作為“百年大計，質(zhì)量第一”的建筑業(yè)，作為全國具有相當(dāng)知名度的房地產(chǎn)企業(yè)，出現(xiàn)這樣負面消息，不僅潘總?cè)藲庀碌琒OHO中國的口碑更是受到影響，對SOHO品牌以后向高端地產(chǎn)進軍形成了障礙。
由于傳播者廣泛和海量信息，微博具有很大的不確定性，從“隨手拍照解救被拐兒童”，到擬提議的“禁止兒童乞討”提案，到后來的“隨手拍照解救大齡女青年”……可以看出微博傳播的流轉(zhuǎn)和變異。
低成本高回報率的營銷利器
你一半的廣告費浪費在哪兒？秉承著“銷售才是王道，有效才是硬道理”，在危機中艱難生存的企業(yè)一直在尋找有效的營銷方法。傳統(tǒng)媒體有著其固有的市場，依然在傳播中占有很大的份額，然而巨額的廣告推廣費，讓許多企業(yè)望而卻步�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，開拓了精準傳播的一條蹊徑。微博營銷的出現(xiàn)更是改變了高成本營銷的狀態(tài)。
口碑傳播，是信任度較高、成本較低的傳播方式。微博，通過互粉讓彼此成為“熟人”，企業(yè)通過搜索鎖定目標(biāo)消費群，直接傳播，個人通過關(guān)注，快速了解到自己想要的信息，生意就這樣“不知不覺”地做成了，然后通過“轉(zhuǎn)發(fā)”讓更多的消費者知道這一信息，企業(yè)及產(chǎn)品就如此推銷出去了。當(dāng)大眾傳播的公信力受到挑戰(zhàn)的時候，微博的出現(xiàn)，有可能將未來的營銷變成熟人營銷。在中國這樣的熟人社會，人們會更傾向于相信親朋好友的介紹，商業(yè)化正在潛入微博，一種新的品牌傳播和營銷模式正在形成。
很多企業(yè)洞察到這一先機，開始在微博上安營扎寨。全球知名的戴爾公司是最早利用微博進行營銷的企業(yè)之一。當(dāng)戴爾公司發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息的頻率和更新速度難以滿足消費者需求，并且花費大量人力和資金成本的時候，它很有遠見地把目標(biāo)對準了國外最大的微博網(wǎng)站Twitter。戴爾在twitter上注冊多個賬號，每個賬號對應(yīng)專門的內(nèi)容，如：產(chǎn)品信息的賬號只發(fā)產(chǎn)品信息，促銷信息賬號只發(fā)促銷信息，這樣關(guān)注某一方面信息的粉絲就可以在對應(yīng)賬號得到所需的信息，方便快捷。自2007年3月注冊Twitter后，戴爾現(xiàn)已擁有了超過150萬的粉絲。每年節(jié)假日，戴爾便會向Twitter上的所有粉絲發(fā)送獨家折扣大優(yōu)惠；發(fā)給客戶的折扣禮券，可以鏈接到專門的網(wǎng)頁，在訂購產(chǎn)品時享受到優(yōu)惠。通過Twitter，戴爾在全球已經(jīng)直接創(chuàng)造了逾700萬美元的營業(yè)額。2010年3月7日，戴爾中國在新浪微博上線，截至2011年1月粉絲逾10萬。
國內(nèi)同樣有一家企業(yè)利用微博營銷獲得了良好的口碑。
2010年5月31日，中國東方航空股份有限公司正式啟動了一項活動“凌燕帶你游世博”。這一活動的主要平臺就是微博，活動通過新浪微博平臺選取10名東方萬里行的幸運網(wǎng)友參加由東航組織、由10名東航空中志愿者提供一對一園區(qū)導(dǎo)游的世博游活動，活動全程的交通食宿、世博會門票等將全部由東航提供。這一互動活動在微博的年輕用戶中引起了極大的反響，活動一周內(nèi)，10位凌燕發(fā)布的召集帖總計獲得了6000多次的轉(zhuǎn)發(fā)，5000多人次評論，在整個活動過程中貫穿對“凌燕”這一高端服務(wù)品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等信息，實現(xiàn)了高曝光率，大大提升了品牌形象。
東航凌燕的微博營銷，成為了2010年網(wǎng)絡(luò)互動營銷的經(jīng)典案例之一，不僅將“凌燕”這一高端品牌成功推廣，更為國內(nèi)企業(yè)利用微博平臺進行推廣和擴張?zhí)峁┝艘粋�良好經(jīng)驗。
