破壞性攻擊的四項基本原則:
1、寧做攪局的壞孩子,不做聽話的乖寶寶
在中國,由于儒家思想的影響,無論是家長還是學(xué)校老師,都認為乖乖聽話的孩子是好孩子,而那些多動癥般不安分的,甚至是經(jīng)常打壞玻璃窗、行事出格的孩子是壞孩子。乖寶寶很容易得到人們的喜愛,而壞孩子卻常常遭遇人們的冷落和歧視。
但在解構(gòu)與破壞性攻擊的市場營銷競爭理論中,卻是來了個顛倒,循規(guī)蹈矩安分守己的企業(yè),往往會被市場所淘汰,而善于創(chuàng)新,不按規(guī)律出牌的企業(yè)卻容易獲得市場的成功,尤其是當一個行業(yè)的市場格局基本穩(wěn)定,行業(yè)排名前幾位的品牌認知度也基本形成時,后來者如果亦步亦趨地跟隨行業(yè)潮流做,不思創(chuàng)新的話,企業(yè)將永無出頭之日。
案例:奧克斯——空調(diào)業(yè)中的壞孩子
奧克斯是一個后進入空調(diào)行業(yè)的企業(yè),當它準備進入這個行業(yè)時,發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)已經(jīng)被格力、美的、科龍、志高、春蘭等企業(yè)霸占了一線和二線的市場格局,奧克斯無論從哪方面突圍都難以有所作為,最后奧克斯采用了極端的做法,即大膽地對現(xiàn)有空調(diào)行業(yè)結(jié)構(gòu)進行破壞,其破壞的導(dǎo)火線是針對其中一款1.5匹的空調(diào)產(chǎn)品價格,實行爆炸式揭底,即向廣大消費者公開這款產(chǎn)品的成本和利潤。2002年4月20日,奧克斯聯(lián)合家電行業(yè)機構(gòu)和政府相關(guān)專業(yè)機構(gòu),在媒體的大力支持下,公開向全社會公布空調(diào)“成本白皮書”,集中對1.5匹空調(diào)原配件成本開膛剖腹,并宣布1880元為1.5匹冷暖空調(diào)的市場標準價,硬是將當時市場上標價為4000多元的空調(diào)拉到1500元左右的價格。
奧克斯非常響亮地告訴消費者,這款大部分企業(yè)標價為4000多元的空調(diào)產(chǎn)品其實際的成本不足1500元,奧克斯開價1880元的市場價,仍有300多元的利潤可圖。
此招一出,立即遭到了美的、格力等同行巨頭的“口誅”,但同時也迫使一批成本控制能力不強、經(jīng)營管理手段落后的企業(yè)紛紛“關(guān)門大吉”,空調(diào)行業(yè)也在2002年由近千家企業(yè)迅速集中到三、四十余家,迅速完成了空調(diào)行業(yè)的大洗牌,而奧克斯也以一個“壞孩子”的“破壞王”形象而大受市場追捧,企業(yè)達到了空前的成功。
奧克斯的破壞運動有其特殊的時代背景,當時空調(diào)業(yè)的市場格局已經(jīng)基本穩(wěn)定,如果它只是跟隨進入瓜分一點蛋糕,那么這個機會成功的可能性不大,因為這個局面的維持者不會輕易讓你得逞,尤其是這個行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),他們希望行業(yè)相對安定,希望一切都按規(guī)矩進行;而落后企業(yè)不會這么想,因為按規(guī)矩進行自己就永遠是落后者。所以,他們希望抓住機會,變革自身,然后就在行業(yè)里興風(fēng)作浪搞破壞,或者干脆破舊立新,做一個亂世英雄,把自己推到一個更高的高度。
奧克斯完成了行業(yè)游戲規(guī)則的破壞,即把這個大家公認的安定局面給破壞掉了,行業(yè)也就沒有了順序和論資排輩般的市場格局,于是安然自得地享受亂世帶來的市場成果。
2、與一人斗不如與眾人為敵
在我們的日常社會中,經(jīng)常會看到人與人之間因為一點瑣事甚至是一個誤會而大打出手,這些打斗場面通常會有兩種現(xiàn)象,一種是一對一的單打獨斗,一種是打群架。通常一對一的打斗,圍觀者不會太多,也不容易打的過分,社會的關(guān)注度更是有限的,而如果是一群人跟另一群人打群架,或者是一個人敵對一群人的時候,圍觀者會更多,打斗的結(jié)局也很難預(yù)料,社會的關(guān)注度會更好,甚至很容易登上當?shù)貓蠹埖念^條。
這與破壞性攻擊的市場營銷競爭理論一樣,當一家后來的企業(yè),競爭的矛頭只針對行業(yè)中的一家企業(yè)的時候,你的破壞程度很有限,社會(行業(yè))對你的關(guān)注度也很低,或許只是象一塊石子丟入大海中一樣毫無聲息。同時,被你攻擊的企業(yè)對你的報復(fù)攻勢也會更激烈,弄不好反而被打死而反被競爭者淘汰出局。但如果你是與整個行業(yè)為敵人的時候,整個行業(yè)與社會都會關(guān)注你,起碼它們會奇怪,這家企業(yè)憑什么這樣做?這樣的競爭帶來的行業(yè)熱點,記者們也特別喜歡這樣的熱鬧,國家政府機構(gòu)也會關(guān)注事態(tài)發(fā)展,必要的時候會出面干預(yù),但無論如何,這樣的社會效果極有可能為攻擊者帶來快速的企業(yè)知名度,從而達到攻擊的成功目的。
案例:五谷道場——切分非油炸,獨立攻擊全行業(yè)
五谷道場的前身是為某著名方便面品牌OEM的方便面生產(chǎn)企業(yè),多年為他人做嫁衣,使得企業(yè)產(chǎn)生了自創(chuàng)品牌的野心,隨即與2004年開始進入方便面市場。當時擺在企業(yè)面前的有兩條路,一是學(xué)華龍,跟隨巨頭們做,爭得一點點可憐的市場份額;一種是挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭或者整個方便面行業(yè),進行差異化突圍。但企業(yè)自身的資源和營銷能力似乎無法積聚挑戰(zhàn)的能量。他們發(fā)現(xiàn),如果只是在產(chǎn)品的好壞層面上與對手競爭,肯定是死路一條,所以決定不走那種只說自己好的常規(guī)路線,而是主動向三大行業(yè)巨頭為核心的整個方便面行業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn),攻其必救之處。企業(yè)根據(jù)自身的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù),很快找到了針對行業(yè)挑戰(zhàn)的攻擊武器:現(xiàn)有市場上銷售的方便面產(chǎn)品,全部是以油炸工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,而油炸食品,幾乎公認含有致癌物質(zhì),在美國曾多次發(fā)生抗議麥當勞銷售油炸食品而遭起訴的事件,而五谷道場的產(chǎn)品是采用非油炸的新工藝,所以,企業(yè)很快將策略進入實施,推出由陳寶國代言的影視廣告,“拒絕油炸,保留健康”的火藥味濃郁的廣告語,將矛頭直接指向了整個方便面行業(yè)。五谷道場只是一個新進入者,當然不可能打倒整個行業(yè),也不用擔(dān)心他們打死自己,因為如果巨頭們應(yīng)戰(zhàn),就立刻提高了企業(yè)的知名度,如果不應(yīng)戰(zhàn),就顯得理虧,企業(yè)更好炒作,在方便面歷史上實施一次品質(zhì)屬性的競爭性攪局,使五谷道場這個品牌與它所特有的品牌利益點深入人心。
2005年10月,企業(yè)通過各大媒介推出系列軟文《“丙毒”陰影下的我國方便面市場》《油炸食品致癌風(fēng)波》《方便面中的致癌物》等文章,通過媒體的語言博得消費者對此事得關(guān)注與信任,再加上美國新頒布法律不準在特定的兒童節(jié)目中播放油炸食品的廣告,又以此事為契機,推波助瀾,為新產(chǎn)品的上市和消費者的接受做了良好的鋪墊,同時在市場上開始鋪貨,在廣告尚未投入僅僅是新聞啟動時,市場上已經(jīng)開始動銷,很多消費者在買方便面時不買油炸方便面了,市場迅速啟動,平均的單店單日銷售很快遠遠將華龍,今麥郞拋在身后,直逼康師傅和統(tǒng)一。
行業(yè)老大一開始還不屑于理睬,怕著了五谷道場的道,變相抬高對手的知名度,但在面臨銷量下滑后,就再也坐不住了,孫子兵法中有句話叫“攻其所必救”。所選擇攻擊的點,是其他方便面行業(yè)巨頭一定會救的。畢竟,99%的方便面企業(yè)都屬于油炸類,特別是在當時的輿論壓力下,他們不會眼睜睜地看著五谷道場煽風(fēng)點火。不救,自己會愈加被動;救,卻正中企業(yè)的下懷。
康師傅等企業(yè)聯(lián)名將五谷道場告到國家工商總局后,對于這種邊緣性的糾紛,國家工商總局也很難界定誰對誰錯。只好找到五谷道場公司,“你做你的,就別打擊別人了,雖然知道你是對的,但是都來告你,也比較麻煩。”此時,企業(yè)已經(jīng)達到自己想要的效果,也見好就收,給國家工商總局一個面子,順勢將廣告詞改為“非油炸更健康”。盡管那些企業(yè)對此仍然不滿意,但國家工商總局也沒再理會。而五谷道場也在短短的一年之后,登上了行業(yè)第三的位置,企業(yè)突圍成功。