，占地面積很廣，所以很能受到當?shù)卣闹匾暎乙矠楫數(shù)亟鉀Q了很多的就業(yè)問題，并且在各地建廠還可以降低以往從佛山進貨的運輸成本。由于我們早就將這種布局安排好，所以我們抗擊的能力是很強的。
【搜房家居網(wǎng)】：對于家居建材的一個要求不止在于美觀還在于環(huán)保，那么對于陶瓷行業(yè)如何才能做到環(huán)保？
【新中源陶瓷 凌斌】：這點確實是，消費者對于家居的環(huán)保意識越來越強了。前些日子湖南衛(wèi)視還曾經(jīng)報道過關于瓷磚環(huán)保的問題，不少消費者質疑瓷磚有沒有輻射，其實輻射的確是有的，只不過這種輻射大不大對人身體會不會產生傷害。經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，90%以上的品牌還是合格的，消費者在選擇的時候首先要選擇大品牌其次就是要選擇A級品牌，A級的陶瓷基本上都用于室內，C級主要用于室外。其實我覺得消費者不用有太多的擔心，因為只要你選擇的是大品牌就沒有問題。
像新中源品牌它不僅是在國內銷售還會遠銷150個國家或地區(qū)，所以它不僅要符合中國環(huán)保的要求還要符合西方的環(huán)保標準。假如有機會到廠里去看生產過程的話就特別能感受到環(huán)保，用幾個環(huán)節(jié)就能達到環(huán)保的要求。
【搜房家居網(wǎng)】：315即將來臨，目前對于家居和建材的投訴量比較高，那么您覺得原因來自于哪些方面？企業(yè)如何提高自身品質？新中源為了迎接315都做了哪些準備？
【新中源陶瓷 凌斌】：目前消費者的維權意識越來越強導致投訴量增高，這是一個原因�？v觀過去投訴主要來自產品質量和服務質量，我們新中源的客戶服務部有五個成員，其中只有一個人負責客訴，應該說我們的投訴量是非常少的。過去的投訴主要來自于部分經(jīng)銷商貨品短缺，所以我們這次在天津租了一個一萬多平米的倉庫，調了很多的產品來解決過去經(jīng)常接到的客訴問題。還有在整個促銷的過程中，有些促銷政策產生了分歧，當遇到這種情況的時候我們通常的態(tài)度就是寧愿我們自己吃虧也不讓消費者感到吃虧。
我們對三月的促銷政策進行了更清晰化的闡述，讓客戶一目了然，另外就是我們在3月份之前就進了大批量的產品，并且根據(jù)過往的統(tǒng)計計算出消費者喜歡的品種，把這些品種的產品多預備了一些貨，我希望能通過這種方式來避免消費者因為拿不到貨而耽誤裝修進度的情況。
