隨著佛山春季陶博會的逐漸逼近,漫天的招商廣告也就不期而至。這些廣告不僅有剛出道的品牌,也不乏經(jīng)營十多年的老品牌。放眼望去,今年的新品牌都不約而同打著“大理石瓷磚”的旗號,想在這一領(lǐng)域分一杯羹;而老品牌也舉著“新展廳開業(yè)”的噱頭,向全國發(fā)出邀請,也想重新樹立自己的江湖地位。總之,這個行業(yè)依然是烽鼓不息,硝煙四起。
但又有多少人能夠跳出這個戰(zhàn)場,冷靜地看待這個局勢:各個廠家搶占的是無非就是客戶資源,但幾乎所有廠家都只是將這種資源看作是靜態(tài)的,而恰恰相反的是,客戶都具有主觀能動性。部分廠家只是單純地認為只要簽約即為成功,但卻往往得到的只是一書合同或一筆首發(fā),難以有持續(xù)的發(fā)展。歸其原因,有以下五種:
第一,廠家支撐系統(tǒng)不完善,導(dǎo)致客戶剛代理不久便怨聲載道。有部分新品牌剛一面市,便雄心勃勃誓要開發(fā)百位代理,而不知開發(fā)一批損失一批。這是因為廠家只一心想著開發(fā)客戶,卻沒有花費心思去跟進后期的展廳建設(shè)、團隊打造、渠道開發(fā)等一系列的工作,更有甚者是撒手不管,導(dǎo)致很多客戶在一腔熱血之后就紛紛抱怨?梢娖放频南到y(tǒng)支撐力對于商家的重要作用。
陶瓷品牌的招商之殤
第二,廠家安于現(xiàn)狀,導(dǎo)致客戶忠誠度不高,沒做幾年便倒戈相向。有部分老品牌,每隔三五年便以各種噱頭大呼招商,卻鮮有召開客戶答謝會。客戶忠誠度不高,歸其原因就是廠家的創(chuàng)新力不足:產(chǎn)品不能定期地推陳出新,總在跟風(fēng)市場;經(jīng)營模式死板守舊,難以創(chuàng)造更多的營銷模式。客戶追求的是能時刻走在市場的前面,而羸弱的品牌生命力,必將被客戶所摒棄?梢娖放苿(chuàng)新力對于商家的重要作用。
第三,廠家廣撒漁網(wǎng),無差別予以代理,導(dǎo)致終端客戶素質(zhì)參差不齊,區(qū)域價格混亂不堪。有些廠家在前期招商只重視“量”而不注重“質(zhì)”,對代理商沒有任何要求。這種廠家往往只是產(chǎn)能驅(qū)動型或客戶導(dǎo)向型,追求的只是短期的金錢利益,沒有任何的長線發(fā)展規(guī)劃。而代理這種類型廠家的客戶,往往都不重視廠家的品牌推廣,更多的是見風(fēng)使舵,代理壽命不長?梢娖放平(jīng)營思路對于商家的重要作用。
第四,廠家千依百順,客戶仗勢欺人,導(dǎo)致終端客戶我行我素,廠家戰(zhàn)略無發(fā)全面執(zhí)行。面對激烈的市場競爭,部分廠家雖有清晰的品牌思路,但卻由于資金實力有限、營銷不專業(yè)且無法用事實和專業(yè)說服更多客戶,導(dǎo)致在面對客戶時表現(xiàn)出底氣不足。廠家害怕失去客戶資源的心理總被客戶所綁架,而一直處于劣勢的廠家最終會因為失去主動權(quán)而被客戶所拋棄。可見品牌的資金實力與專業(yè)性對于商家的重要作用。
第五,廠家選擇性管理客戶,導(dǎo)致小客戶得不到足夠的重視。有些廠家雖然有著足夠的實力和深厚的品牌底蘊,但他們卻仗著這些優(yōu)勢,對小客戶群體愛理不理,導(dǎo)致這一部分的客戶很少得到廠家支持,只能苦苦地支撐這個無情的品牌。而這樣的客戶是最容易被其他廠家所動搖的?梢娖放频墓芾砟J綄τ谏碳业闹匾饔。
從目前來看,各大建陶廠家或多或少都會被自身的品牌系統(tǒng)支撐力、創(chuàng)新力、經(jīng)營思路、資金實力、管理模式等所制約,導(dǎo)致在品牌招商的過程中屢屢受挫。這也成為了目前各個品牌不能不面對的招商之殤。如何尋求出路便成為了每個品牌所要解答的課題。自己派業(yè)務(wù)人員招商已經(jīng)不是一個很可取的辦法了,因為成本高弊端很多。選擇合適的招商機構(gòu),便捷還省事,作為陶瓷行業(yè)來說,選擇九正建材網(wǎng)作為招商合作機構(gòu),一定是最正確的選擇。因為專業(yè)的人做專業(yè)的事,那最后的結(jié)果一定是不會差的。四川30主力二級城市及100余下轄縣市陸續(xù)啟動;影響覆蓋25000余家建材家居領(lǐng)域?qū)I(yè)人群;輾轉(zhuǎn)25000里 千家市場萬家商戶齊參與;海陸空品牌宣傳推廣 1000余專業(yè)人員在行動;九正十年積累數(shù)據(jù)庫資源 七種通路N次方級品牌傳播固化
而要解答這個問題,首先要理解什么是“營銷”。
營銷有兩個關(guān)鍵詞:“營”和“銷”。銷售歸屬于營銷體系中的一部分,而營銷卻又不僅僅限于銷售。
在我們傳統(tǒng)的行業(yè)里,很多沒有真正理解和研究市場營銷理論,這當(dāng)中不說代理商,很多廠家營銷中心的相關(guān)崗位人員都不能夠深刻的理解和認真的思考過,所以在選擇時往往認為做營銷就是做銷售,導(dǎo)致忽視了營銷里的“營”的功能,而一般說來,“營”便是做市場部門的工作,做市場和做銷售的綜合起來才是真正意義上的營銷。
多數(shù)企業(yè)也正是忽視“營”的功能,不重視市場部、弱化虛化市場部,甚至企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中根本沒有市場部門的存在,這很可怕,尤其在每個行業(yè)都處于進入充分市場競爭的前夕或當(dāng)中時(或者說是洗牌期)。對于一個試圖做大做強的企業(yè)來看,沒有市場部便像一個人沒有脊梁、很難挺拔;又像一個部隊的士兵缺少彈藥,很難在硝煙四起的營銷戰(zhàn)役中取得勝利;更像一個運動隊缺少了領(lǐng)隊,在需要決策和面臨重大選擇時找不到北。