羅俊榮：多一手準(zhǔn)備，少一點(diǎn)麻煩
楊晨雖然說(shuō)全權(quán)負(fù)責(zé)公司搬家的所有具體事務(wù)，但他只是在簡(jiǎn)單執(zhí)行人力資源總監(jiān)Knight的想法。對(duì)Knight提出的縮減費(fèi)用和縮小辦公面積的意見(jiàn)，心中存有疑惑，但是沒(méi)有提出來(lái)，主觀地認(rèn)為：肯定是和大老板商量過(guò)的，那就照做吧。
楊晨只是單純接受老板的指示，老板叫我怎么做就怎么做，并沒(méi)有深入去了解整個(gè)事件。只是扮演一個(gè)接指令的角色，沒(méi)有充分發(fā)揮他的附加價(jià)值。他本應(yīng)該在意外發(fā)生之前協(xié)助主管引導(dǎo)決策程序，使所有資料、意見(jiàn)、假設(shè)、與選項(xiàng)都能浮上臺(tái)面，并加以討論；過(guò)程中如果對(duì)老板的指示有所疑慮，應(yīng)該要適時(shí)地表達(dá)，提供意見(jiàn)或想法，才不會(huì)因此錯(cuò)失了澄清管理層的需求并提早修正整個(gè)搬遷案的機(jī)會(huì)；另外，可以先以自己的人脈去了解可能的潛在問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)都絕對(duì)不是執(zhí)行者，他們站在公司更高角度思考問(wèn)題，想法難免會(huì)經(jīng)常變化。作為下屬，為避免自己陷入變與不變的兩難境地，在向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作時(shí)，一定要給領(lǐng)導(dǎo)多種方案選擇，說(shuō)出自己對(duì)各種方案的想法，讓領(lǐng)導(dǎo)決策。這樣做，目的是讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解下屬面臨的工作難點(diǎn)和客觀情況，作出更準(zhǔn)確的決策判斷。當(dāng)工作陷入困境，下屬也會(huì)得到體諒。
楊晨在執(zhí)行老板的指令時(shí)，根據(jù)公司以往對(duì)辦公室的格局要求和自己做行政工作的經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)Knight的想法有疑義。在這種情況下，楊晨應(yīng)該對(duì)自己的判斷有所保留，在開展工作時(shí)，多準(zhǔn)備另外一套搬家裝修方案。這樣，在大老板說(shuō)要更改方案時(shí)，能迅速作出調(diào)整，不至于陷入被動(dòng)。如果大老板同意Knihgt的意見(jiàn)，那自己也就順理成章地完美完成任務(wù)了。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬下達(dá)工作，通常都會(huì)是結(jié)果導(dǎo)向。結(jié)果不好，一切都是徒勞。所以下屬多做點(diǎn)準(zhǔn)備是有益無(wú)害的。
張振宇：掌握到公司在這個(gè)問(wèn)題上的基本溫度
因?yàn)榘徇w這個(gè)項(xiàng)目所影響的是很多部門，也需要一層一層的批準(zhǔn)，面對(duì)這一類需要考慮多方面以及多層次的需求時(shí)，就不能只看表層的問(wèn)題，還需要去了解每一層主管的基本需求。如果楊晨不能直接越級(jí)去問(wèn)，可以透過(guò)自己的人脈關(guān)系，找到熟悉這些上層主管的人，來(lái)了解他們的基本需求和底線原則的問(wèn)題。最起碼，楊晨要掌握到這個(gè)組織在這個(gè)問(wèn)題上的基本溫度。
當(dāng)楊晨收集到一些各層主管的基本需求，就可以幫助老板來(lái)推測(cè)可能遇到的問(wèn)題，并協(xié)助他提早去與上層主管澄清。只是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)決定現(xiàn)在的做法，不一定是行得通的。應(yīng)該要將前例作為參考，同時(shí)也要用開放的態(tài)度吸收新的信息，按照個(gè)別的情況作詳細(xì)的需求分析。
在職場(chǎng)上，最重要的就是要讓自己的老板成功，貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，提醒老板、幫助他去找出可能潛在的問(wèn)題，以及解決問(wèn)題的方法，否則老板的失敗代表著自己也失敗，唇亡齒寒。彼此應(yīng)該建立互相依靠的工作伙伴關(guān)系。
羅月兒：不要先假設(shè)自己是老板的替罪羊
有些員工遇到這種情況以后，就一聲不吭，抱著等死的態(tài)度，有的甚至開始投簡(jiǎn)歷或找其他的出路。等到紙里包不住火的時(shí)候，才滿腔怨恨地把自己真實(shí)的想法和處境發(fā)泄出來(lái)，然后一走了之。這并不是解決困境的方法。
以目前的狀況來(lái)看，這個(gè)項(xiàng)目還不到無(wú)法挽回的地步，楊晨還可以做些事情來(lái)解決，把傷害程度降到最低。而此刻最重要的，是不要讓負(fù)面的情緒拖住自己的戰(zhàn)斗力，要運(yùn)用可能的所有資源及人脈，并以積極正面的心態(tài)，來(lái)面對(duì)這個(gè)緊急而重要的任務(wù)。
楊晨應(yīng)該在兩方面調(diào)整他的心態(tài)，以順利接下這個(gè)燙手山芋。第一，越級(jí)溝通報(bào)告是正常的，不要覺(jué)得是做虧心事，自己要以坦誠(chéng)開放的態(tài)度，來(lái)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，不必覺(jué)得自己好像在扯老板后腿。
第二，放下身段去承認(rèn)這個(gè)疏忽，這個(gè)問(wèn)題雖然棘手，但還有挽回的機(jī)會(huì)。所以應(yīng)該把注意力集中在怎么把眼前的任務(wù)處理好。危機(jī)處理的時(shí)候，不要先假設(shè)自己是老板的替罪羊，因?yàn)檫@對(duì)于解決問(wèn)題是無(wú)濟(jì)于事的，要用負(fù)責(zé)任以及積極的態(tài)度。危機(jī)處理得好，也可以創(chuàng)造另一種契機(jī)。
羅俊榮：要讓你的老板成功
在職場(chǎng)工作有一個(gè)很重要的前提是要讓你的老板成功。如果你選擇跟這個(gè)老板，就要讓他成功，否則就另找良木而棲。
所以在此前提下，必須懂得處理越級(jí)溝通的藝術(shù)，以這個(gè)例子來(lái)看，楊晨可以在老板出國(guó)的這段期間，把自己視為是代理者的角色，定期向上層主管報(bào)告，等到老板回國(guó)后，在這個(gè)項(xiàng)目中，要給老板一個(gè)適當(dāng)?shù)慕巧�，不要在無(wú)意中將老板排除在外。
要做到越級(jí)報(bào)告卻不讓老板感到受威脅，是因?yàn)椴繉倏梢园压跉w給老板，并隨時(shí)讓他知道情況，不要有讓他覺(jué)得驚訝的狀況發(fā)生。但是在事后，楊晨一定要向Knight總結(jié)這次工作的情況�？偨Y(jié)工作不是指出Knight的判斷失誤、逃避責(zé)任；而是就事論事，分析事前提出的幾種搬家方案利弊，哪些做法更符合公司和大老板的要求，以便以后做得更好。這樣做，不但楊晨在公司沒(méi)有罪，還可以成為Knight得力的助手！
在這個(gè)過(guò)程中，就可以逐漸建立起部屬與主管之間的信任關(guān)系，這種信任關(guān)系的建立是可以由部屬主動(dòng)開始做起的。
張振宇：做事也要做人，做人比做事更重要
在這個(gè)專案處理過(guò)程中，做事的基本原則是要既能省錢、實(shí)時(shí)完成任務(wù)，也能同時(shí)滿足公司對(duì)于辦公室規(guī)格的要求。
做人方面則包括了解各層主管的需求，這包括了解他們的實(shí)際需求及個(gè)人需求，以及公司文化上的無(wú)形的規(guī)范。然后平衡這些多方及多層的需求，進(jìn)而運(yùn)用自己的內(nèi)部與外部人脈，緊急調(diào)動(dòng)資源，來(lái)完成這項(xiàng)看起來(lái)不可能完成的任務(wù)。
我們?cè)谥鞴芘c其它同事眼中的信譽(yù)，是透過(guò)每一次任務(wù)的完成去累積。以長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，如果自己之前累積的工作實(shí)力是很扎實(shí)的，即使這次被扣分，也可以在往后彌補(bǔ)。人有失足，馬有失蹄，現(xiàn)在應(yīng)該以更積極的態(tài)度來(lái)處理問(wèn)題，把扣分程度減到最低。
