北京某報的李記者，向筆者發(fā)郵件，說張老師好，最近準備做一期文章，涉及激勵員工的制度設計一些問題。李記者的問題是：

　　1、您認為激勵員工在制度上設計，需要把握哪幾個核心點、或者說是原則？根據(jù)是什么

　　2、中小企業(yè)，往往資金不是很充裕，在資金吃緊的情況下，又是如何操作？

　　3、人的欲望是不會滿足的，它是不斷發(fā)展的。因此，如何在制度上保證，能使激勵機制有一個很長的有效期？

　　4、對于中小企業(yè)來說，如何用最少的錢，發(fā)揮最大的作用？如果物質激勵不能滿足，精神激勵會有多大效果？

　　5、老板在此中所扮演的角色是如何？

　　這五個問題，我想也是比較普遍的問題，所以索性總結出來，既給李記者提供我的觀點，同時也給相應讀者一些參考。

　　一、員工激勵制度的設計核心和原則

　　一句話，員工激勵制度設計的核心和原則就是物質激勵和精神激勵相結合。筆者曾經寫過一本書，叫《HC-4R管理理論及應用》（參考：張京宏、沈宗南：《HC-4R管理理論及應用》，上海世新，2007），中間個別章節(jié)對這個激勵制度有明確的論述，網絡上能找到免費版本的PDF格式文檔，可以參考。

　　先說物質激勵。

　　一般情況下，物質激勵主要是工資，福利，獎金和年終獎金。根據(jù)筆者的經驗，有兩種模式。第一種模式是：

　　月工資70%+月考核30%+保險福利+年終獎（一個月工資）

　　第二種模式是：

    月工資+月考核（相當于10%月工資）+保險福利+年終獎（一個月工資）

　　經過大量公司實踐的數(shù)據(jù)證明，第二種模式對員工的激勵和隊伍穩(wěn)定的系數(shù)為90%，而第一種模式僅僅達到50%-60%。第一種模式在國外很管用，第二種模式是筆者自己在時間中改革并執(zhí)行成功的，適合于中國人的心理和思維習慣（參考：張京宏、沈宗南：《薪酬體系設計研究》，上海世新，2005）。

　　再說精神激勵。

　　精神激勵包括各種形式，最主要形式是會議肯定，通告表揚，肯定其工作的社會價值等。這里不展開。但強調一點，適當放權和授權及采取不同方式的信任，也很重要。

　　二、中小企業(yè)資金實力不足情況下的操作

　　留人有三種基本方式：事業(yè)，金錢，感情。企業(yè)做大了叫事業(yè)，有錢有事業(yè)，不大的時候叫中小，錢不多的情況下，所做事情的價值和感情溝通便是中小企業(yè)應當下功夫的地方。做的事情有價值，對員工自己有發(fā)展和積累，這其一，第二是感情用人，營造良好的工作心理環(huán)境或是軟環(huán)境。這兩件事情要做好，人才自然就有了基礎，然后要適當授權，授權是信任的一種，士為知己死，這個基本的道理目前還是正確的。

　　前提是，基本的薪資約定要滿足員工最基本的要求，這是心理平衡的最關鍵基礎。