陶瓷企業(yè)通過直播方式向客戶展示樣品
電商企業(yè)倉儲車間工人正在包裝產(chǎn)品
10月17日，中國陶瓷博覽會暨茶具文化節(jié)在德化盛大開幕。與往年不同的是，此次活動同步開啟“云上”模式，加碼打造“云展會”，實現(xiàn)“線下+線上”互聯(lián)互動和雙線融合。
今年以來，受疫情影響，德化縣陶瓷企業(yè)面臨接單難、履約難、國際物流不暢等難題。如何讓企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈“活起來”?德化縣正通過協(xié)助企業(yè)“補鏈”、助力企業(yè)線上線下融合轉(zhuǎn)型、提振消費等多項舉措，為陶瓷企業(yè)發(fā)展?fàn)烤�搭橋，助力企業(yè)線上闖關(guān)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動力。
企業(yè)紛紛線上闖關(guān)
疫情期間，線下銷售渠道受阻，通過新技術(shù)新模式開拓市場，成為危機下德化縣陶瓷企業(yè)突破困境的重要手段。
“以前都是客戶直接來廠里看樣品下訂單，疫情之后，來現(xiàn)場的客戶明顯變少了。”盛藝窯陶瓷有限公司董事長顏美城說。盛藝窯是一家集產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)為一體的內(nèi)銷型陶瓷企業(yè)，2019年銷售額達(dá)1100多萬元。今年疫情期間，線下銷售渠道受阻，2—5月份期間，公司整體銷量下降了60%。
面對這一困境，今年5月，顏美城開始籌謀網(wǎng)上渠道拓訂單。“今年之前公司從未主動計劃對接電商客戶。”顏美城坦露，電商對他們來說是一個全新的領(lǐng)域，需要花大精力去經(jīng)營。所幸開局還不錯，第一個月就接到一個20多萬元的訂單，這給他帶來不小的信心。如今，盛藝窯的網(wǎng)店經(jīng)營已漸入佳境，據(jù)保守估計，至年底網(wǎng)上銷售額將達(dá)200萬元。
開啟電商銷售只是顏美城拓展銷路“兩步走”的第一步。今年，為促進(jìn)線上市場拓展，德化助力傳統(tǒng)、外貿(mào)企業(yè)與電商“手拉手”合作。目前已有8家企業(yè)達(dá)成合作意向，金額達(dá)2000多萬元。盛藝窯與唐豐就是其中一對。
“通過朋友與朋友之間的溝通交流，產(chǎn)生了二次關(guān)聯(lián)，拓寬了朋友圈。”顏美城認(rèn)為，這個模式最大的好處就是加深了企業(yè)之間的“黏性”。他預(yù)估，單該項合作就可帶動500萬元以上的訂單量�？恐@兩種模式的拉動，盛藝窯銷售情況有望比去年還要好。
筆者了解到，今年像盛藝窯這樣“云”上借力拓市場的陶瓷企業(yè)達(dá)110多家。
直播產(chǎn)業(yè)鏈正在形成
“歡迎寶寶們到來，現(xiàn)在這款是132號鏈接的自動茶具，它的優(yōu)點就是不燙手……”近日，在淘寶直播間，唐豐旗艦店的主播正在“吆喝”自家產(chǎn)品。
“直播帶給客戶的體驗感更好，能激發(fā)更多的消費熱情。”公司運營總監(jiān)李建龍說，作為德化的龍頭電商企業(yè)，唐豐努力發(fā)揮電商在消費中的引領(lǐng)作用，借助直播平臺，讓消費者在手機上邊看邊買。從今年3月份開通直播至今，他們每天都會直播，通過直播帶動，每個月能增加約30萬元銷量。
“我們所有銷售人員都是主播。”在中國白直播基地，中國白·陳仁海品牌部總監(jiān)郭友彬說。這里將建設(shè)99間直播間，目前已啟用15間。郭友彬介紹，他們的直播有兩種模式，一種是固定每天19:00至22:00，在淘寶和抖音平臺進(jìn)行帶貨直播，另一種是銷售直播，主要向特定的客戶介紹產(chǎn)品，維護(hù)客戶關(guān)系。
“不會馬上有訂單，直播主要為了引流，挖掘潛在客戶，最終還是要引導(dǎo)到線下消費。”郭友彬告訴筆者，開通直播至今，抖音賬號的播放量超1750萬次，獲得點贊數(shù)超過116萬次，中國白博物館成為泉州市展館展覽熱門榜第1名。隨之而來的是線下接待量暴漲，中國白博物館今年接待總?cè)藬?shù)超12萬人次，同比去年增長20%，總銷售額同比去年增長38.6%。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全縣有300多家陶瓷企業(yè)開展直播銷售，直播帶貨銷售8000多萬元。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品加直播平臺，以及運營團(tuán)隊的專業(yè)策劃——直播產(chǎn)業(yè)鏈正在德化逐步形成。
“25條政策”蓄力加碼
疫情倒逼陶瓷企業(yè)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”線上營銷，是企業(yè)恢復(fù)產(chǎn)能的期望，以及產(chǎn)業(yè)鏈下游銷售市場進(jìn)一步延伸的體現(xiàn)。面對企業(yè)的種種需求，德化如何做好服務(wù)?如何讓企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈“轉(zhuǎn)起來”?
筆者從縣工信商務(wù)局獲悉，為支持和鼓勵陶瓷企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)，該縣聚焦品牌打造、跨境電商、引導(dǎo)入倉、物流倉儲、電商培訓(xùn)、平臺發(fā)展、直播業(yè)態(tài)等8個領(lǐng)域，推出了25條力度不小的獎勵扶持政策，促進(jìn)各類電商發(fā)展要素集聚。
其中品牌打造方面，對新入駐德化的網(wǎng)絡(luò)零售額超過1億元的品牌企業(yè)，每家給予一次性獎勵10萬元；對新引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售額超3000萬元的國家級、省級、市級電商商務(wù)示范企業(yè)，每家分別給以一次性獎勵5萬元、3萬元、1萬元。
跨境電商方面，對實際國際物流費用超過10萬元的企業(yè)給予5%的補助，單個企業(yè)最高不超過2萬元。對赴境外自主建設(shè)或租賃倉儲的企業(yè)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的，最高補助20萬元。
同時，鼓勵外貿(mào)企業(yè)開拓線上國內(nèi)市場。對有自營進(jìn)出口權(quán)企業(yè)使用RTS、出口通等第三方跨境平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)的，網(wǎng)上年銷售額首次超過100萬美元、200萬美元、500萬美元的，分別次性給予5000元、1萬元、3萬元的獎勵；鼓勵該縣電子商務(wù)企業(yè)入倉第三方知名電商平臺，對年入倉額超500萬元、1000萬元的，分別給予一次性獎勵1萬元、2萬元。
物流倉儲方面，對2020年度業(yè)務(wù)量超過1000萬件的快遞企業(yè)，給予每200萬件5萬元，單家企業(yè)最高不超過50萬元的獎勵。
鼓勵建設(shè)電商平臺直播基地，對建設(shè)面積超過1000平方米、直播間數(shù)量超過50間、服務(wù)20家以上陶瓷企業(yè)的直播基地運營單位，給予一次性獎勵10萬元；對建設(shè)面積超過500平方米直播間、數(shù)量超過20間、服務(wù)10家以上陶瓷企業(yè)的直播基地運營單位，給予一次性獎勵5萬元。
