中國瓷磚最近遇到麻煩了，前有歐盟反傾銷，后有國內(nèi)樓市調(diào)控。“腹背受敵”狀態(tài)下的瓷磚產(chǎn)品，仍要面對消費者的多樣需求。市場風云變化，鶴山當?shù)卮纱u經(jīng)營者在面對危機時不斷調(diào)整舞步，順應消費風向。

　　過去

　　買最便宜的

　　“以前的消費者購買瓷磚隨意性比較大，沒有太多的要求，最重要一點就是看價格。”在10多年前，鶴山名匯建材陶瓷城負責人巫文添就開始涉足陶瓷產(chǎn)品行業(yè)，在過去的經(jīng)營當中他發(fā)現(xiàn)當時的消費者對于價格最為敏感，比較缺乏對瓷磚的認知。

　　據(jù)了解，10年前在鶴山當?shù)乇容^上規(guī)模的陶瓷經(jīng)銷店不超過4家，10年過去這個數(shù)字翻了幾倍。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前鶴山當?shù)匾?guī)模以上的陶瓷產(chǎn)品銷售店超過15家。

　　“消費者會與市場一同成長，對產(chǎn)品會有越來越多的需求和自己的見解。”東鵬套餐潔具鶴山店導購梁先生表示，消費者和商家共同帶領了當前瓷磚的消費風向。

　　巫文添表示，相較于過去10年消費者對價格的單一訴求而言，如今市場擺脫了“只要價格便宜就可以”的局面。

　　現(xiàn)在

　　中高端瓷磚受熱捧

　　今年受國內(nèi)樓市調(diào)控政策大環(huán)境影響，作為下游產(chǎn)業(yè)的家裝行業(yè)也感到陣陣“寒意”。此外，受歐盟反傾銷案影響，中國瓷磚出口受限。

　　“小客戶少了。”巫文添表示，這種局面在當前這樣大環(huán)境下很難避免，但是從整體的銷售額來看，今年與去年同期相比，并無出現(xiàn)下滑，“中高端的客戶彌補了小客戶流失帶來的影響”。

　　據(jù)介紹，在該店客戶當中有超過8成是私人裝修，有2成是公共裝修。在私人裝修中又以中高端樓盤為主，因此顧客在消費瓷磚產(chǎn)品時，會傾向于選擇一些價格較高的高檔次產(chǎn)品。

　　“銷售情況與去年持平。”東鵬陶瓷潔具店易店長表示，就目前數(shù)據(jù)來看瓷磚銷售情況比較好。

　　巫文添認為，中高端瓷磚產(chǎn)品已經(jīng)成為消費者熱捧對象。“房子本身價格很貴，用質(zhì)量好一點的瓷磚產(chǎn)品能長時間保持裝修效果。”

　　據(jù)悉，另外一個數(shù)據(jù)也在印證這一觀點。今年主流品牌瓷磚價格不降反升，升幅大約在5%左右。

　　環(huán)保

　　綠色家裝蔚然成風

　　“越來越多的顧客會問到瓷磚產(chǎn)品的環(huán)保問題，是否耐磨耐污，低輻射。”在與消費者的多年接觸中，東鵬陶瓷潔具設計師梁容星認為，綠色環(huán)保的家裝產(chǎn)品正被日益強調(diào)。在巫文添看來，綠色、環(huán)保家裝風早已成為主流。這當中不僅有消費者的推動，也有主流品牌陶瓷產(chǎn)品商的努力，“他們在新品設計上去體現(xiàn)這一理念，而消費者也認同，也就使得綠色家居蔚然成風。”

　　據(jù)了解，在眾多瓷磚產(chǎn)品中，現(xiàn)在比較熱銷的瓷磚是防大自然風格，例如仿石、仿木紋、仿皮質(zhì)的產(chǎn)品，這也迎合了消費者回歸大自然的想法。

　　據(jù)巫文添介紹，例如有一種負離子印象磚頗受消費者青睞。這種切合環(huán)保理念的瓷磚，設計時，在釉層和坯層的基礎上增加了一層主要由單極性礦物電氣石超細微粉和復合稀土元素構成的負離子層，使磚體釋放出有利于人體健康的負離子。

　　梁榮星認為，鶴山當?shù)厥忻襁x購瓷磚的風格將綠色環(huán)保的理念融合在內(nèi)，表現(xiàn)出清新明朗，現(xiàn)代與中式結合的一面。

　　服務

　　配備家裝設計師

　　“消費者對服務的要求比以往都要高。”巫文添表示，瓷磚出門概不負責的時代已經(jīng)過去，如今消費者不僅要求的是高質(zhì)量產(chǎn)品，還有更好的服務。

　　據(jù)了解，消費者購買瓷磚的背后，需要有設計方案、材料用量以及質(zhì)量保障。因此，多數(shù)陶瓷商家都會配備家裝設計師，為消費者提供瓷磚產(chǎn)品方案。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，特別是在當前陶瓷產(chǎn)品被雙面夾攻的情況下，過硬的服務不僅是消費者要求，也是未來瓷磚產(chǎn)品商家提升競爭力的方向。