1、一次性行為作怪。我們的企業(yè)總是注重短期行為和沒(méi)有具體目標(biāo)的行為,當(dāng)然這和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是相關(guān)的,因?yàn)榫陀衅髽I(yè)靠一個(gè)點(diǎn)子或者一次機(jī)會(huì)就能有所收獲,雖然這種幾率相當(dāng)?shù)牡,以后?huì)更少。一些企業(yè)缺乏整體企業(yè)戰(zhàn)略,隨意性很大,打水漂的例子幾乎沒(méi)有企業(yè)幸免,除非你什么都不做。比如花幾十萬(wàn)贊助一次晚會(huì)、花幾萬(wàn)做一次路演等等,活動(dòng)本身和企業(yè)以及產(chǎn)品的宣傳并沒(méi)有多大關(guān)系,自然就沒(méi)有企業(yè)什么事,反而讓企業(yè)覺(jué)得娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的作用不大。當(dāng)年彩虹花600萬(wàn)贊助“飛黃”,但事后彩虹并沒(méi)有“一飛沖天”,除了操作的方式問(wèn)題外,最主要的是這種行動(dòng),它的主動(dòng)權(quán)不在企業(yè),注定沒(méi)有延續(xù)性,所以效果往往不理想。
2、娛樂(lè)宗旨不明確。我們經(jīng)常駐足觀(guān)看商場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)、樓盤(pán)開(kāi)業(yè)活動(dòng)或者新產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng),場(chǎng)面很熱烈、活動(dòng)很熱鬧、節(jié)目也不少,反正就是聚集人氣,但有些節(jié)目比如回答活動(dòng)主題的問(wèn)題,總是答非所問(wèn),不能把活動(dòng)主題與活動(dòng)形式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。讓觀(guān)眾表演節(jié)目,總是鬧出一些笑話(huà),降低了活動(dòng)的品位,沖淡了活動(dòng)的主題。發(fā)放小禮品帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,總是成了哄搶禮品的鬧劇,全然不知道活動(dòng)的主旨是什么。諸多的不協(xié)調(diào)因素就像一盤(pán)夾生飯,難以消化。
3、為了娛樂(lè)而娛樂(lè)。許多服裝廠(chǎng)家和內(nèi)衣廠(chǎng)家十分注重體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),經(jīng)常在商場(chǎng)內(nèi)或商場(chǎng)外搭臺(tái)搞時(shí)裝秀活動(dòng)。確實(shí)給了觀(guān)看者大飽眼福的機(jī)會(huì),讓觀(guān)看者免費(fèi)享受了一次時(shí)裝表演的休閑活動(dòng),但往往觀(guān)看者不是目標(biāo)消費(fèi)者,他們的著眼點(diǎn)自然不是商品本身,而是其他的意圖了。而真正的購(gòu)買(mǎi)者還不知道是什么牌子、什么料子以及什么價(jià)位,這樣的活動(dòng)又有什么樣的效果呢?還有許多手機(jī)商在產(chǎn)品上附加鉆石、游戲、炒股等娛樂(lè)功能,而產(chǎn)品返修率很高;許多酒店為吸引顧客,采用了娛樂(lè)手段,但娛樂(lè)方式的單調(diào)和重復(fù)使消費(fèi)者選擇了逃離。這些為娛樂(lè)而娛樂(lè)的方式只能增加娛樂(lè)的負(fù)擔(dān)。
發(fā)生這種現(xiàn)象的原因首先是:娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷投入的工作。人們關(guān)于娛樂(lè)的觀(guān)點(diǎn)總是喜新厭舊的,娛樂(lè)方式不斷在更新,娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)效果的短期性是不言而喻的,吃過(guò)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的甜頭并不能飽一輩子。因此娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)要對(duì)企業(yè)有所裨益,就不能做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,不斷調(diào)整娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)主題。
其次,娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程。娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)是大眾娛樂(lè)上的營(yíng)銷(xiāo)行為,所有要素都是易于被模仿的,你做演藝,他也可以做;你做時(shí)裝秀,他也可以做。一味的模仿或照搬,使娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)總處在一個(gè)很低的層次。娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)方式一樣是需要?jiǎng)?chuàng)新的,你只有走在前面,才能引起消費(fèi)者的注意。
另一個(gè)方面,娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)不能“一俊遮百丑”。營(yíng)銷(xiāo)是“四兩撥千斤”的功夫,企業(yè)的內(nèi)功扎實(shí),營(yíng)銷(xiāo)效果就會(huì)幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。但國(guó)內(nèi)企業(yè)薄弱的核心競(jìng)爭(zhēng)力和不可逾越的漏洞,讓娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的感覺(jué)像是在作秀,眾多企業(yè)在產(chǎn)品上的瑕疵和服務(wù)上的紕漏讓消費(fèi)者大跌眼睛,又怎么能在娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)里如魚(yú)得水呢?這樣的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)也只作為娛樂(lè)罷了。
問(wèn)題的根本還是沒(méi)有以消費(fèi)者為核心。企業(yè)本位的思想代替了消費(fèi)者核心的理念,動(dòng)機(jī)的背道而馳得出的結(jié)論自然是相反的,娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)被人看作“欺騙秀”也就在所難免了。營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)的業(yè)績(jī)提升沒(méi)錯(cuò),但不能把企業(yè)的意圖巧妙地隱含在娛樂(lè)當(dāng)中,顯得直接和勢(shì)利,消費(fèi)者自然不會(huì)做免費(fèi)的宣傳員。
一切皆可娛樂(lè)
娛樂(lè)無(wú)處不在,對(duì)于中國(guó)的企業(yè),大規(guī)模的開(kāi)展娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)還不現(xiàn)實(shí),只有一點(diǎn)一滴地捕捉娛樂(lè)的元素應(yīng)用在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中。
1、廣告也娛樂(lè)。廣告是現(xiàn)代企業(yè)必需的營(yíng)銷(xiāo)手段,但近幾年廣告的殺傷力顯現(xiàn)頹勢(shì),如果在廣告制作中加入娛樂(lè)成分,就會(huì)讓人耳目一新,記憶深刻。例如步步高無(wú)繩電話(huà)《小麗篇》的廣告,讓人忍不住好笑;范偉的一句“一般人我不告訴他”,讓人笑得肚子疼;周星馳娃哈哈茶飲料的廣告,又一次讓人感受到“周氏風(fēng)格”的笑料等等,這樣的廣告總不會(huì)讓觀(guān)眾怎么反感吧。
2、產(chǎn)品也娛樂(lè)。零售終端已成為產(chǎn)品銷(xiāo)售的主戰(zhàn)場(chǎng),那么產(chǎn)品的形象力顯得尤為重要,如果在產(chǎn)品上也能體現(xiàn)出娛樂(lè)來(lái),則不會(huì)顯得很呆板。比如有家白酒選用彌勒佛做酒瓶,讓人感覺(jué)憨笑的同時(shí),更體會(huì)到了包容萬(wàn)物的胸懷和處世哲學(xué);干吃面里的卡片,讓小學(xué)生有了玩耍的道具,有些孩子買(mǎi)來(lái)干吃面,把面扔了,把卡片收起來(lái)了。產(chǎn)品既不失原有的功能,又能玩的樂(lè)趣,怎么能不受消費(fèi)者歡迎呢?
3、促銷(xiāo)也娛樂(lè)。陜北名酒老榆林酒把歌聲帶到飲酒娛樂(lè)中,以信天游唱響終端,頗受好評(píng)。在酒店就餐時(shí),要一瓶老榆林酒,那么榆林普惠酒業(yè)的促銷(xiāo)歌手便會(huì)為你獻(xiàn)上一曲純正的信天游。伴隨著音樂(lè),您還會(huì)得到敬酒的禮待,于是載歌載舞之間,群起激昂,歡樂(lè)無(wú)窮。這樣,酒量能不隨著情緒的激動(dòng)而大大提升嗎?
笑話(huà)也是娛樂(lè)形式的一種,現(xiàn)在朋友聚在一起,都愛(ài)講些小笑話(huà)甚至葷段子,某瓜子就是在包裝里放上幽默笑話(huà),而感染消費(fèi)者,銷(xiāo)量大增。如果在酒類(lèi)銷(xiāo)售中,提供一些笑話(huà)的資料,在歡樂(lè)的氣氛中喝酒不很愜意嗎?
娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)首先體現(xiàn)的是一種營(yíng)銷(xiāo)思維?鞓(lè)不是拿錢(qián)買(mǎi)來(lái)的,但買(mǎi)的東西可以給人以快樂(lè),只要娛樂(lè)撥動(dòng)了廣大消費(fèi)者的心弦,消費(fèi)者就會(huì)樂(lè)滋滋地掏錢(qián)消費(fèi)。