8月22日，佛山華夏陶瓷城紅蜘蛛展廳發(fā)生一起保安毆打該公司四名營(yíng)銷人員的事件，包括該公司營(yíng)銷總監(jiān)以及區(qū)域經(jīng)理在內(nèi)，都不同程度受傷，其中一名銷售人員鼻梁骨折。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，陶瓷行業(yè)一直存在著人才短缺，特別是職業(yè)經(jīng)理人稀缺的現(xiàn)象。而就是在這樣人力資源稀缺的同時(shí)，為什么企業(yè)內(nèi)部還會(huì)出現(xiàn)這樣的暴力事件呢?陶瓷行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人生存狀況如何，他們對(duì)行業(yè)有著怎樣的期望值或者困惑?為此，《陶城報(bào)》進(jìn)行了一次針對(duì)于陶瓷企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的抽樣調(diào)查。

　　職業(yè)經(jīng)理人，本是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)(包括社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng))中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家。為方便收集數(shù)據(jù)，本次調(diào)查對(duì)象對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的定義有所拓展，涵蓋了陶瓷企業(yè)主管級(jí)別以上的管理人員。

　　本次調(diào)查的區(qū)域主要包括泛佛山產(chǎn)區(qū)、福建晉江產(chǎn)區(qū)、河南長(zhǎng)葛產(chǎn)區(qū)、四川夾江產(chǎn)區(qū)以及山東淄博產(chǎn)區(qū)等主要建筑陶瓷產(chǎn)區(qū)。共回收調(diào)查問卷58份，涉及的企業(yè)中，規(guī)模在50人以下的占7%，50～100人之間的占14%，100～500人之間的占34%，500～1000人之間的占17%，1000～5000人之間的占21%，5000人以上的占7%�？偨�(jīng)理、副總經(jīng)理11人，總監(jiān)9人，經(jīng)理26人，主管12人，調(diào)查樣本基本覆蓋企業(yè)的中高層管理人員。

　　整體年輕化，以本科學(xué)歷為主，晉升管理層需五年

　　從年齡上來(lái)看，陶瓷企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人整體呈年輕化態(tài)勢(shì)，中堅(jiān)力量主要分布于31歲～40歲區(qū)間的人群，占比約57%;30歲以下的職業(yè)經(jīng)理人占比約31%;而40歲以上的職業(yè)經(jīng)理人占比10%;超過50歲仍留在陶企做職業(yè)經(jīng)理人的人數(shù)不到2%。

　　從學(xué)歷上來(lái)看，陶瓷企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人主要以大專學(xué)歷和本科學(xué)歷為主。本科學(xué)歷占比約51%;大專學(xué)歷占比約31%;碩士學(xué)歷占比不到2%;中專和高中分別占比8%和6%。

　　從入行時(shí)間來(lái)看，絕大部分人都在行業(yè)內(nèi)從業(yè)五年以上，才成功晉級(jí)成為企業(yè)的中高層的管理人員。58%的職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)已經(jīng)5～10年，10年以上的占調(diào)查樣本的24%，3～5年的占比10%，而3年以內(nèi)就成為管理層的不到7%。

在同一家公司工作3～5年最容易跳槽，絕大多數(shù)沒有職業(yè)資格證

　　從調(diào)查樣本中發(fā)現(xiàn)，陶瓷企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人在同一家公司工作的年限為1～3年或3～5年的占絕大多數(shù)，分別占比為38%和29%，這兩者占總數(shù)的67%左右;而工作年限在一年以內(nèi)的約為19%;工作5～10年的約為12%;10年以上的不到2%。

　　而從職業(yè)經(jīng)理人任職過的企業(yè)數(shù)量來(lái)看，在三家或三家以上企業(yè)任過職的人數(shù)，占調(diào)查樣本的52%，在二家企業(yè)工作過的占36%，而只在一家任過職的僅占12%。

　　通過以上兩個(gè)分析數(shù)據(jù)，加上之前對(duì)職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)年限的分析，交叉對(duì)比可以了解到，這可能跟職位晉升有關(guān)。絕大部分職業(yè)經(jīng)理人，工作五年便到了職場(chǎng)突破階段，如果在一家企業(yè)發(fā)展受限，職位得不到晉升，跳槽便成為可能。

　　不過，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，陶瓷企業(yè)絕大多數(shù)的中高層管理人員沒有職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證的證書。在抽樣調(diào)查的受訪對(duì)象中，74%的人員并沒有相關(guān)的資格證書，持初級(jí)經(jīng)理人資格證書的占比約3%，持中級(jí)經(jīng)理人資格證書的占比約14%，持高級(jí)經(jīng)理人資格證書的約為9%。

　　據(jù)了解，在我國(guó)，比較權(quán)威的職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證機(jī)構(gòu)有以下幾種：一是經(jīng)民政部門注冊(cè)的全國(guó)性團(tuán)組織、行業(yè)組織，其中包括中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)、中國(guó)建筑行業(yè)協(xié)會(huì),以及各省市的企業(yè)聯(lián)合會(huì)，如：廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)，中國(guó)經(jīng)理人協(xié)會(huì);二是國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部門的職業(yè)經(jīng)理人國(guó)家資格認(rèn)證;三是有經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)設(shè)置傳統(tǒng)的高等院校，這其中有清華大學(xué)、北京大學(xué)等;四是與國(guó)內(nèi)合法職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作的國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證組織，比如英國(guó)國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)。

一半以上認(rèn)為工作壓力大，四分之一的人晚上失眠

　　在對(duì)受訪對(duì)象職業(yè)壓力狀況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過一半以上的人認(rèn)為職業(yè)壓力大，占比55%，12%的人認(rèn)為壓力很大，并伴有失眠焦慮的癥狀，有的表示自己有些體力透支;29%的人認(rèn)為壓力一般，3%的人面對(duì)壓力表示無(wú)所謂。48%的受訪對(duì)象表示精神壓力較為正常，在可控范圍之內(nèi)，只有不到10%的受訪對(duì)象表示自己精神壓力狀況很好。

　　而對(duì)于職業(yè)壓力帶來(lái)的慢性病，55%的受訪對(duì)象認(rèn)為沒有相關(guān)癥狀;有失眠癥狀的占比約25%，是受訪對(duì)象的四分之一;7%的人感到抑郁;患頸椎病或腰椎病的占比約26%左右;10%的受訪對(duì)象有脂肪肝;而患高血壓、高血脂、高血糖的三高群體占比約為23%左右，其中大部分年齡在40歲以上。

陶企職業(yè)經(jīng)理人健康狀況圖示 

　　雖然大部分受訪對(duì)象認(rèn)為，他們?cè)谔沾善髽I(yè)工作的興趣是出于對(duì)事業(yè)的追求，并因此得到了價(jià)值認(rèn)同，但這并不能解決他們職業(yè)中所存在的困惑。

　　據(jù)本次抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有26%的受訪對(duì)象表示目前職業(yè)中最大的困惑來(lái)自于老板，占抽樣人數(shù)的四分之一多，有9%的人表示工作中會(huì)受到老板親戚的干擾;而職業(yè)困惑來(lái)自于行業(yè)和自身的，也各占比26%左右，不過，超過34%的人認(rèn)為困惑來(lái)自于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)不好帶，主要問題集中在以下幾個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間觀念差，職能部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不注重效率，出現(xiàn)問題之后，各部相互推諉扯皮。而造成這些問題的原因，也跟企業(yè)本身的管理有關(guān)，主要是因?yàn)樘沾善髽I(yè)存在人治大于法治、上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作，以及與領(lǐng)導(dǎo)不尊重員工等問題有關(guān)。

　　在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90%的受訪對(duì)象與陶瓷企業(yè)之間的關(guān)系，都是通過合同形成的雇傭關(guān)系，只有10%的人能通過企業(yè)股份享受利潤(rùn)分紅。盡管超過一半的人認(rèn)為個(gè)人前途與公司前途是非常相關(guān)的，但在對(duì)企業(yè)能否保障他們晚年生活時(shí)，絕大部分受訪對(duì)象表示不能，或者說(shuō)感到前景迷茫。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有29%的人表示企業(yè)能夠保障他們的晚年生活，43%的人認(rèn)為企業(yè)不能保障，28%的人則對(duì)這一前景感到迷茫。

　　因此，他們的困惑和擔(dān)憂，反映在個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)上時(shí)，也有了明顯為自己退路作進(jìn)一步打算的計(jì)劃。37%的受訪對(duì)象希望堅(jiān)持成為優(yōu)秀的經(jīng)理人;而44%的人則表示目前的工作是為了自己將來(lái)創(chuàng)業(yè)做好鋪墊，打好基礎(chǔ);另外超過30%左右的人表示正在思考或者另有計(jì)劃，而只有3%的人認(rèn)為自己目前的工作只是為了維持生計(jì)。

陶企職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)目標(biāo)圖示

老板與職業(yè)經(jīng)理人：一場(chǎng)左手和右手之間的互搏 

　　據(jù)一在陶瓷行業(yè)從事營(yíng)銷工作近十年，現(xiàn)已離職的資深職業(yè)經(jīng)理人透露，陶瓷企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人在職時(shí)間一般都很短，主要是因?yàn)槠髽I(yè)高層對(duì)職業(yè)經(jīng)理人缺乏信任感，他以營(yíng)銷總監(jiān)這樣的職位為例，三個(gè)月是進(jìn)入企業(yè)的關(guān)鍵門檻期，一般很多職業(yè)經(jīng)理人在新進(jìn)入一個(gè)企業(yè)后，三個(gè)月內(nèi)就會(huì)被出局。就算待穩(wěn)三個(gè)月，那么接下來(lái)的還有一年期的坎，就是能不能完成營(yíng)銷目標(biāo)的考核。能待穩(wěn)一年的職業(yè)經(jīng)理人，才有機(jī)會(huì)在公司待下去。

　　來(lái)自四川產(chǎn)區(qū)的峨眉金陶瓷業(yè)一位不愿意透露姓名的副總經(jīng)理認(rèn)為，老板與職業(yè)經(jīng)理人之間有時(shí)會(huì)存在難調(diào)和的矛盾，特別是在家族式管理的企業(yè)之中，老板與職業(yè)經(jīng)理人之間往往存在不容易調(diào)和的矛盾。比如雙方的理念會(huì)有沖突，或者老板提出的業(yè)績(jī)目標(biāo)要求有時(shí)會(huì)過高，給銷售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的壓力;或者銷售部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)限;也有很多職業(yè)經(jīng)理人不夠?qū)�業(yè)，缺乏歸屬感。因此他建議，首先老板需要調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)思路和理念，建立規(guī)范的企業(yè)管理制度，各職能部門做到權(quán)責(zé)明確與一致。其次是職業(yè)經(jīng)理需要更敬業(yè)和專業(yè)，隨著行業(yè)的成熟和發(fā)展，企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的需求應(yīng)該會(huì)增強(qiáng)，職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提升自我的素養(yǎng)和積累各種資源，做好兩手準(zhǔn)備。

　　同樣來(lái)自四川產(chǎn)區(qū)的一位市場(chǎng)部經(jīng)理認(rèn)為，陶瓷企業(yè)的老板與職業(yè)經(jīng)理人之間缺乏信任，一方面是老板對(duì)員工不夠信任，員工對(duì)企業(yè)也不夠忠誠(chéng)，雙方主要是利益的暫時(shí)結(jié)合。

　　而一位來(lái)自佛山的受訪者表示，溝通問題往往會(huì)造成雙方的矛盾。溝通問題時(shí)雙方不能達(dá)成一致，很多職業(yè)經(jīng)理人都想改變老板的想法，但很多時(shí)候變成了雙方的矛盾。

　　來(lái)自四川產(chǎn)區(qū)的新高峰陶瓷的一位高管表示，老板選擇人才主要是從利益出發(fā)，在管理的過程中會(huì)存在拍腦袋的決策行為，缺乏對(duì)基層的了解，高層與基層出現(xiàn)斷節(jié)，信息不通，導(dǎo)致決策不是很符合市場(chǎng)需求;當(dāng)雙方發(fā)生較大的矛盾，職業(yè)經(jīng)理人不退步往往只能辭職。因此，他認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該很少有把在一個(gè)企業(yè)的工作當(dāng)成可以一直堅(jiān)持的事業(yè)來(lái)做，僅僅就當(dāng)成一份工作。

　　也有受訪者表示，誠(chéng)信應(yīng)該作為企業(yè)以及個(gè)人行為的準(zhǔn)繩，這樣才能促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。應(yīng)該通過行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布不誠(chéng)信企業(yè)的名單，通過市場(chǎng)的力量來(lái)對(duì)企業(yè)或者職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行懲罰，那么客觀上也能對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的操守起到約束作用。